Проблемы с Ростелеком

претензия в какой момент появилась?

в момент расторжения договора. Т.е договор они со мной расторгают, а вот заберут ли оборудование будет решаться на основании претензии

а вы почему сильно хотите, чтоб они у вас его забрали? вы хотите вернуть за него деньги?

телеприставка была в аренде. договор расторгнут, она мне не нужна. Зачем мне за неё платить?

не, я ж без наездов )))
просто я когда с ростелекомом договор расторгала (тоже, кстати, с проблемами), я не стала им ничего возвращать. написала им письмо с уведомлением и все. они мне названивали с просьбой вернуть им оборудование. я им отвечала, что они могут в любое время подойти по моему адресу и забрать его, но я никуда ничего не понесу. полгода позвонили и отстали. 
вот я и хочу понять, чем вам мешает их приставка. если ваш договор с ними будет расторгнут, то и аренда за нее прекращается автоматом. вы деньги хотите за нее вернуть?

т.е. вы за нее что-то отдельно платили?
у меня просто она типа рубль стоила, а по факту ее цена была включена в ежемесячную оплату

Могу только сказать, что длиться все будет долго.
Ростелеком не сдается без боя. Моя мама бодается с ними тритий год, причем, ошибку свою они признали, признали, что деньги сняли незаконно, но возвращать их не видимо очень не хотят, тянут время, видимо в надежде, что клиент махнет рукой.

Пойти и взорвать всю ихнюю контору.

Поддерживаю. Ненавижу эту контору.

В договоре о расторжении что пишут?
Можно ли расторгнуть в одностороннем порядке?
Ну и на край-не оплачивайте
Напишите заявление в 2 экземплярах,поставьте печать,что один экземпляр им отдан.и вуаля
Придут сами заберут оборудование потом.

Я бы попросила в офисе ознакомиться с этим договором купли-продажи для начала, вы имеете право получить свой экземпляр. Затем - исходя из ситуации. Я возвращала оборудование и тоже был авто платёж, но никакого договора купли продажи не было.

это было в этом декабре. так сказать новинка от компании

Я как то отказывалась от навязанной мне услуги. Так в лоб и спросила, где стоит моя подпись и добровольное согласие? Писала на сайте жалобу. И со мной согласились.

вы написали ведь претензию уже)
ждите ответа. форум вам чем поможет кроме сочувствия?)
а вообще смотря на каких условиях оборудование приобретали.
если вы его приобрели в рассрочку, то имеют полное право не принять.
нужно смотреть условия, на которых оборудование выдавалось.
договор, акты приема-передачи оборудования.

Ой, я с немецким Телекомом тоже борюсь, уже больше года, но я через адвоката.