Как подать в суд на интернет- магазин?

Все вещи надо проверять на месте. Если забрали домой - то действительно может быть подмена(((
С недавних пор всё открываю-проверяю на месте

+++
Мало ли, что там "оператор на приёмном пункте просит".

Не. Если на месте проверить товар - и обнаружив брак сразу отказаться - то ничего не будет.
Или я неправильно поняла автора - ей отказали в пвз сразу...

Я пыталась сразу отказаться. Не берут. Брак. А дальше мочало - начинай сначала. Отказ.

Отказаться от покупки до оплаты всегда и во всех магазинах проще, чем вернуть уже оплаченный товар.
А зачем Вы говорите в ПВЗ, что брак или грязное? Просто отдаете назад и говорите "Вот это и это не беру, а остальное беру". Всё. Деньги списываются только за то, что Вы забрали.

Распаковала, проверила. Пятно. Оператор отказывается брать вещь назад. Только по браку. И как быть? Замкнутый круг? По сути это не покупка? Права выбора ведь нет? Отказываться от этого магазина? Не рисковать?

Я не говорю про пятна и тд, просто- не подошло и отдаю.

Они осматривают... Но почему сразу не принимают возврат по браку- для меня вопрос

Ооо. Тогда однозначно жалоба на оператора и магазин.. У них же камеры висят. От магазина отказываться. Мне бы одного такого случая хватило
Пишите заказное на юр.адрес и сразу копию в Роспотребнадзор

Да смысл возюкатся? Роспотребнадзор денег не вернёт. Я сразу бы исковое составила. Вопрос-в какой суд?

а при подаче жалобы описали действия сотрудника ПВЗ? Я когда делала возврат товара с сорванной биркой - сотрудник сказала, что иногда отказывают после 1 раза, значит надо второй раз подать

Очень большой смысл. Только писать надо совокупно, не только на юрлицо, но и конкретного представителя компании - получала товар от юрлица такого-то там-то и там-то, товар был с повреждением (оторванный карман) или бэушный (пятна). Конкретный представитель на точке выдаче оператор Иванова Ивана Иванна отказалась забирать\забрала товар и приняла заявление на возврат ден.средств, а деньги интернет-магазин не только не вернул, но еще и требует возврата вот таких-то расходов. Копии заказа с сайта и заявления на возврат прилагаете.

пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, месту заключения или исполнения договора.
по своему адресу подавайте проще ж будет

жалобу на оператора, не имеет права отказать

А вам ответят ,что магазин тут не при чем. Пвз у них по франшизе открыты

То есть это откровенный обман? И вы тоже с таким сталкивались?

Вполне может быть.
Иначе бы вам дали просто вернуть.
Смените пвз.
У нас так не наглеют

Кстати вы правы. У них пункт какой то не совсем их. Мне оператор на эту тему что то говорила такое.

Вайлдберриз,как маркетплейс, полностью все риски на других перекинул. На производителей и на пвз.гениальная эта бакальчук или кто там у нее все это придумывает.
Пвз получается свой процент с оборота. Так что ваш поступил глупо

У меня сложилось впечатление, что ВБ сейчас, как и озон работают по принципу АлиЭкспресс. Куча торговых точек на одной площадке. Черкизон в интернете

Кто хочет,тот и продает.все правильно.
Я все равно им часто пользуюсь.некоторые марки годами покупаю.
Мне удобно.ни разу меня не подвел

Я сама им не пользуюсь, но мелочевку кое-какую там брала. Точнее показывала пальцем сыну, что я хочу, а он с учётки своей подруги заказывал. Балаклаву с черепом для мелкого и мне подвязки от натирания. Косяков не было. Хотя один раз они на новый год хотели сделать мне сюрприз и подарить вазу, а она разбитая пришла. Получала Катя, распечатала сразу при операторе, а она разбитая. Вернули без разговоров.

Именно таки есть. Причем они и сами этого не скрывают.

там есть партнерские пункты выдачи, вот у них постоянно какие то трудности, в собственных пунктах ПВЗ крайне редко проблемы с операторами

А вы не говорите, что пятно! Я возвращаю со словами, что не подошло! Никто ничего и не проверяет.