Работа с психами

У меня работа не подразумевает переноса дел на завтра. Все делается день в день

Нууу, у нас тоже вроде так предполагается. Но могут завтра вынести мозг за вчера и немножко на будущую смену тоже....

---

Не обращаю внимания. Работаю в нотариате, стабильно раз в день слышим гадости, проклятия. Ржем))) сейчас вот люди по записи опоздали на час сделку, и хамили делая нас виноватыми))) все фигня)) вышли с работы, забыли про нее.

Только склад характера. Если принимаете близко к сердцу, то лучше уходить. Уд насколько я вспыльчивый человек, но на подобной работе я перевоплощалась в другого человека. Просто я это не я, а такое олицетворение компании и все что говорят ко мне не относится.

ООО,моя тема. У нас каждой твари по паре. И должники и ЧП и катаклизмы,все с проблемами. Орущих через одного. Быстро выработала свою тактику. Не повышать голос,а идти на пониженную тональность и спокойствие,как танк. Орёт,пауза,выслушивать не обязательно весь боед(это касается должников) и не в коем разе заявителя с ЧП.ЧПшных сразу мягко на место ставлю ибо из за эмоций не доносятся правильную информацию. А уж должникам играю,как кошка мышью,они не любят меня ,им со мной неинтересно,я на провокации сорваться на скандал не реагирую. Чем громче они,тем тише я. Когда заявителя не по делу несёт,я могу в окно смотреть или рисовать домики на черновик,потом скандальный понос заканчивается,человек становится более адекватным,можно продолжать переговоры. Витамины группы В,магний пью курсами,другие витамины. Абсолютная броня,помимо должников,есть гораздо неприятнее и страшнее ситуации, поэтому нервы берегу. Не у всех так получается,некоторые коллеги не выдерживают,срываются,ор до потолка у них,на все помещение,но они сами уходят,нервы дороже. Может склад характера нужен. Я обожаю свою работу,график особенно. Мы создали себе атмосферу в кабинете. Уют,тихая музыка при необходимости,по максимуму отделились от заходов коллег. Одна в кабинете,если выведут,жалюзи опустила,легла на диван,ноги вытянула,бра включила с мягким светом,пять минут и ты опять человек. Чай с мятой. Мне хорошо на моей работе,я через себя научилась не пропускать весь негатив.

Я ухожу к окошку,открываю и стою смотрю в даль,дышу воздухом медленно.Тоже минут 5-7 хватает,чтоьы отпустило.Орать вообще не могу на работе,дома могу,а в офисе нет,не вижу смысла,да и не на столько бесят.Больше потряхивает куда смотрят соц.службы и опека.Все бухают,а маленькие дети сами по себе частенько

Должники должникам рознь. У меня подруга так попала.. взяла 2 кредита. а потом жизнь повернулась такой ...опой... чтр просто жесть.... Ей товарищи с банка постоянно звонили. но правда всегда очень вежливые.. а она провда ну не могла она пол года кредит платить. сейчас конечно у нее кредитная история . просто жесть... А еще у меня клиентка была... дол по квартире что около 300 тыс. плюс еще карты... А получилось .. заболела .. нужны были лекарства. и сын у нее больной. не работает. вот и пришлось квартиру ей продать и в деревню уехать..

Посмотрите фильм Управление гневом с Джеком Николсоном. Там есть фраза, что псих не тот, кто орёт на кассира в супермаркете, а тот кассир, который молчит-молчит, а потом берет ружье и идёт убивать людей

как по мне на такой работе нормальные не работают.

А какие?Не от хорошей жизни

те,которым нравится и не претит такая работа.Это какая же должна быть жизнь,чтобы работать на коллекторов?Это самая мерзкая работа после "космонавтов".

На такой работе должны быть все-таки специальные стандарты на такие случаи. Что отвечать в каких случаях, что говорить, как реагировать. Тренинги ещё бывают, но тут уж зависит от организации, пускает ли она дело на самотек, или пытается помочь своим сотрудникам. Ну и, да, не принимать на свой счёт. Реакция-то не на Вас, как на личность, а на ситуацию, на организацию, в которой работаете. Вы, главное, выполняйте свои обязанности, как положено. Себя берегите. Должник бывают разные. Кто-то поневоле, по жизненным обстоятельствам, и старается быстрее решить проблему. Кто-то принципиально: "Кому я должен, всем прощаю". Кто-то и не должник на самом деле, неверно или ошибочно начислены штрафы, платежи. И возмущаться могут в любом случае, никто не рад долгам