Как подать в суд на интернет- магазин?

Да никто вам не писал,что святой.
Я уж не знаю сколько лет с ними,все в порядке, просто повезло наверное.

дочке купила платье, а нем на второй день носки кнопка оторвалась; написала на возврат, мне отказали. Я ещё раз написала на возврат, уже с эмоциями и фактом, что в моем городе такие кнопки вообще никто не ставит , и это не пуговица, которую самостоятельно пришить можно.. после этого одобрили возврат)
Я так поняла, сейчас много где такая политика, что если клиент настойчивый( скандальный), то дешевле вернуть, чем получать негативные отзывы; а если клиент соглашается, то что бы и не впарить абы что.

А разве это проблема магазина, что кнопка оторвалась на второй день? Тут куча причин...и ваша, кстати, может быть тоже: оторвать кнопку легко...было бы желание...
Ну, а наглость всегда - второе счастье...Чем разбираться с истеричным клиентом, уж лучше риски понести...

Это проблема производителя; я себя не считаю наглым клиентом или потребительским экстремистом, но отстаивать свои права буду; если б кнопку можно было сделать в ближайшем Ателье, я б не заморачивались с возвратом даже; а причины, конечно, могут быть разными , но мне ни к чему о них думать, потому что кнопку я не отрывала, она вывалилась сама.

товар там разного качества, плохого в том числе, магазин обычный не лучше не хуже, это собственно торговая площадка, а не магазин. Лично для меня очень удобная.Но хлама там хватает

+++ к качеству, очень разное, так как много разные продавцов.

Магазин отвратительный стал уже лет шесть точно. И все хуже становится. Если его сейчас засыпят исками, то только лучше будет. Промышляют они обманом и товаром низкопробного качества, который выдают за бренды.

Это НЕ магазин. Это маркетплейс. Место ,где могут продавать что угодно.
Вы тоже можете. Например,как мой знакомый. Он покупает на садоводе ,а продает на ВБ. ВБ не проверяет происхождение товара. Вообще.
Раз законом не запрещено,так они и пользуются этим

нет, ну товар там разного качества -это нужно уметь выбрать
и успеть вернуть не подходящее лучше сразу

А я сейчас обнаружила, что в этом магазине еще банковскую комиссию стали брать 2%(((

Ого

Это если оплата с помощью иностранных платежных систем, с карты мир нет комиссии.

Да, вы правы, но от этого не легче. Еще месяц назад этого не было. Я так понимаю, это еще одно из средств популяризации карт Мир(((

Скажу больше, ещё на прошлой недели у них этого не было.

два дня назад этого не было(((

Точно

---

плачу обычными виза, нет комиссии.. только что платила..

ошибочка, сняли комиссию... вот зря.. они это

У меня тоже было подобное. Взяла кроссовки домой. Из за того, чтоб показать родственникам. Отнесла. Увидели какой то клей на подошве. Сделала фото, написала в поддержку с помню работника wb. В итоге, почему то моё обращение не то что зарегистрировано, а его просто не было. Забрала. Тк цена была 2300 и нога у меня 41 размера. Посчитала, что сношу. И теперь заказываю только без примерки. Игрушки и тд

Чуть больше года назад, когда только ввели карантин и ВБ выдавал всё по предоплате и без осмотра в ПВЗ, мне пришли ношенные кроссовки. Прям откровенные песчинки в протекторе, да и белая подошва уже не совсем белая была((
Я в течение часа это отфотографировала и оформила возврат по браку. 5 дней ждала решения от ВБ. Разрешили вернуть. А вот недавно фонарь возвращала, у которого не горела 1 светодиодная лента - так решение было принято в течение пары часов, брак откровенный )) Но с ПВЗ у меня никогда никаких проблем по возвратам не было.

Не было проблем с этим магазином, смотрю сразу на пункте вывоза, чтобы не заморачиваться с возвратом. Домой брала редко, не более 10 раз, потом без прлг сдавала.

У меня сейчас как раз подобный случай. Пока была в отпуске, муж забрал Шорты для ребёнка, проверил все там, но, к сожалению, не заметил пятно на одних шортах. Я приехала, оформила возврат по браку, приложила фото, мне отказали. Хотя это точно брак производителя, заказывали эти же шорты второму ребёнку другого размера раза 4 наверное и все разы приходили шорты с подобными пятнами. Я согласна, что тут сами виноваты, не заметили при получении в пункте выдачи. Но у меня другой вопрос, а если бы мне доставлял курьер, там же бесконтактная доставка, он поставил пакет, ушёл и я бы только обнаружила эти пятна, тогда что тоже возврат не одобрили???!!!

Надо распаковку снимать на видео, чтобы потом было что предъявить.

Да, не одобрили, поэтому я теперь только через пункт выдачи получаю. Хоть лет 5 до пандемии пользовалась услугами курьеров.

То есть вы оплатили товар чтобы потом вернуть его по браку?
У вас ум есть?
А какого рода экспертизу вы делать собрались?
Устанавливать давность пятна?
Что прямо день назовут когда его поставили?