Инфант или ребенок

вот поэтому мы летаем без туроператоров ) в цене по-любому должна быть разница и ее обязано возместить агенство, но вот место получать вряд ли получится - чартеры в турцию в основном полные летают.

вам должны деньги вернуть, раз ребенок оформлен как инфант, то перевозчику они за него не платили.

тяжело держать своего 2х летнего ребёнка 4 часа сидя на руках?! странная вы... ездили 2 года назад на автобусе, к бабушке на Украину, ребёнку 3 года было, дорога заняла 16 часов, ребёнок всю дорогу у меня на руках сидела, вообще не в тягость было.

Я тоже ездила год назад с годовалым ребенком и у меня после перелета начинались сильнейшие головные боли и боли  в спине ( то ли остеохондроз, то ли межреберная невралгия так проявляется). И сложно спорить с тем, что НЕ держать ребенка на руках во время полета проще и приятнее, чем Держать. И раз уж я заплатила за место, я хочу его получить.

боли в спине, тогда всё ясно, вопросов больше не имею) в таком случае действительно надо добиваться отдельного места для ребёнка.

вообще-то, странная вы

чем же?

рассуждениями, т.е. если бы у автора не было болей в спине, то  пусть 4 часа ребенка на руках держит, с учетом того, что в наших самолетах не развернуться, а перелет больше 3 часов предусматривает еще и питание, при котором раздвигается столик, то конечно не стоит добиваться места, за которое она заплатила, при таких условиях и у здорового человека боли появятся где угодно.

Понятное дело, что есть женщины, для которых нормально не 16 часов ребенка на руках держать, а целых 26, только непонятно к чему такие "подвиги".

ну подвигом это сложно назвать)) просто так сложились обстоятельства, моя бабушка очень хотела увидеть правнучку, на тот момент был напряг с финансами, пришлось экономить на проезде, вот и поехали автобусом) главное что все норм перенесли дорогу и всё хорошо)

Должны либо выписать билет, либо вернуть деньги.

Вы правы. 
 Если в договоре прописан именно ребенок, а не инфант, вы вправе требовать место для него.
Основной документ для вас - это договор.

такой сбой может быть при бронировании,если ребенку на момент вылета еще нет 2-х лет.Система автоматически вычислила возраст,другое дело,что менеджер при бронировании должен был запросить это место.Для начала смело пишите претензию в свободной форме на имя Турагентства.Туроператор,который предоставляет услугу, скорее всего, не в курсе .А какой Туроператор и из какого города вылет?

а еще бывает и такое,что в ваучере Инфант,а место выделено.Вам уже точно сказали,что ребенок без места?

угу, я уже и билет на самолет видела предварительный(((

Туроператор Санмар. Из Спб.
Турагент, по его словам, связывался с туроператором и ему сказали, что возраст высчитывается автоматически и это не их проблемы, цены они имеют право указывать на свое усмотрение. Вот только меня никто не спросил согласна ли я платить эту цену за урезанный объем услуг.
Турагент не отказывается пока помочь, но особо напирает, что ситуация нестандартная, его вины здесь нет и он мне ничего не обязан, а помогает исключительно по своей инициативе. Да еще и говорит, что если сможет найти мне место на самолете, то может придется доплатить, что меня, естественно, не устроит.

Гонит он! Еще и дополнительно заработать на своем же косяке пытается! Требуйте компенсацию! Если есть договор, можно и суд обратиться.... Понятное дело, что он расчитывает на то, что вы не захотите заморачиваться и не сделаете этого!

Если добровольно не сможет исправить ситуацию, то буду и претензию писать и в суд обращаться и в роспотребнадзор жалобу писать. Пока у меня еще есть надежда уладить дело миром.
Вот честно, так не хотелось ругаться с ними! Сначала пыталась в переписке указать им их ошибку, когда поняла, что меня держат за дуру, пришлось звонить и объяснять, что свои права я знаю. Рвения разрулить ситуацию у него вроде прибавилось, но вот за собой косяки по-прежнему не признает(((

 Санмар довольно стабильный Туроператор . В данном случае вина только Турагентства,если менеджер при бронировании упустила возраст ребенка,то при окончательном расчете Вашей путевки,сумма должна была быть меньше,чем у Вашей сестры.Обязательно напишите претензию, в ней подробно опишите ситацию.Начните со слов.."01 апреля в вашем агентстве мною,ФИО,был приобретен тур в ... на сумму... "так-же требуйте расчет стоимости тура.Они обязаны предоставить ответ с разьяснениями на все Ваши требования.

Большое спасибо за совет! Так и поступлю!

У Вас есть на руках лист бронирования и договор в которых указано что тур на ребенка от 2-х лет? Если да, то пока не улетели, пишите заявление в агенство на переоформление перелета и гостиницы или на возврат разницы. Разумеется с подтверждением, что правки внесли.

листа бронирования, к сожалению нет. Бронировали на сайте онлайн. Договор есть.
Спасибо за совет насчет заявления на переоформление.

В договоре тоже д.б. прописаны условия поездки, раз нет листа бронирования: название отеля, кол-во человек, стоимость. Так что удачи в поисках своей же правды. Не люблю турагентсва всей душой)) Чем дальше, тем больше.

Это ошибка именно при бронировании билетов, у нас так было. Мы всегда брали сыну отдельное место, в аэропорту всегда места не давали, приходилось тыкать билетом и просить талон ребёнку. 
Выясните точно, что именно за услуги Вы оплатили и напишите заявление туроператору, чтобы на ребёнка выписали отдельный билет с местом, так как за билет заплачено. Но если в самолёте уже мест нет, то в лучшем случае получите разницу в цене.

Так у нас как раз на билете в тот конец написано инфант((( Так как ошибка произошла раньше на этапе от турагента к туроператору(((
Туроператор от нас открещивается ( как я поняла, ошибку допустил все-таки турагент в большей степени)
Вот и я боюсь, что мест может не быть((( Компенсация не сможет мне полностью окупить все неудобства ночного перелета с ребенком на руках((( Тем более, как я поняла, деньги из них еще попробуй выбить(((

Ну попытка не пытка!.... Конечно, все расчитано на то, чтоб вы это проглотили и смирились! Ну пригрозите тогда жалобой в роспотребнадзор и судом!