Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

День Рождения наперекосяк

SedykhOksana
Праздновали мы в субботу День рождение у младшего - 6 лет. Было решено сам праздник провести в развлекательном центе [Название удалено Модератором]. Заранее приехала к ним, обговорила все детали. Аниматор стоил у них в программе выше по рынку примерно в два раза (Бетммена заказала в сад за 2500, а у них обошелся в 4 000руб.) Имея предыдущий отрицательный опыт с аниматорами, я попросила менеджера прислать фото аниматора (Зорро)  мне на почту. Прислали. На фото брутальный мужчина, во всем черном, с усиками, в общем Классный! Настоящий супергерой. Я подтвердила заказ.
В результате, когда праздник начался, приходит к нам "нечто", какой-то дрыщ прыщавый, худой и в Джинсах! Прикиньте, Зорро в джинсах. Я была вся "в мыле" и мне было не до разборок. Ну и не отправлять же его обратно, оставив детей без анимации. Вот так вот! Эта кантора не держит своих слов! Обманщики! Дети, конечно веселились, но меня уже задолбало, если честно, что все три раза, когда я заказывала аниматоров - все не соответствовали тому персонажу, которого представляют. А потом дети и говорят: "Я знаю, это дядя переодетый" и т.п. Я понимаю, что они уже все большие и все понимают, но мне хочется, чтобы ребенок побыл чуть-чуть в сказке, поверил Герою. А получается - клоунада какая-то.
Но и это еще не все! Торт заказанный мною на стороне, привезли с опозданием на целый час! Я заказывала у частного лица, у которого заказывала торт в прошлом году. И тогда нас все устроило. В этот раз мало того, что фигурки сделали не такие, как я высылала на фото, так еще и торт не возможно было есть! Заказывала "три шоколада". Привезли нечто: коржи между собой скреплены не были, разваливались при резке. В середине, что-то замороженное, никто так и не понял что это было. Шоколадом там "и не пахло". В общем торт толком никто не поел. Я хочу сказать, что если кому-то попадётся на глаза контора [Название удалено Модератором] не думайте у них что-нибудь заказывать. Шарлатаны!
Написала все это чтобы предупредить всех кто планирует организовывать День рождения ребенка о таких вот нюансах. И хотела бы спросить, как Вы выходили из ситуации, когда услуга Вами оплачена, а Вы получаете в результате не то, что хотели?
Тема закрытаТема скрыта
Комментарии
48
12
Sineglazka
Печаль (((
z z
если неисполнение услуг и санкции прописаны в договоре,то можно говорить об указанной компенсации
SedykhOksanaВ ответ на z z
z z
если неисполнение услуг и санкции прописаны в договоре,то можно говорить об указанной компенсации
К сожалению, в договоре прописан аниматор, но без фото. По факту - услуга оказана :(
z zВ ответ на SedykhOksana
SedykhOksana
К сожалению, в договоре прописан аниматор, но без фото. По факту - услуга оказана :(
История переписки2
но вы же согласовали дополнительно фото...считайте это дополнением к договору
Васса Железнова -
И хотела бы спросить, как Вы выходили из ситуации, когда услуга Вами оплачена,
а Вы получаете в результате не то, что хотели?
Всегда предъявляю претензии в таких случаях (письменные, с подробным обоснованием того, что услуга оказана ненадлежащим образом) и всегда получаю компенсацию. Но для этого нужно, чтобы отношения с конторой, предоставляющей услугу, были официально оформлены.
SedykhOksanaВ ответ на Васса Железнова -
Васса Железнова -
И хотела бы спросить, как Вы выходили из ситуации, когда услуга Вами оплачена,
а Вы получаете в результате не то, что хотели?
Всегда предъявляю претензии в таких случаях (письменные, с подробным обоснованием того, что услуга оказана ненадлежащим образом) и всегда получаю компенсацию. Но для этого нужно, чтобы отношения с конторой, предоставляющей услугу, были официально оформлены.
Вот мне тоже надо так научиться делать. Просто на мне было 7 детей, все куда-то перманентно разбегались. В общем кругом голова было не до разбирательств. Наверное они этим и пользуются.
Васса Железнова -В ответ на SedykhOksana
SedykhOksana
Вот мне тоже надо так научиться делать. Просто на мне было 7 детей, все куда-то перманентно разбегались. В общем кругом голова было не до разбирательств. Наверное они этим и пользуются.
История переписки2
да понятно дело, на празднике не до этого...плюс не хочется портить ни себе, ни детям настроение руганью...
поэтому я тоже многие такие вещи решаю уже пост-фактум
попробуйте им претензию написать - и посмотрите, что Вам ответят
SedykhOksanaВ ответ на Васса Железнова -
Васса Железнова -
да понятно дело, на празднике не до этого...плюс не хочется портить ни себе, ни детям настроение руганью...
поэтому я тоже многие такие вещи решаю уже пост-фактум
попробуйте им претензию написать - и посмотрите, что Вам ответят
История переписки3
Хорошо. Так и сделаю.
