Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!
Возврат/обмен игрушки
Добрый вечер!
У меня такая ситуация: купила ребенку игрушку - пластмассовый конструктор (робот). Дома вскрыли упаковку и обнаружили, что для сборки фигуры не хватает примерно половины деталей. В этот же вечер (через час после покупки) я пришла в магазин, где мне сказали, что менять или возвращать деньги они не будут, т.к.
во-первых, они же сами не знают, сколько деталей должно быть в этой коробке,
во-вторых, коробку вскрывала я, а не они (коробка была заклеена скотчем, поэтому чисто теоретически ее можно открывать и закрывать бесконечно)),
в-третьих, игрушка была куплена в отделе канцтоваров, а канцтовары возврату и обмену не подлежат!
*
Я им высказала предположение, что игрушка все-таки не является канцтоваром;
что игрушки не входят список товаров, не подлежащих обмену и возврату, согласно Кодексу о защите прав потребителей;
что, понятно
и обратиться с претензией к своему поставщику.
Продавец позвонила хозяйке, хозяйка тоже не захотела ничего возвращать, пообещала связаться со своим поставщиком.
* Кто-нибудь оказывался в подобной ситуации? Кто прав? Чем все закончилось?
* Цена вопро
У меня такая ситуация: купила ребенку игрушку - пластмассовый конструктор (робот). Дома вскрыли упаковку и обнаружили, что для сборки фигуры не хватает примерно половины деталей. В этот же вечер (через час после покупки) я пришла в магазин, где мне сказали, что менять или возвращать деньги они не будут, т.к.
во-первых, они же сами не знают, сколько деталей должно быть в этой коробке,
во-вторых, коробку вскрывала я, а не они (коробка была заклеена скотчем, поэтому чисто теоретически ее можно открывать и закрывать бесконечно)),
в-третьих, игрушка была куплена в отделе канцтоваров, а канцтовары возврату и обмену не подлежат!
*
Я им высказала предположение, что игрушка все-таки не является канцтоваром;
что игрушки не входят список товаров, не подлежащих обмену и возврату, согласно Кодексу о защите прав потребителей;
что, понятно
и обратиться с претензией к своему поставщику.
Продавец позвонила хозяйке, хозяйка тоже не захотела ничего возвращать, пообещала связаться со своим поставщиком.
* Кто-нибудь оказывался в подобной ситуации? Кто прав? Чем все закончилось?
* Цена вопро
Тема закрытаТема скрыта
У Вас качество ненадлежащее налицо - пишите в магазин письменную претензию (можно начать с жалобной книги).
Вообще они Вам потом всё вернут.
У моего свёкра магазин автозапчастей.
Кли
Сколько они не бодались - клиент выиграл суд (да, у нас тут все принципиальные), ну или как-то ещё там, но вопрос был решёт в пользу клиента.
Удачи Вам.
Хотелось бы по-быстрее, конечно, но что-то, думаю, с ними быстро не получится. Прибесили слегка они меня своими выражениями: "Я не знаю, что было в коробке. Вы же ее сами открывали. Мы ничего не меняем и деньги не возвращаем. Мы же их не производим, мы не несем ответственности за поставщика."
Завтра поинтересуюсь, есть ли у них Закон о защите прав потребителей.))
Хотелось бы по-быстрее, конечно, но что-то, думаю, с ними быстро не получится. Прибесили слегка они меня своими выражениями: "Я не знаю, что было в коробке. Вы же ее сами открывали. Мы ничего не меняем и деньги не возвращаем. Мы же их не производим, мы не несем ответственности за поставщика."
Завтра поинтересуюсь, есть ли у них Закон о защите прав потребителей.))
Они пусть со своим поставщиком сами разбираются - это не Ваша забота.
Ваша забота узнать, где у Вас роспотребнадзор и пр.
Они пусть со своим поставщиком сами разбираются - это не Ваша забота.
Ваша забота узнать, где у Вас роспотребнадзор и пр.