Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!
Инфант или ребенок
Здравствуйте!
Недавно создавала тему по поводу не подтверждения брони и по советам форумчанок обратилась к турагенту, запросив номера подтверждения брони. Турагент выслал мне ваучеры и по их номерам я смогла подтвердить бронь, вот только просмотрев ваучер внимательней я выяснила интересные вещи.
Если по порядку, то ситуация выглядит так:
В
конце апреля мы покупали путевку на конец сентября в Турцию. Летим с мужем и
ребенком, которому во время поездки исполнится 2 года. Чтобы избежать
сложностей с обратным перелетом я при заказе тура на сайте турагента сразу
выбирала
точно такой же тур заказывала сестра (ее ребенку 8 лет). Оплатили мы их
одинаково. И вот, абсолютно случайно, запросив у турагента ваучер, я узнала,
что мой ребенок на перелете в Турцию и в самом отеле указан как инфант, и
только на обратном перелете для него предусмотрено отдельное место в самолете.
Я обратилась к турагенту и узнала, что ошибка произошла в момент бронирования
тура у туроп
была особо заострить внимание на том, что нам нужны отдельные места в оба
конца. Мне это даже в голову не пришло, т.к. в договоре у нас указан ребенок, а
не инфант, и я считала, что это достаточное основание для того, чтобы мы
получили все услуги соответствующие указанному при бронировании возрасту.
Пожалуйста, скажите, кто прав в данной ситуации и на что я могу рассчитывать? Если турагент так и не признает своей ошибки, каким образом на него можно повлиять?
Больше всего я хочу просто получить свое место на самолете (так как держать 2-х годовалого ребенка на руках 4 часа очень тяжело. Если это не возможно я хочу получить компенсацию в виде разницы в цене между ребенком и инфантом. Возможно ли это?
Недавно создавала тему по поводу не подтверждения брони и по советам форумчанок обратилась к турагенту, запросив номера подтверждения брони. Турагент выслал мне ваучеры и по их номерам я смогла подтвердить бронь, вот только просмотрев ваучер внимательней я выяснила интересные вещи.
Если по порядку, то ситуация выглядит так:
В
конце апреля мы покупали путевку на конец сентября в Турцию. Летим с мужем и
ребенком, которому во время поездки исполнится 2 года. Чтобы избежать
сложностей с обратным перелетом я при заказе тура на сайте турагента сразу
выбирала
точно такой же тур заказывала сестра (ее ребенку 8 лет). Оплатили мы их
одинаково. И вот, абсолютно случайно, запросив у турагента ваучер, я узнала,
что мой ребенок на перелете в Турцию и в самом отеле указан как инфант, и
только на обратном перелете для него предусмотрено отдельное место в самолете.
Я обратилась к турагенту и узнала, что ошибка произошла в момент бронирования
тура у туроп
была особо заострить внимание на том, что нам нужны отдельные места в оба
конца. Мне это даже в голову не пришло, т.к. в договоре у нас указан ребенок, а
не инфант, и я считала, что это достаточное основание для того, чтобы мы
получили все услуги соответствующие указанному при бронировании возрасту.
Пожалуйста, скажите, кто прав в данной ситуации и на что я могу рассчитывать? Если турагент так и не признает своей ошибки, каким образом на него можно повлиять?
Больше всего я хочу просто получить свое место на самолете (так как держать 2-х годовалого ребенка на руках 4 часа очень тяжело. Если это не возможно я хочу получить компенсацию в виде разницы в цене между ребенком и инфантом. Возможно ли это?
Тема закрытаТема скрыта
Туроператор от нас открещивается ( как я поняла, ошибку допустил все-таки турагент в большей степени)
Вот и я боюсь, что мест может не быть((( Компенсация не сможет мне полностью окупить все неудобства ночного перелета с ребенком на руках((( Тем более, как я поняла, деньги из них еще попробуй выбить(((
вот только мне твердят одно и то же: в договоре возраст не указан, и ребенка до 2-х лет тоже можно назвать ребенком. Все мои напоминания о том, что до 2-х лет - это инфант, натыкаются на утверждение, что это просто так принято, но нигде точно не прописано это обозначение.
вот только мне твердят одно и то же: в договоре возраст не указан, и ребенка до 2-х лет тоже можно назвать ребенком. Все мои напоминания о том, что до 2-х лет - это инфант, натыкаются на утверждение, что это просто так принято, но нигде точно не прописано это обозначение.
быть прописано, кого они считают инфантом, а кого - ребенком. Вот вам и
документальное подтверждение!
быть прописано, кого они считают инфантом, а кого - ребенком. Вот вам и
документальное подтверждение!
