Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

Как подать в суд на интернет- магазин?

Малина Снежная
Возможно у кого то был подобный опыт? В какой суд подавать заявление, если юридический адрес в другом регионе?Магазин известный, с розовым логотипом, но в последнее время стали заниматься деятельностью, которую я считаю сомнительной с точки зрения закона. Присылают вещь с пятнами или оторванным карманом. Оператор на приёмном пункте просит тебя оформить возврат по браку через личный кабинет. А дальше тебе отказывают в возврате, ссылаясь на то, что видели глазки что ручки брали. Вы мол сами и порвали. У меня вышла история с джинсами, на которых по мнению оператор есть пятна. По сути мне продали товар ненадлежащего качества. Это обман. Вместо того, чтобы списывать подобный товар, его буквально выпихивают покупателям. Заставляют их оплачивать издержки интернет- магазина. Средства на юриста и экспертизу у меня есть. Но непонятны технические моменты.
Тема закрытаТема скрыта
Комментарии
115
LeylaВ ответ на Малина Снежная
Малина Снежная
Распаковала, проверила. Пятно. Оператор отказывается брать вещь назад. Только по браку. И как быть? Замкнутый круг? По сути это не покупка? Права выбора ведь нет? Отказываться от этого магазина? Не рисковать?
История переписки2
по сути менеджер вас нагло развела. Не должны были вы забирать неоплаченную бракованную вещь и оформлять через ЛК, Я сразу отдаю брак на месте, менеджеру без разницы. Мне пришла порезанная ножом куртка по обеим полочкам, это кто-то из менеджеров ранее распаковывал коробки и разрезал куртку. Нафига мне ее брать-то?
Tanya VL.В ответ на Малина Снежная
Малина Снежная
Распаковала, проверила. Пятно. Оператор отказывается брать вещь назад. Только по браку. И как быть? Замкнутый круг? По сути это не покупка? Права выбора ведь нет? Отказываться от этого магазина? Не рисковать?
История переписки2
Распаковывает дома или в пункте?если вещь забрали,то получается она вас устроила и что там с ней дальше было,они действительно не знают
МексикаВ ответ на сладко на губах
сладко на губах
Все вещи надо проверять на месте. Если забрали домой - то действительно может быть подмена(((
С недавних пор всё открываю-проверяю на месте
Да сейчас. Этот магазин давно пора закрыть, как шарашкину контору.
юлия, 2 ребенка
Все через пункт выдачи, не понравилось- сразу отдаёшь, если забрал домой, а потом принес-через возврат только. Все пятна, к сожалению, именно от покупателей, мне довольно часто попадает одежда после дам, любительниц тонального крема. Да, там, видимо, должны отстирать и должным образом упаковать), но плюсы для меня перекрывают минусы этого магазина.
Малина СнежнаяВ ответ на юлия
юлия
Все через пункт выдачи, не понравилось- сразу отдаёшь, если забрал домой, а потом принес-через возврат только. Все пятна, к сожалению, именно от покупателей, мне довольно часто попадает одежда после дам, любительниц тонального крема. Да, там, видимо, должны отстирать и должным образом упаковать), но плюсы для меня перекрывают минусы этого магазина.
Да отстирала бы. Пятна еле видны. Но джинсы мне маленькие. Я взяла такие же, но больше на размер. Зачем мне ещё одни?
юлия, 2 ребенкаВ ответ на Малина Снежная
Малина Снежная
Да отстирала бы. Пятна еле видны. Но джинсы мне маленькие. Я взяла такие же, но больше на размер. Зачем мне ещё одни?
История переписки2
Да, я не про то, что вам стирать, прежде чем упаковывать товар, он должен быть приведён в порядок)
Малина СнежнаяВ ответ на юлия
юлия
Да, я не про то, что вам стирать, прежде чем упаковывать товар, он должен быть приведён в порядок)
История переписки3
Они самые умные. Решили за счёт покупателей. Чем нанимать на склад людей, лучше ввести штрафы для операторов и заставить их втюхивать вещи через возврат по браку.
HannaВ ответ на Малина Снежная
Малина Снежная
Они самые умные. Решили за счёт покупателей. Чем нанимать на склад людей, лучше ввести штрафы для операторов и заставить их втюхивать вещи через возврат по браку.
История переписки4
нет таких сложностей с возвратом
вас тупо развели, а вы наивно сами показали дефекты вещи....
Малина Снежная
Да не единственные. Пара конкурентов открыли пункты. Продают везде одно и то же. Мне интересно как с возвратами? Все так пакостят, как розовый магазин? Озон, Ламода?
сладко на губахВ ответ на Малина Снежная
Малина Снежная
Да не единственные. Пара конкурентов открыли пункты. Продают везде одно и то же. Мне интересно как с возвратами? Все так пакостят, как розовый магазин? Озон, Ламода?
У нас озон требует минимальный заказ от 1000. С темой возвратов не сталкивалась. И ещё их система типа Али экспресс - ужасная. Один товар разных поставщиков по разной цене - не нравится ((( и отзывов 0
ПятачокВ ответ на сладко на губах
сладко на губах
У нас озон требует минимальный заказ от 1000. С темой возвратов не сталкивалась. И ещё их система типа Али экспресс - ужасная. Один товар разных поставщиков по разной цене - не нравится ((( и отзывов 0
История переписки2
Странно. У нас на любую сумму заказ можно делать.
HannaВ ответ на Пятачок
Пятачок
Странно. У нас на любую сумму заказ можно делать.
История переписки3
вроде и у нас нет ограничения в минимум суммы..впервые слышу
Miss vitamin B, 2 ребенкаВ ответ на Малина Снежная
Малина Снежная
Да не единственные. Пара конкурентов открыли пункты. Продают везде одно и то же. Мне интересно как с возвратами? Все так пакостят, как розовый магазин? Озон, Ламода?
