Возврат средств за покупки

Все чаще и чаще появляются такие темы, да и в отзывах о товаре давно уже вижу такую проблему о невозврате денег. Что делать не подскажу, сама каждый раз переживаю, но пока мне везло на Сбербанк в этот же день деньги приходят.

У меня был недавно один эпизод. Тоже долго не возвращали. Писала на сайте. Ответили по существу. И вот, оказывается, что получилось. Товар я вернула быстро, максимум на следующий день. На карточке деньги к тому времени были заблокированы, но еще не списаны. После возврата только отменилась блокировка, списания не произошло. Я потом внимательнее проверила списания, все так и есть. Не были списаны деньги. Поэтому и возврата быть не могло.
Только проверять списания нужно именно в истории платежей по карте. В личном кабинете сайта отражено, что деньги магазином получены, а мне не возвращены. 

Спасибо, сейчас буду разбираться более детально.

Да, тоже так было! Проверьте списание-оплату!

В ВК есть специализированная группа, думаю там больше информации найдёте. Точное название группы не подскажу

Попробовать узнать в своем банке. Такая же ситуация была в конце года. Теперь вб делает не возврат средств,а отмена транзакции, поэтому задержка.

Спасибо.

Возможно деньги были заморожены, и при частичном выкупе или полном отказе от товара, деньги разморозились и капнули вам обратно на счёт. А вы этого не заметили, т к о подобных операциях не приходят уведомления. Сверьте историю баланса (остатка) на карте со дня момента возврата товара. Возможно в какой-то момент ваш баланс стал больше проделанной операции,а вы не заметили.

Точно! Так и есть! Но один возврат всё же вызывает вопросы.

Спасибо за помощь! Вроде, разобралась.

ну не хотят по хорошему, рекомендую роспотребнадзор

Проверьте в банке. Я возвращала товары 31 декабря. Понятное дело, думала, деньги вернут после праздников. А тут нет и нет. На сайте ответили, что деньги за возврат перечислены. Я села проверять - да, деньги вернули еще 1 января, и нигде!!! Ни в историях операций сбера, ни на сайте ВБ это отражено не было. Смс от мобильного банка тоже не приходило.

да .. такая же ерунда. теперь все меньше и меньше хочется на нем заказывать ... вроде как списание было потом его не было. только заблокированы . зашла в сбер онлайн там нет списания за те даты .... и вот как неприятно . вроде бы и не обманули. но блин....

Я оказалась от товара стоимостью 22000 по причине откровенного брака. При возврате у меня удержали 1500. Не знаю кто, вб или банк. Разбираться не стала, до смерти рада, что вернули на фоне шквала жалоб на этот"прелестный" магаз.Дороже 200 р.ничего покупать не буду.

я уже 2 раза писала претензии им на электронный адрес. С угрозами))) обратиться в суд и в защиту прав потребителей. Первый раз не возвращали 2800 р 3!!!недели, потом после претензии деньги пришли через 2 дня.
Сейчас сумма около 500 р. написала опять претензию с указанием роеквизитов для возврата. потому что деньги не возвращали месяц, потом еще обратилась на пункт и там составили претензия- я опять написала, менеджер зарегесчтрировала.... Вот жду...

Да, недавно такое было. Еще в декабре прошлого года заказала как-то раз много вещей, из них мало что подошло, большую часть вернула. Деньги вернулись, но я не заметила, что не за все вещи. Буквально пару дней в личном кабинете этого магазина вижу сообщение, что возврат отправлен мне на карту. Стала по истории покупок смотреть, что это было - за одну недорогую вещь из того большого заказа. Так что деньги вернут в любом случае.

Мудрит что то магаз в последнее время, стараюсь заказать на вырост дочке и после досканально прочтения отзывов, последний возврат денег шел 5 дней,ВБ отписался сразу что вернул банку,а вот сбер что то тянет с возвратом или оба мутят....