Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

Испорчена техника по вине представителя бренда

Софья

Добрый день. Вчера купили новый телевизор "самсунг". Начали распаковывать дома, сняли с рамы все упаковочные пленки и заметили, что на экране тоже "плёнка" , наподобие защитных пленок, какие клеятся на экран телефона. Думали мы с мужем- нужно ли её снимать или нет. Решили позвонить на горячую линию "самсунг", уточнить. Позвонили, спросили, оператор сначала задумался, потом с кем-то консультировался и в результате озвучил , что это транспортировочная пленка, которую нужно снять! Муж начал снимать её, чувствует, что пленка эта гораздо плотнее, чем обычная, снимается тяжело. Решил включить телевизор, проверять и с ужасом увидел в месте срыва пленки просто белый экран. Как потом выяснилось, это поляризационная пленка, без неё телевизор не работает, замена её 70% от стоимости нового телевизора!! Я в шоке просто, звонили опять на горячую линию с жалобой, оператор обещал перезвонитья через 2 дня. Меня интересует, за чей счет теперь ремонт? ? Телефонные переговоры у них записываются, но естественно, я понимаю, что они эту запись могут удалить, других доказательств, что это именно их сотрудник утверждал, что эту пленку нужно снять, у меня нет. Какие есть шансы, что самсунг бесплатно отремонтируют телевизор в своём сервиснлм центре. В случае отказа с их стороны, понимаю, что судиться бесполезно?

Тема закрытаТема скрыта

Комментарии