Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

Возврат/обмен игрушки

Руслана

Добрый вечер!
У меня такая ситуация: купила ребенку игрушку - пластмассовый конструктор (робот). Дома вскрыли упаковку и обнаружили, что для сборки фигуры не хватает примерно половины деталей. В этот же вечер (через час после покупки) я пришла в магазин, где мне сказали, что менять или возвращать деньги они не будут, т.к.
во-первых, они же сами не знают, сколько деталей должно быть в этой коробке,
во-вторых, коробку вскрывала я, а не они (коробка была заклеена скотчем, поэтому чисто теоретически ее можно открывать и закрывать бесконечно)),
в-третьих, игрушка была куплена в отделе канцтоваров, а канцтовары возврату и обмену не подлежат!
*
Я им высказала предположение, что игрушка все-таки не является канцтоваром;
что игрушки не входят список товаров, не подлежащих обмену и возврату, согласно Кодексу о защите прав потребителей;
что, понятное дело, они, продавцы, коробку не вскрывали, что, скорее всего, их поставщик недоложил деталей (детали были разложены по пакетикам, каждый цвет отдельно, трех цветов не хватает), поэтому им нужно вернуть мне деньги

и обратиться с претензией к своему поставщику.
Продавец позвонила хозяйке, хозяйка тоже не захотела ничего возвращать, пообещала связаться со своим поставщиком.
* Кто-нибудь оказывался в подобной ситуации? Кто прав? Чем все закончилось?
* Цена вопроса 420 руб. Но самое обидное, что ребенок именно эту игруху со вчерашнего вечера ждет. Увидел, прилип к витрине, а у меня 30 рублей не хватило. Сегодня, блин, купила(...

Тема закрытаТема скрыта

Комментарии