Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

Отнесли вернуть игрушку в магазин,а нам...

Маринка
Купила дочери игрушку-швейную машинку,когда открыли оказалось,что она не работает,сразу обратно не понесли возвращать,были дела,муж сегодня отнес,сегодня был день 10 вроде,а ему сказали,что это вы наверное ее сломали,почему раньше не принесли.В итоге забрали ее,выдали квитанцию о том, что 9 числа отправят ее на экспертизу и там уже будет видно, кто кому деньги отдавать будет.Девочки,была ли у кого такая ситуация,а вдруг экспертиза липовая?еще и платить придется.И вообще сколько стоит эта экспертиза?
Тема закрытаТема скрыта
Комментарии
42
12
Svetlana
Была такая ситуация. Купила мобильный, у него оказалась проблема. Я на следующий день принесла в магазин. Вернуть деньги отказались. Мол, это если бы вам цвет не подошел - мы бы обменяли, а раз неполадки - только в ремонт. Через месяц вернули телефон. Проблема осталась. Так я его носила 3 раза, собиралась уже в суд, но тут забеременела, решила, что себе дороже обойдется эта нервотрепка. И забросила. Телефон провалялся без дела год, потом его еще раз чинили - я его использовала как запасной. Так и выбросила в итоге.
МаринкаВ ответ на Svetlana
Svetlana
Была такая ситуация. Купила мобильный, у него оказалась проблема. Я на следующий день принесла в магазин. Вернуть деньги отказались. Мол, это если бы вам цвет не подошел - мы бы обменяли, а раз неполадки - только в ремонт. Через месяц вернули телефон. Проблема осталась. Так я его носила 3 раза, собиралась уже в суд, но тут забеременела, решила, что себе дороже обойдется эта нервотрепка. И забросила. Телефон провалялся без дела год, потом его еще раз чинили - я его использовала как запасной. Так и выбросила в итоге.
ремонт по гарантии?
SvetlanaВ ответ на Маринка
Маринка
ремонт по гарантии?
История переписки2
Да ремонтировали вроде по гарантии. Только проблема как была - так и осталась. У меня возникло подозрение, что они вообще ничего не делали.
AlisaВ ответ на Svetlana
Svetlana
Была такая ситуация. Купила мобильный, у него оказалась проблема. Я на следующий день принесла в магазин. Вернуть деньги отказались. Мол, это если бы вам цвет не подошел - мы бы обменяли, а раз неполадки - только в ремонт. Через месяц вернули телефон. Проблема осталась. Так я его носила 3 раза, собиралась уже в суд, но тут забеременела, решила, что себе дороже обойдется эта нервотрепка. И забросила. Телефон провалялся без дела год, потом его еще раз чинили - я его использовала как запасной. Так и выбросила в итоге.
Моей снохе два раза ремонтировали, а на третий она отнесла в независимую экспертизу, написали заводской брак. В магазине сделали еще свою экспертизу и вернули деньги.
ЕкатеринаВ ответ на Svetlana
Svetlana
Была такая ситуация. Купила мобильный, у него оказалась проблема. Я на следующий день принесла в магазин. Вернуть деньги отказались. Мол, это если бы вам цвет не подошел - мы бы обменяли, а раз неполадки - только в ремонт. Через месяц вернули телефон. Проблема осталась. Так я его носила 3 раза, собиралась уже в суд, но тут забеременела, решила, что себе дороже обойдется эта нервотрепка. И забросила. Телефон провалялся без дела год, потом его еще раз чинили - я его использовала как запасной. Так и выбросила в итоге.
Вас обманули. Телефон относится к товарам, которые НЕ подлежат обмену (возврату) при надлежащем качестве. При ненадлежащем качестве Вы имеете право заявить одно из требований: обмен, возврат денег, ремонт. Всего выгоднее продавцам - третий вариант, вот они и кочевряжатся :(
SvetlanaВ ответ на Екатерина
Екатерина
Вас обманули. Телефон относится к товарам, которые НЕ подлежат обмену (возврату) при надлежащем качестве. При ненадлежащем качестве Вы имеете право заявить одно из требований: обмен, возврат денег, ремонт. Всего выгоднее продавцам - третий вариант, вот они и кочевряжатся :(
История переписки2
Я это знала. Носила им выписки из закона. Они мне юриста привели -- мол, вы неправильно понимаете закон. В общем, я ж писала - плюнула, потому что беременная была, лишние нервы тратить не хотела.
ЕкатеринаВ ответ на Svetlana
Svetlana
Я это знала. Носила им выписки из закона. Они мне юриста привели -- мол, вы неправильно понимаете закон. В общем, я ж писала - плюнула, потому что беременная была, лишние нервы тратить не хотела.
История переписки3
Да, нервы дороже. 
На самом деле можно было сделать просто: претензию на возврат денег принести и отдать. Не берут, отправить по почте. И все. А дальше пусть делают, что хотят... Хотя дальше судиться придется, а это опять нервы. Но там и моральный ущерб взыскать можно....
ВыклВкл
я кроссовки сдавала на экспертизу...полопались при нОске...экспертиза показала, что я ни при чем, вернули деньги)))) так что не волнуйтесь, вы же даже не поигрались...
МаринкаВ ответ на ВыклВкл
ВыклВкл
я кроссовки сдавала на экспертизу...полопались при нОске...экспертиза показала, что я ни при чем, вернули деньги)))) так что не волнуйтесь, вы же даже не поигрались...
попробую не волноваться)))
Я
они сейчас наглые стали, надо сразу пугать правами потребителя. А еще, можно сделать так- купить новую вещь, на следующий день принести им брак и поменять. У вас будут правда 2, но без нервов. Потом подарите кому - нибудь.
Екатерина
Если Вы не ломали игрушку, то проведете потом независимую экспертизу. Зря переживаете.
МаринкаВ ответ на Екатерина
Екатерина
Если Вы не ломали игрушку, то проведете потом независимую экспертизу. Зря переживаете.
Мы ее точно не ломали
Екатерина
Какую претензию (заявление) Вы писали?
МаринкаВ ответ на Екатерина
Екатерина
Какую претензию (заявление) Вы писали?
Просто заявление на возврат денег,по причине, что игрушка не работает.
ЕкатеринаВ ответ на Маринка
Маринка
Просто заявление на возврат денег,по причине, что игрушка не работает.
История переписки2
Это хорошо. На мой взгляд, самый лучший вариант из возможных (обмен и возврат). Удачи! И не переживайте - всё вам вернут.
angel
как-то купила игрушку в магазине, где висело такое же объявление...пришли домой, достали...и оказалось, что при игре ребенок часто прищемлял пальчик (оказалась не приспособлена для маленьких детей)...я отнесла ее назад, у меня долго не принимала тетя-продавец, ссылаясь на эту надпись...я ей стала втирать про права потребителей и так далее...а потом сказала, что позвоню хозяевам (дело было в деревне, я косвенно знала хозяев)...тетенька тут же вернула мне деньги...не знаю, что подействовало...рассказ о правах потребителей или о том, что позвоню хозяевам, а может и то и другое...
мать2и мачеха3
Вот что я люблю в США без проблем вернуть вещь в магазин, даже если просто не понравилась или передумал покупать, муж постоянно покупает вещь, а потом возвращает.
12