Отнесли вернуть игрушку в магазин,а нам...

ну появись же уже

у нас недавно поломался свежекупленный вертолёт на ДУ, так мне сказали, что у него срок гарантии 2 недели (а у нас уже прошёл этот срок, но не намного). Причём сам вертолёт работает, не работает пульт. Так я ругалась в магазине, в итоге мне поменяли пульт (это только после того как пришла управляющая, а администратор упёрлась в эти 2 недели и отсутствие у магазина сервисного центра для починки пульта)

Повезло вам.Надеюсь, что и нам повезет.

вам обязаны вернуть деньги или обменять на другую такую же игрушку даже если срок гарантий прошел.я так сапоги сына вернула обратно))причем ничего не сказали.сразу же расчет дали.удачки вам.а если не вернут деньги то вам в фирму по защите прав потребителей.

магазин тоже понять можно, экспертизу они сделают бесплатно, если она вас не устроит, можете сделать другую, но уже за свой счет

Экспертиза проводится бесплатно, платить вы будете в том случае, если экспертизой будет доказано, что именно вы сломали игрушку.

просто хочется чтобы все по чесному было,игрушку то мы не ломали.Понятное дело,если экспертиза покажет,что это мы сломали игрушку, то будем проводить уже свою независимою экспертизу.Только вот этого всего ох как не хочется.Будем надеяться на лучшее.

А почему вы думаете, что будет нечестно? Я работала в торогвле, могу сказать, что экспертизы проводятся объективно, никому не хочется иметь проблемы в случае чего.

знаете,всякое бывает,честного мало в нашей стране(((а с другой стороны вы правы,им самим эти проблемы не нужны)))это радует)))

Всяко бывает, конечно, но я лично не сталкивалась с такими случаями, чтобы покупателя обвиняли в том, чего он не делал. 

Ну вот видите,люди разные,нам без экспертизы сказали,что это мы поломали)))вот так вот.Говорят-"У вас даже коробка открыта!",представляете?естественна она будет открыта,как же мы тогда узнали,ючто игрушка не работает.В общем бред какой-то.

Квалифицированный продавец никогда такого не скажет, даже если он в этом на 100% уверен. У меня тоже был случай: купила фен для волос, в магазине проверяли - все нормально. Пришла домой, помыла голову стала сушить - фен работает с перебоями (где-то плохой контакт). На следующий день пошла в магазин разбираться, на меня тоже сразу наехали, что типа я сломала. Я предложила его еще раз проверить - работает с перебоями. Стали проверять другие фены той же фирмы - у всех была такая же неисправность. Вы бы видели лица продавца с администратором - багровые!!! В общем, обменяли мне фен (другой фирмы).

у меня тоже такое было и тоже с игрушкой.Купила игрушку,а том звук не работал,пришла в магазин,мне предложили поменять на такую же,а оказалось что все такие же тоже не работают)))

обратитесь в роспотребнадзор

в каком-то магазине видела объявление, что детские игрушки они обратно не принимают, смотрите и проверяйте игрушки на кассе. 

ну на самом деле это моя вина,я тогда схватила игрушки и сразу на кассу,даже не проверили ее там(((

Ха! Любят они бесполезными писульками заниматься. Возврат и обмен товара регламентируются федеральными законами, а не писульками наглых торговцев.

как-то купила игрушку в магазине, где висело такое же объявление...пришли домой, достали...и оказалось, что при игре ребенок часто прищемлял пальчик (оказалась не приспособлена для маленьких детей)...я отнесла ее назад, у меня долго не принимала тетя-продавец, ссылаясь на эту надпись...я ей стала втирать про права потребителей и так далее...а потом сказала, что позвоню хозяевам (дело было в деревне, я косвенно знала хозяев)...тетенька тут же вернула мне деньги...не знаю, что подействовало...рассказ о правах потребителей или о том, что позвоню хозяевам, а может и то и другое...

Не знаю по поводу игрушек, но часто, когда ломается какая-либо техника, прежде чем решается вопрос о возврате денег, ее отправляют на экспертизу

это- то я знаю, сама работала в магазине, правда при мне на экспертизу ничего не было направленно.

Удачи Вам,ребёнка жалко,не поиграла даже.

У ребенка было много других подарков,так что про швейную машинку она и не вспоминает)))Спасибо.

Можно делать независимую экспертизу, но она платная и будет стоить дороже Вашей машинки, а после заключения независимой они все равно делают свою. Платить Вы им не должны. Независимая эксп. смартфона за 10 тыс. стоит около 2-х.

А нам сказали,что онги сами зделают экспертизу, и если ее результат нас не устроит,то мы можем делать свою независимою экспертизу.

Они Вам правильно сказали, свою экспертизу они обязаны сделать бесплатно. Независимая- это если Вы от их экспертизы отказываетесь. Я сдавала часы ручные, через 3 дня мне позвонили и вернули деньги, сказали заводской брак, часы были французские и новых так я не дождалась.