Как подать в суд на интернет- магазин?

Я не оплачивала. С меня списали без моего разрешения денежные средства. Я хотела товар вернуть. Меня просто ввели в заблуждение. Передо мной девушка скандалила - у неё ещё веселее. Ее заказ просто не нашли две недели назад, когда она пришла его получать. Сказали сделают возврат. По итогу она товара не видела и денег ей не вернули. Сейчас ей говорят - вы его забрали. А про камеры у них одна песня - там неделю информация хранится.

Вот именно поэтому я перевожу деньги на привязанную карту уже в ПВ, причём именно ту сумму на которую я забираю товар.

не все могут сделать заказ без оплаты в ВБ
у вас большая сумма выкупа
остальные- всегда платят при заказе товара перед поступлением его в пункты

Я вообще никогда не задумывалась над суммой выкупа.
Надо мне - беру, не понравилось - возвращаю.
Но тогда остаётся только одно, аккуратно сложить и отдать, не понравилось и все.
Не обязательно говорить что вещь с браком.
Согласна немного некрасиво, но они тоже поступают некрасиво.
Так что тут кто кого обманул.

А зачем вам оформлять брак через личный кабинет? Чтобы потом опять везти бракованный товар в ПВЗ? Мало ли чего просит оператор, это его работа принимать брак назад, а вам больше заняться нечем, как бегать туда-сюда, раз согласились на такую просьбу оператора. Я сразу фиксировала брак в пункте выдачи на фото, чтобы было видно где я нахожусь. А как вы будете доказывать факт наличия брака - вопрос. На слово вам никто не поверит.

Да есть у меня фото. И я это браком не считаю. А что вообще можно барком считать? Пятна - это же не производственный брак. Грубо говоря они мне вообще без оснований отказали в возврате.

Так нужно было возвращать не как брак, а как товар, который вам не подошел.

Недавно купила дорогую гладильную доску, дома обнаружила брак, дырку на чехле, оформила через личный кабинет брак, одобрили без проблем. Пока ни разу с этим магазином проблем не было.

Это вопрос времени. Рано или поздно вы на такое же попадёте. Когда при мне женщина пыталась вернуть такие брюки, я тоже думала, что это единичный случай. Попала и сама на такое. Это уже второй случай. Первый раз пальто в упаковке было не той модели. И тоже скандал. Унесла в примерочную - там развернула. Не такое. И у оператора взрыв мозга. Я блин с собой это пальто принесла. Два месяца пыталась вернуть. И то вернули лишь потому, что я нашла эту модель на сайте и написала, что она дороже на 900 рублей той, что я заказала. Иначе бы ещё одна ненужная вещь лежала за 10 тысяч рублей

Заказывайте в другой ПВЗ. У меня ни разу не было таких ситуаций, хотя регулярно читаю о них. И джинсы могли сдать просто в другой пункт со словами"просто не подошли". Никаких заявок по браку не оформляйте никогда в таких случаях.

на сколько рано или поздно? я там заказываю с 2011 года пользуюсь. Брак приходил, не те вложения, но крайне редко. Так у меня еще и предоплата, тк заказываю много, выкупаю меньше.Но этот магазин реально экономит мне время.

Я там заказываю лет 8, сумма выкупа около миллиона, ситуаций разных много было, всегда все решали. На пункте выдачи у нас адекватные мальчики работают. Надеюсь и дальше все хорошо будет.

просто позвоните на горячую линию и пожалуйтесь на менеджера. Проверено, после взбучки они как шелковые.Здесь ваша правда, и ее накажут за самодеятельность.

Мне кажется это вина конкретного сотрудника пункта вывоза. У меня такого не было, я там много заказываю и давно. Когда возвращаю товар сотруднику, то некоторые даже не смотрят, а бывает смотрят, но принимают всегда.

Уже несколько лет пользуюсь ВБ...покупок уже на миллион...НИ РАЗУ не было проблем, в том числе и с возвратом.... Может, Это зависит от работающих в пункте выдачи ?

Да. Именно от них. Указания может у всех одни, но рвение у всех разное.

сегодня прочитала, что они при оплате с Визы и Мастеркард дополнительно стали брать 2%, с Мира не берут.

это отношения из прав потребителей. можете подать иск по вашему нахождению. Но возни у вас будет много, а им как щепка - даже не заметят. мы там не покупаем. Магаз с приветом, имхо.

Таких проблем не было, всегда возвращаю вещи даже если передумала брать спокойно на пункте, если брак или пришло битое, то либо сразу на пункте либо, если не заметили через личный кабинет, Вайлдберрис не заморачивается с экспертизами, если это обувь-одежда, сразу все одобряют.

это у вас какой то местный произвол
я постоянно пользуюсь , был не приятный инцидент когда я сама смотреть товар не стала, а дома оказалось, что барный стул откровенно б/у, первый раз отказали, на второй раз одобрили возврат, на выдаче сотрудники подсказали-пишите до тех пор, пока не одобрят
и у нас никогда не снимают деньги , пока сама не скажешь, что берешь, что нет

Не беру там, да и все.

Понимаю,Вас,автор. На прошлой неделе такая же история была с оз*. Я вернула сразу вещи,как только распаковала, не отходя от прилавка. В итоге мне пришел чек на почту(при том,что оплата была до доставки),будто я ничего не вернула,а все вещи забрала. Целую неделю мучилась с их службой поддержки и пунктом выдачи, оператор не провела как возврат,а как доставка аннулирована. В итоге деньги не могли мне вернуть, и у них товар лежал в этом пункте. Пока я через лк не оформила возврат и оператор не впечатал себе в компьютер номер возврата, ничего не решалось.
В Вб обнаружила,что теперь оплата мастеркард или визой- берут процент, т.к.иностранные платежные системы(только мир без комиссии). Только злость берет.

Подскажите, пожалуйста, в какой момент обнаружили, что берут комиссию? Я товар положила в корзину, оформила заказ - цена не меняется.

В момент оплаты. Сегодня обнаружила. Если мир,то все ок,если мастеркард,то пишет про процент

Если есть карта сбера, то выбирайте сберпай способ оплаты. Но должен быть сбербанк онлайн.Комиссии не будет.