Диван

Ждать диван

У меня была похожая ситуация. Обратилась в Роспотребнадзор, в консультативный отдел. Юрист составил от моего имени письменную претензию. В результате я получила заказ, а ещё мне выплатили неустойку за просрочку.

Была подобная история несколько лет назад. Правда, брали не в рассрочку. Бодались долго. Роспотреб отмахнулся. Привезли месяца через полтора. Нервы знатно помотали.

Я тоже не в рассрочку покупала. Как бы эта ситуация разрешилась с кредитом не знаю, нет такого опыта.

А что в договоре про неустойку при нарушении сроков написано?

Есть служба поддержки покупателей -они совершенно бесплатно помогают защитить свои права, просто позвоните им и спросите, если ваши права были нарушены и положено ли вам что-то в такой ситуации.

у нас это не поддержка а песня) я как-то обращалась) они говорят, вы нам платите сумму N, мы судимся и потом забираем ее с ответчика. Чет я подумала, что у меня сумма N не лишняя) Да и процесс разрешился пока я думала сам собой

Комиссия по защите прав потребителей- мне несколько раз помогали составить претензию, указывали пункты и статьи закоена о щащите прав потребителей- вопрос решался быстро.

Выплатят неустойку за просрочку, но там очень небольшие деньги на самом деле. А так - ждите.

Проще позвонить туда,где заказывали и по-человечески попросить проконтролировать доставку. Нормальное общение решает множество проблем.

Иногда продавцу абсолютно наплевать на человеческое общение, на клиента и даже на собственную репутацию .

В сетевых-да,потому что они там ничего не решают . У частников другая история. Что по ситуации автора-там косяк фабрики.Я сама по работе столкнулась с таким только один раз.Больше с этой фабрикой не работаю. Там была ситуация такая же-клиент перенес доставку. А я знала,что диван готов.А они его продали и не перезвонили. Умные очень. Диван,конечно,достаточно быстро отгрузили,но у меня осадочек остался.Я не работаю с людьми,которым наплевать на меня как партнера.Все просто оказалось.Фабрика была хорошая,я их всех руководство давно знала,но вот чей-то родственник - продуктивный антикризисный менеджер. Как-то так.

У меня летом проблема с частником; там плевать было самому директору, а от него уже шло дальше. Мы с менеджером удалённо выбрали товар, доставки у них нет, поэтому я отправила машину; тот, кто забирал, ничего в товаре не понимал; привёз его мне, и я сразу же обнаружила, что это не то, о чем мы говорили; это было газовое оборудование, различие в наименовании в 1 букву, но это было не то, что нужно. По закону оно не подлежит обмену. Менеджер стал согласовывать обмен; недели 2 это делал, время шло. В один день он должен был звонить, я позвонила сама и узнала, что менеджер уволился. Новый не в курсе дел вообще. В итоге я разговаривала с директором и поняла, что никто ничего менять мне не собирается. Давила на совесть, на логику, что виноват менеджер,что они это оборудование без проблем продадут, а мне его некуда девать; обещала оставить отзывы везде, где можно. Директору было все равно, он мне так и сказал. В итоге я связалась с заводом-производителем и оттуда меня связали с дилером, который это оборудование изначально завёз в город, и вот Диллер мне его обменял, даже по деньгам выгодно оказалось. Хотя Диллер вообще с физиками не работает, мы все решили, минуя магазин. Вот такой разный подход.

А вот сетевые строительные- Леруа, Оби,по крайней мере, точно, с претензиями очень быстро и в пользу клиента работают. Иногда даже слишком в пользу клиента )

Сугубо личный опыт.

Последние годы нормальное общение воспринимается как готовность безропотно сидеть и ждать у моря погоды.
В случае проблем производители/продавцы задвигают таких заказчиков на задний план: а че, они же тихие, подождут.
Пока не включишь юридически подкованную стерву, не шевелятся.

В сетевых-да,потому что они там ничего не решают . У частников другая история. Что по ситуации автора-там косяк фабрики.Я сама по работе столкнулась с таким только один раз.Больше с этой фабрикой не работаю. Там была ситуация такая же-клиент перенес доставку. А я знала,что диван готов.А они его продали и не перезвонили. Умные очень. Диван,конечно,достаточно быстро отгрузили,но у меня осадочек остался.Я не работаю с людьми,которым наплевать на меня как партнера.Все просто оказалось.Фабрика была хорошая,я их всех руководство давно знала,но вот чей-то родственник - продуктивный антикризисный менеджер. Как-то так. Я -частник.И не в большом центре-в районном магазине. Несколько раз переезжала плюс-минус 3 км. Мои клиенты возвращаются. Для меня это важно ни только материально,но и психологически. Так
сказать,народное признание.

Кстати,даже в сетевых продавцы не задвигают.В большинстве случаев проникаются,но сделать ничего не могут.У них слишком много вышестоящих. А у вышестоящих-туча юристов и т.д. Я именнопоэтомв не работаю с крупными фабриками-там концов не найдешь. А у мелких-огромная конкуренция ,все на доверии и,соответственно-если и есть какая ошибка-все решается по звонку (даже в выходной день-привет человеческим отношениям)и без ущерба для клиента.

Кроме заведующей советовала лично написать обращение в минздрав и позвонить в страховую.
Делайте ингаляции.

Не туда, простите.

А звучит-как туда.))))

В чем проблема, получив деньги от продавца, закрыть ими кредит досрочно?

а смысл, если часть денег ты все равно теряешь? на ту сумму процентов, что была начислена до выплаты кредита

Сэкономится на оставшихся процентах гораздо больше. Что там за месяц-два потеряется то?

Ну так диван таки привезут? Другой так ждать

лучше неустойку. Диван получаете и пишете заявление на неустойку. или согласятся или суд