Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!
О том, как все-таки защититься продавцу от хамства покупателя, разъясните мне) Много букв
В выходные я подрабатываю в магазине спецодежды нашей же фирмы. Сегодня произошел случай, может я чего-то не понимаю... Звонит мужчина на рабочий телефон и спрашивает о наличии хлопкового белого халата. Отвечаю, что есть, но по размеру не подскажу, надо мерить. Приезжает мужчина вместе с женой, показываю ему модель (на витрине висел женский), его жена начала возмущаться, что это мы ему предлагаем женский и ткань диагональ (п.с. - состав хлопок), я ей спокойно говорю, что сейчас дадим ему померить мужской. Поднялся такой вой, что Вы мне тут пихаете диагональ, нам нужна бязь (тоже хлопок), вы по телефону, сказали, что есть хлопок, я ей отвечаю, что мужчина спросил про хлопок, а не бязь. Причем, я по натуре спокойна в общении с клиентами, на Вы с ней, а она на меня орать начала, что Выкаете? Вы обязаны извиниться - раз обязана - да, пожалуйста - извиняюсь, но не поняла, за что))) Ну ладно))) А дальше - я на Вас завтра проверку с Роспотребнадзора выпишу, говорю - Ваше право. Но на душе так погано от нее... Вот как поступать с такими покупателями? А Вы часто ругаетесь с продавцами?
Тема закрытаТема скрыта
Покупатель всегда прав .