6.4 Перевозка пассажиров6.4.1 Перевозка инфантов, детей6.4.1.1 Во избежание причинения вреда здоровью, Авиакомпанией не рекомендуется перевозка новорожденных детей в возрасте до 7 дней.6.4.1.2 Тарифдля детей младшего возраста / инфантов (детей в возрасте до 2 лет) на всех международных рейсах составляет 10% от взрослого тарифа (нетто-цена рейса).Дети младшего возраста / инфанты (дети в возрасте до 2 лет) перевозятся на всех рейсах по внутренним маршрутам Германии бесплатно.За перевозку детей в возрасте от 2 до 12 лет для тарифов FlyClassic,FlyFlexили FlyDeal оплачивается 75% соответствующей нетто-цены рейса плюс налоги, сборы и дополнительный топливный сбор, для тарифа JustFly оплачивается полная стоимость.6.4.1.3 Если ребенку в период между началом прямого рейса и обратного рейса исполнится 2 полных года, для тарифов FlyClassic,FlyFlex или FlyDealоплачивается 75% чистой стоимости билета, не считая налоги, сборы и дополнительный топливный сбор, для тарифа JustFly оплачивается полная стоимость.Ребенок имеет право на сидячее место для полета туда и обратно, при этом для младенцев (детей в возрасте до 2 лет) по соображениям безопасности законодательством предусматривается использование детского кресла согласно разделу 6.4.1.5
6.4 Перевозка пассажиров6.4.1 Перевозка инфантов, детей6.4.1.1 Во избежание причинения вреда здоровью, Авиакомпанией не рекомендуется перевозка новорожденных детей в возрасте до 7 дней.6.4.1.2 Тарифдля детей младшего возраста / инфантов (детей в возрасте до 2 лет) на всех международных рейсах составляет 10% от взрослого тарифа (нетто-цена рейса).Дети младшего возраста / инфанты (дети в возрасте до 2 лет) перевозятся на всех рейсах по внутренним маршрутам Германии бесплатно.За перевозку детей в возрасте от 2 до 12 лет для тарифов FlyClassic,FlyFlexили FlyDeal оплачивается 75% соответствующей нетто-цены рейса плюс налоги, сборы и дополнительный топливный сбор, для тарифа JustFly оплачивается полная стоимость.6.4.1.3 Если ребенку в период между началом прямого рейса и обратного рейса исполнится 2 полных года, для тарифов FlyClassic,FlyFlex или FlyDealоплачивается 75% чистой стоимости билета, не считая налоги, сборы и дополнительный топливный сбор, для тарифа JustFly оплачивается полная стоимость.Ребенок имеет право на сидячее место для полета туда и обратно, при этом для младенцев (детей в возрасте до 2 лет) по соображениям безопасности законодательством предусматривается использование детского кресла согласно разделу 6.4.1.5
А вот у туроператора я пока не смогла найти эту информацию. У тез тура на сайте я когда-то видела определение инфанта, а у санмара нет(((
А вот у туроператора я пока не смогла найти эту информацию. У тез тура на сайте я когда-то видела определение инфанта, а у санмара нет(((
Да, я скачала правила перевозки пассажиров и багажа, но это для авиакомпании Эйр Берлин
быть прописано, кого они считают инфантом, а кого - ребенком. Вот вам и
документальное подтверждение!
Особенности покупки авиабилетов для INF и CHD
Все авиакомпании разделяют детей на две категории:
дети до 2 лет — инфант (INF)дети от 2 до 12 лет — чайлд (CHD)
В зависимости
Дети до 2-х лет
оплачивают только 10% от стоимости взрослого тарифа. Отдельное место им
не предоставляется и всю дорогу они проводят на руках у родителя. Один
взрослый может взять с собой только одного ребенка до 2-х лет с 90%
скидкой. Если вам надо перевезти двоих, то за второго ребенка придется
заплатить 50% от стоимости взрослого тарифа и он будет сидеть на
отдельном месте. Что касается багажа, то на ребенка до 2-х лет положено
10 кг.
Дети от 2-х до 12 лет
оплачивают 50% от стоимости взрослого билета, но на некоторых
специальных тарифах, билет может выйти значительно дороже. Для детей
старше 2-х лет применяются такие же ограничения по багажу как и у
взрослых.
Туроператор от нас открещивается ( как я поняла, ошибку допустил все-таки турагент в большей степени)
Вот и я боюсь, что мест может не быть((( Компенсация не сможет мне полностью окупить все неудобства ночного перелета с ребенком на руках((( Тем более, как я поняла, деньги из них еще попробуй выбить(((
Нам пассажиры предлагали ребёнка на руки взять))), чтобы им место освободить, а то одному дует, другому ноги не вытянуть. Так стюарды их гоняли и говорили, что у ребёнка билет с местом.
Нам пассажиры предлагали ребёнка на руки взять))), чтобы им место освободить, а то одному дует, другому ноги не вытянуть. Так стюарды их гоняли и говорили, что у ребёнка билет с местом.
Пока туроператор с турагентом судя по всему не сильно меня боятся(( Даже насчет обычного, положенного мне места намекают, что может потребоваться доплата, если они мне его найдут((( Плохо я умею скандалить, даже когда знаю, что права)))
Ну ничего, у меня до поездки еще время есть))) Попробую их напугать, если по хорошему не захотят)))