Работа с психами

Сходите к психологу, пусть научит. Мы как раз недавно один тренинг проводили. И интересные моменты всплыли и о сотрудниках и о том как не принимать на себя.

Я работала с претензиями клиентов. Спасал меня спорт. Много спорта. И удаленка. Я уволилась потом, но я просто нашла работу лучше.

Представьте что они сидят в банке когда вы с ними разговариваете, даже по телефону. Прикольно получается и реально работает :-).

На мой взгляд априори, если человек не платит по своим счетам - он псих конченный. Я могу допустить, что из 100 неплательщиков у 3 есть проблемы финансовые (личные и прочие), но остальные явно неадекваты.

Пол страны тогда ненормальные)))

Я давно не сомневаюсь, что процентов 75 граждан ненормальных.

Большинство не платит не из-за финансовых проблем, а просто не считают нужным тратить деньги на коммунальные платежи,например. Работаю уже 13 лет в электросетях и заметила, что 95 % людей( из должников) просто наглые, лживые и зачастую глупые людишки, которые по собственной глупости доводят себя до такого состояния.

а зачем с ними разговаривать? Суд и все дела.

Ага)) Сначала им предписание на долд выдаётся, а потом, после того, как прошёл определённый срок, эти граждане идут на отключение. Мы то Электросети, мы только отключаем по заявке Энергосьыта, а уж почему они не судят я, я без понятия, долги и деньги это по их части, по нашей части сбор электроэнергии.

просто всем было б проще)))

Конечно, но видимо не все так просто. Тогда бы не были у людей за коммуналку долги в несколько сот тысяч. Это нам, электрика проще на них воздействовать, мы хотя бы отключить поставку своей услуги можем, а вот остальным службам приходится ещё хуже.

да. Да и на самом деле, везде возможны ошибки, без общения никак

Не факт, что там вообще должник.
Я как-то купила симку сыну и вот оказалось, что когда-то этот номер был какого-то должника. Сыну бомбили на телефон по сто раз в день. Я объясняла ситуацию, что никакого Абдурахманова тут нет, симка свежая, вычеркните номер. Они - ага, хорошо, извините.
На сто первый раз я так орала, что у самой уши вяли.
Зато больше не звонили.

Знакомая работает в банке с должниками, это треш((( что они ей отвечают... Но зп норм, белая, она ребёнка воспитывает, куда деваться...

Только абстрагирвоаться и не принимать близко к сердцу. Работа-это всего лишь работа. В минуты отчаяния я, например, думаю о том, что я счастливая женщина, у меня прекрасная семья, любимый, чудесные дети, озорная собака и теплые коты. И вечером я пойду домой, в это чудесное место если честно, ненавижу свою работу просто, но работаю, потому что зп очень приличная, в моем городе даже близко вариантов таких больше нет. В общем, думайте о чем-то приятном и не обращайте внимания на неадекватов.

Я работаю в банке с должниками в том числе..был один который стулом замахивался, каких только не было. Но я не заморачиваюсь. Так как это не моя зона ответственности. Я только заявления принимаю. Мне тяжелей было с нервным начальством, пока оно не ушло.

Я работаю с психованными людьми, моя работа в электросетях, коммунальщик я - это как раз те, кого не на видят больше всего. Только вчера отключали электричество в одном районе для ремонта и такие психи атаковали телефон изливая свое г.... Психов ещё больше злит, когда ты абсолютно спокоен. Поэтому сохраняем спокойствие и работаем, иногда ещё специально драконим этих психов, бывает очень весело)))

У меня такие люди в начальстве и тех кто себя за них мнит. Ни дня без прямого унижения, завуалированного под начальственные распоряжения. И их количество все растёт.
Не знаю чем закончится, народ бежит, не смотря на кризис и безработицу.
Просто клиент пришёл и ушёл, а эти то на постоянной основе мозг выдают китайскими палочками.

У меня хоть руководство хорошее и коллектив

Вы думаете неадекваты только у Вас? С ними встречаются все кто работает с людьми.

Ох, как Вы правы!!!

я бы не смогла. не стрессоустойчивая я в этом плане. на меня на некоторых моих работах жаловались клиенты. но руководство меня любило и всячески прикрывало

Разделять себя как человека и как работника и негатив не принимать на себя;быть как бы не представителем организации, которая чего-то требует , а посредником между организацией и должником; надеюсь, понятно написала) Ну и относиться к психам как к «дурачкам» непонимающим; если надо повторить- повторяем столько раз, сколько нужно; разъяснить- разъясняем.
Я в банке работала, как раз все проблемные ко мне шли, дабы работе остальных не мешать; эти моменты меня не напрягали; вот начальство неадекватное больше бесило

Я просто не обращаю внимания. Выхожу с работы и мои мысли далеки от работы

Всегда хотела себе такую работу или характер, чтобы не на работе можно было забыть о работе

---