Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
7 января 2013, 16:21, Форум, Обсуждаем товары для детей, Игрушки

Отнесли вернуть игрушку в магазин,а нам...

Купила дочери игрушку-швейную машинку,когда открыли оказалось,что она не работает,сразу обратно не понесли возвращать,были дела,муж сегодня отнес,сегодня был день 10 вроде,а ему сказали,что это вы наверное ее сломали,почему раньше не принесли.В итоге забрали ее,выдали квитанцию о том, что 9 числа отправят ее на экспертизу и там уже будет видно, кто кому деньги отдавать будет.Девочки,была ли у кого такая ситуация,а вдруг экспертиза липовая?еще и платить придется.И вообще сколько стоит эта экспертиза?
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
12
Маринка, 1 ребенок
ну появись же уже
Пожаловаться
мама Оля, 2 ребенка
у нас недавно поломался свежекупленный вертолёт на ДУ, так мне сказали, что у него срок гарантии 2 недели (а у нас уже прошёл этот срок, но не намного). Причём сам вертолёт работает, не работает пульт. Так я ругалась в магазине, в итоге мне поменяли пульт (это только после того как пришла управляющая, а администратор упёрлась в эти 2 недели и отсутствие у магазина сервисного центра для починки пульта)
Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
Повезло вам.Надеюсь, что и нам повезет.
Пожаловаться
Танюшка, 1 ребенок
вам обязаны вернуть деньги или обменять на другую такую же игрушку даже если срок гарантий прошел.я так сапоги сына вернула обратно))причем ничего не сказали.сразу же расчет дали.удачки вам.а если не вернут деньги то вам в фирму по защите прав потребителей.
Пожаловаться
Рыба Моя
магазин тоже понять можно, экспертизу они сделают бесплатно, если она вас не устроит, можете сделать другую, но уже за свой счет:shock:
Пожаловаться
Зима, 1 ребенок
Экспертиза проводится бесплатно, платить вы будете в том случае, если экспертизой будет доказано, что именно вы сломали игрушку.
Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
просто хочется чтобы все по чесному было,игрушку то мы не ломали.Понятное дело,если экспертиза покажет,что это мы сломали игрушку, то будем проводить уже свою независимою экспертизу.Только вот этого всего ох как не хочется.Будем надеяться на лучшее.
Пожаловаться
Зима, 1 ребенок
А почему вы думаете, что будет нечестно? Я работала в торогвле, могу сказать, что экспертизы проводятся объективно, никому не хочется иметь проблемы в случае чего.
Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
знаете,всякое бывает,честного мало в нашей стране(((а с другой стороны вы правы,им самим эти проблемы не нужны)))это радует)))
Пожаловаться
Зима, 1 ребенок
Всяко бывает, конечно, но я лично не сталкивалась с такими случаями, чтобы покупателя обвиняли в том, чего он не делал. 
Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
Ну вот видите,люди разные,нам без экспертизы сказали,что это мы поломали)))вот так вот.Говорят-"У вас даже коробка открыта!",представляете?естественна она будет открыта,как же мы тогда узнали,ючто игрушка не работает.В общем бред какой-то.
Пожаловаться
Зима, 1 ребенок
Квалифицированный продавец никогда такого не скажет, даже если он в этом на 100% уверен. :):):) У меня тоже был случай: купила фен для волос, в магазине проверяли - все нормально. Пришла домой, помыла голову стала сушить - фен работает с перебоями (где-то плохой контакт). На следующий день пошла в магазин разбираться, на меня тоже сразу наехали, что типа я сломала. Я предложила его еще раз проверить - работает с перебоями. Стали проверять другие фены той же фирмы - у всех была такая же неисправность. Вы бы видели лица продавца с администратором - багровые!!! В общем, обменяли мне фен (другой фирмы). :)
Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
у меня тоже такое было и тоже с игрушкой.Купила игрушку,а том звук не работал,пришла в магазин,мне предложили поменять на такую же,а оказалось что все такие же тоже не работают)))
Пожаловаться
Anqely, 2 ребенка
обратитесь в роспотребнадзор


Пожаловаться
Оптимистка
в каком-то магазине видела объявление, что детские игрушки они обратно не принимают, смотрите и проверяйте игрушки на кассе. 
Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
ну на самом деле это моя вина,я тогда схватила игрушки и сразу на кассу,даже не проверили ее там(((
Пожаловаться
Екатерина
Ха! Любят они бесполезными писульками заниматься. Возврат и обмен товара регламентируются федеральными законами, а не писульками наглых торговцев.
Пожаловаться
angel, 1 ребенок
как-то купила игрушку в магазине, где висело такое же объявление...пришли домой, достали...и оказалось, что при игре ребенок часто прищемлял пальчик (оказалась не приспособлена для маленьких детей)...я отнесла ее назад, у меня долго не принимала тетя-продавец, ссылаясь на эту надпись...я ей стала втирать про права потребителей и так далее...а потом сказала, что позвоню хозяевам (дело было в деревне, я косвенно знала хозяев)...тетенька тут же вернула мне деньги...не знаю, что подействовало...рассказ о правах потребителей или о том, что позвоню хозяевам, а может и то и другое...
Пожаловаться
Екатерина Р, 1 ребенок
Не знаю по поводу игрушек, но часто, когда ломается какая-либо техника, прежде чем решается вопрос о возврате денег, ее отправляют на экспертизу


Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
это- то я знаю, сама работала в магазине, правда при мне на экспертизу ничего не было направленно.
Пожаловаться
кролозаяц кроликовидный, 2 ребенка
Удачи Вам,ребёнка жалко,не поиграла даже.:(
Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
У ребенка было много других подарков,так что про швейную машинку она и не вспоминает)))Спасибо.
Пожаловаться
Alisa
Можно делать независимую экспертизу, но она платная и будет стоить дороже Вашей машинки, а после заключения независимой они все равно делают свою. Платить Вы им не должны. Независимая эксп. смартфона за 10 тыс. стоит около 2-х.
Пожаловаться
Маринка, 1 ребенок
А нам сказали,что онги сами зделают экспертизу, и если ее результат нас не устроит,то мы можем делать свою независимою экспертизу.
Пожаловаться
Alisa
Они Вам правильно сказали, свою экспертизу они обязаны сделать бесплатно. Независимая- это если Вы от их экспертизы отказываетесь. Я сдавала часы ручные, через 3 дня мне позвонили и вернули деньги, сказали заводской брак, часы были французские и новых так я не дождалась.
Пожаловаться
12
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас