Ябеда-корябеда, соленый огурец!

Вы молодец, честно, в ваших примерах вы абсолютно правы. Соседка и иже с ними - у них ну делать нечего, придумали такое себе занятие, жалобы писать. Это тоже не ябедство, а тупо скука. А так -вроде и пообщался, и чем-то себя занял...)
Я вот вообще не умею конструктивно жаловаться или разруливать. Я просто ухожу из магазина, или терплю, и всякие опросы не прохожу...

по поводу доставки и прочего я бы все-таки хотела знать от реальных покупателей, а на пульт от телевизора и прочую мелочь не обращаю внимания =) вот отзыв на хирурга, который на мои жалобы на боль в пятке отвечал, что я слишком молода (ха!), чтоб у меня что-то болело, надо было мне оставить...

Ну если меня не устроило обслуживание, но специально жаловаться не буду, но если позвонят или пришлют смс, то напишу правду. Но это тех случаях, когда прям сильно вывели и ситуация на месте не разрешилась.

Меня немного раздражает когда люди стоят например в банке и орут на девушку оператора за то, что у них там что-то не так со счетом. Не понимая, что она всего лишь оператор и не от нее зависит то, что у них произошло. Вот прям обидно за девченок. И не только в банке. в магазине, в кафе и т.д.

Очень согласна! У меня подружка замначальника мфц. Это капец, что там творится. Ну никак люди не хотят понимать, что мфц всего лишь посредник между нами и всеми организациями, и если документ не готов, то это не вина мфц, а вина той организации, которая его готовит. Батлы до небес, работающим там людям даже не знаю, что надо выдавать за вредность. Причем зп оч скромная ((((((

да уж, стрессоустойчивость должна быть нереальная.
Недавно на кассе в магазине стояла, передо мной стояла женщина. А девушка кассир видимо новенькая, что-то там не так нажала и ждала администратора. Как же орала эта женщина. Девушка покраснела, руки дрожат, не знает что нажать, слезы на глазах. В итоге женщина бросила покупки и ушла. Мне так жаль было эту девушку. вот что в головах у таких людей?Некуда негатив свой слить?

ну знаете. вот ты опаздываешь, дома допустим ребенок больной, бежать надо, и тут такой затык. сорвалась. это же не значит, что женщина специально.

Я считаю это невоспитанностью. Сорвалась - не оправдание. Если ты торопишься, можно было молча перейти на другую кассу или вообще уйти. Зачем орать на человека? Это невоспитанность и хамство.

ну а нажать не ту кнопку непрофессионализм. и куда перейти? в еще одну километровую очередь?

девушка новичок. Но это не повод оскорблять и орать на постороннего человека.

ну оно, может, и невоспитанность, но в следующий раз администрация подумает как организовать обучение персонала, а так пока все молча стоят ждут, как кассир по десять минут клиента обслуживает, то никто и не узнает об этом

да не в этом дело, она ждала администратора, чтобы та сделала отмену, такое бывает и у опытных кассиров. у них нет разрешения делать отмену. Хамить в любом случае не стоит. недоволен?есть жалобная книга.

ну с вами здесь не поспоришь. Но не все ж люди выдержанные, бывают, срываются.

Я тут попала в мфц-не была там много лет,нужды не было. И прослезилась, от умиления).Встретили люди с улыбкой, талончик выдали, на нем написано-Если ожидание больше 10 минут-мы Вам кофе нальем. Мне надо было соцкарту поменять, срок истек-я приготовилась к долгой процедуре заполнения бумаг, фотографированию,временному удостоверению пока не сделают, потом второму визиту за но вым....и вдруг-секундное дело, о чудо-пожалуйста, ваша новая карта уже готова месяц как-ждет вас тут....получите,пжста.
Кто там может орать на такую любезную организацию-уж не знаю)

Я не жалуюсь, предпочитаю решать дела на месте. Но абсолютно спокойно могу добиться вызова, скажем, директора гипермаркета в торговый зал. Скандалов никогда не устраиваю, просто разговариваю уверенно и немного жестко.
Но, если бы меня 5 дней опрокидывали бы с доставкой - при опросе это бы отметила.
У Вас пример с, как я понимаю, пожилой соседкой - строчильщицей жалоб. Мой пасынок, когда ему было еще года 23, а его девушке - 18 - с упоением оставляли критические замечания везде: в поликлинике, магазинах, на почте и т.д. Сейчас парню 29 - и ничего не поменялось, приезжал в гости, сходили в неплохое кафе, причем за наш счет, ему ничего не понравилось и он неприминул оставить запись в книге жалоб. У меня от этого закипает мозг.

Довести мен до жалоб надо суметь. Однажды это Хоффу удалось...

Я тоже ябеда) На работе у нас был тренинг «жалоба как подарок») так что одариваю всех,кто заслуживает, пусть будут благодарны )

Жалуюсь , конечно, только обоснованно; и только на того,кто виноват реально .

Последний раз жаловалась на детскую поликлинику. Нам с температурой и сыпью выдали талон в общую очередь, т.к. у них не было дежурного врача. В итоге диагноз скарлатина, в очереди мы провели больше часа, в коридоре толпа народа. Написала жалобы во все контролирующие органы адреса которых нашла в интернете. Потом мне звонили из поликлиники, обещали, что больше такого не повторится.

А зачем с температурой пошли в поликлинику? Не проще было на дом вызвать и не сидеть в общей очереди - не заражать других и ребенка не мучить ?

Не проще было на дом вызвать
Не везде врачи ходят на дом(((
И там, где ходят, тоже не всегда придет.
Некому ходить по домам - приходите на прием. 

В таком случае есть неотложная помощь детям, не думаю что у комментатора выше глухая деревня. Иначе бы звонков с извинениями не было бы . В городах вызов врача на дом до 14:00 как минимум .

У нас вызов до 12.
А вот там, где живет сестра, нет вызовов на дом. Про неотложку там вообще не слышали. Районный город.
Кстати, у нас к педиатру живая очередь. Никакой записи нет. 

И да, врач у нас придет, только если температура выше 38,5. До этого будьте добры - пожалуйте в поликлинику.

Потому что врача на дом можно вызвать только до 11 часов, а температура поднялась после обеда.