Озон сейчас по предоплате работает. И там все же дороже ((
Но, например, лего, книги и тп я беру там. В розовом магазине много случаев, когда не хватает деталей, обложки мятые.
Озон ни разу пока не подвел.
сладко на губахВ ответ на Miss vitamin B
Miss vitamin B
Озон сейчас по предоплате работает. И там все же дороже ((
Но, например, лего, книги и тп я беру там. В розовом магазине много случаев, когда не хватает деталей, обложки мятые.
Озон ни разу пока не подвел.
История переписки2
на Озоне разные цены. Я беру там корм и наполнитель коту - дешевле там, чаще всего. И там и там бывают скидки неплохие. Вот сейчас духовой шкаф заказала на Озоне - там была скидка. Посмотрю, что приедет
Miss vitamin B, 2 ребенкаВ ответ на сладко на губах
сладко на губах
на Озоне разные цены. Я беру там корм и наполнитель коту - дешевле там, чаще всего. И там и там бывают скидки неплохие. Вот сейчас духовой шкаф заказала на Озоне - там была скидка. Посмотрю, что приедет
История переписки3
Да, я знаю, что цены там разные в зависимости от поставщика. Но прям супер-выгодно я еще ничего не купила.
Но то что ни разу в озон ничего не пришло рваное/мятое это факт.
ВБ выигрывает только тем, что можно померить, посмотреть и не взять, а не морочиться с возвратом.
МимозаВ ответ на Miss vitamin B
Miss vitamin B
Да, я знаю, что цены там разные в зависимости от поставщика. Но прям супер-выгодно я еще ничего не купила.
Но то что ни разу в озон ничего не пришло рваное/мятое это факт.
ВБ выигрывает только тем, что можно померить, посмотреть и не взять, а не морочиться с возвратом.
История переписки4
Я только пару раз заказывала на озоне ( ёлку и конструктор), так обычно на ВБ. На озоне разве так же нельзя померить как у ВБ?
Miss vitamin B, 2 ребенкаВ ответ на Мимоза
Мимоза
Я только пару раз заказывала на озоне ( ёлку и конструктор), так обычно на ВБ. На озоне разве так же нельзя померить как у ВБ?
История переписки5
Ну вот только что заказала подарки детям. И только предоплата. Соответственно - все что не нравится через возврат.
На ВБ как ни крути деньги постфактум снимают только за то, что берешь.
HannaВ ответ на Miss vitamin B
Miss vitamin B
Ну вот только что заказала подарки детям. И только предоплата. Соответственно - все что не нравится через возврат.
На ВБ как ни крути деньги постфактум снимают только за то, что берешь.
История переписки6
на вб это преимущество заказать неоплаченный товар по факту у людей с большой суммой выкупа и постоянно там берущих товар
HannaВ ответ на Miss vitamin B
Miss vitamin B
Да, я знаю, что цены там разные в зависимости от поставщика. Но прям супер-выгодно я еще ничего не купила.
Но то что ни разу в озон ничего не пришло рваное/мятое это факт.
ВБ выигрывает только тем, что можно померить, посмотреть и не взять, а не морочиться с возвратом.
История переписки4
отдельное что-то на озоне дешевле
вот в этот момент там рубашку джинсовую по цене заметно ниже ВБ вижу...акции наше всё
HannaВ ответ на Miss vitamin B
Miss vitamin B
Да, я знаю, что цены там разные в зависимости от поставщика. Но прям супер-выгодно я еще ничего не купила.
Но то что ни разу в озон ничего не пришло рваное/мятое это факт.
ВБ выигрывает только тем, что можно померить, посмотреть и не взять, а не морочиться с возвратом.
История переписки4
озон спокойно берут сразу возврат
оплаченное ДО покупки аналогично ВБ
Miss vitamin B, 2 ребенкаВ ответ на Hanna
Hanna
озон спокойно берут сразу возврат
оплаченное ДО покупки аналогично ВБ
История переписки5
Опять же - возврат. На вб как ни крути я могу заказать 5 юбок и оплатить в итоге 1. А в озон надо сразу оплатить все 5. Да, не спорю, потом вернут. Но не всегда есть возможность оплатить сразу все.
HannaВ ответ на Miss vitamin B
Miss vitamin B
Опять же - возврат. На вб как ни крути я могу заказать 5 юбок и оплатить в итоге 1. А в озон надо сразу оплатить все 5. Да, не спорю, потом вернут. Но не всегда есть возможность оплатить сразу все.
История переписки6
я на ВБ не могу ничего без оплаты заказать))
вам повезло, там нужно большую сумму выкупа, но уже и им не всем доступна эта услуга, если заказы не делаются часто
МимозаВ ответ на Hanna
Hanna
я на ВБ не могу ничего без оплаты заказать))
вам повезло, там нужно большую сумму выкупа, но уже и им не всем доступна эта услуга, если заказы не делаются часто
История переписки7
Заказ без оплаты разве от суммы выкупа зависит там? Я думала это доступно всем с привязанной картой.
HannaВ ответ на Мимоза
Мимоза
Заказ без оплаты разве от суммы выкупа зависит там? Я думала это доступно всем с привязанной картой.
История переписки8
нет, далеко не всем доступно
и я тоже хотела бы так - сначала товар- потом деньги, но мне это недоступно(((
Española, 2 ребенка
Зато сколько хвалебных отзывов есть в темам про этот магазин. Когда я написала, что товар пришёл плохого качества, меня начали на форуме уверять, что быть такого не может, магазин святой....