И ведь как люди не понимают, что устраивая мне такую "подлянку" они теряют клиентов не только в лице меня, но и в лице других мамочек у меня на ДР?
Васса Железнова -В ответ на SedykhOksana
SedykhOksana
Хорошо. Так и сделаю.
И ведь как люди не понимают, что устраивая мне такую "подлянку" они теряют клиентов не только в лице меня, но и в лице других мамочек у меня на ДР?
История переписки4
есть такие "бизнесмены", которых интересуют только сиюминутные прибыли, а дальше - хоть трава не расти
С МЯУ по жизни :), 2 ребенкаВ ответ на SedykhOksana
SedykhOksana
Хорошо. Так и сделаю.
И ведь как люди не понимают, что устраивая мне такую "подлянку" они теряют клиентов не только в лице меня, но и в лице других мамочек у меня на ДР?
История переписки4
Работала аниматором на детских праздниках, по типажу все девочки были "принцессами", но была одна и не красивая, ее роли "пиратка-ковбойка" и иже с ними. А теперь учтем, что все живие люди и болеют в том числе. Заболела принцесса, и вызывает фирма в срочном порядке замену. И несется не самая красивая девушка из универа на такси пропуская пары, моет голову в раковине в офисе, наводит марафет, и едет отрабатывать программу с детьми. А мама вся в претензии, что принцесса лицом не вышла?
Нашей директрисе памятник ставить надо за терпение в общении с мамами!!! За костюм согласна, не имел права в джинсах прийти, но вот что "лицом подкачал" - тут вы перегибаете, если актер свою работу выполнил хорошо.
Васса Железнова -В ответ на С МЯУ по жизни :)
С МЯУ по жизни :)
Работала аниматором на детских праздниках, по типажу все девочки были "принцессами", но была одна и не красивая, ее роли "пиратка-ковбойка" и иже с ними. А теперь учтем, что все живие люди и болеют в том числе. Заболела принцесса, и вызывает фирма в срочном порядке замену. И несется не самая красивая девушка из универа на такси пропуская пары, моет голову в раковине в офисе, наводит марафет, и едет отрабатывать программу с детьми. А мама вся в претензии, что принцесса лицом не вышла?
Нашей директрисе памятник ставить надо за терпение в общении с мамами!!! За костюм согласна, не имел права в джинсах прийти, но вот что "лицом подкачал" - тут вы перегибаете, если актер свою работу выполнил хорошо.
История переписки5
Сообщение от С МЯУ по жизни :), 12 сентября 2016 года в 12:18
Заболела принцесса, и вызывает фирма в срочном порядке замену. И несется не самая красивая девушка из универа на такси пропуская пары, моет голову в раковине в офисе, наводит марафет, и едет отрабатывать программу с детьми.
а вот это клиента вообще не должно волновать
С МЯУ по жизни :), 2 ребенкаВ ответ на Васса Железнова -
Васса Железнова -
Сообщение от С МЯУ по жизни :), 12 сентября 2016 года в 12:18
Заболела принцесса, и вызывает фирма в срочном порядке замену. И несется не самая красивая девушка из универа на такси пропуская пары, моет голову в раковине в офисе, наводит марафет, и едет отрабатывать программу с детьми.
а вот это клиента вообще не должно волновать
История переписки6
Я согласна. Но не всегда несоответствие актера персонажу вызвано пофигизмом или непрофессионализмом фирмы, иногда это единственная возможность экстренно спасти ситуацию и отыграть праздник.
Птица цвета ультрамаринВ ответ на SedykhOksana
SedykhOksana
Вот мне тоже надо так научиться делать. Просто на мне было 7 детей, все куда-то перманентно разбегались. В общем кругом голова было не до разбирательств. Наверное они этим и пользуются.
История переписки2
Вы же сами говорите, что есть фото, которое высылалось на почту. Наверняка есть фото с праздника, где зафиксирован аниматор в реальности. Следовательно можно упирать на несоответствие между продаваемой услугой и фактически оказанной. Напишите претензию, приложите фото и те и другие, и скриншоты вашего запроса и ответа менеджера, который Вам гарантировал вид "Зорро".
Попытка не пытка. У меня подружка одна всегда действует по досудебному претензионному порядку, если услуги или товары не соответствуют. В половине случаев деньги / часть денег возвращается.
Васса Железнова -В ответ на Птица цвета ультрамарин
Птица цвета ультрамарин
Вы же сами говорите, что есть фото, которое высылалось на почту. Наверняка есть фото с праздника, где зафиксирован аниматор в реальности. Следовательно можно упирать на несоответствие между продаваемой услугой и фактически оказанной. Напишите претензию, приложите фото и те и другие, и скриншоты вашего запроса и ответа менеджера, который Вам гарантировал вид "Зорро".
Попытка не пытка. У меня подружка одна всегда действует по досудебному претензионному порядку, если услуги или товары не соответствуют. В половине случаев деньги / часть денег возвращается.
История переписки3
Сообщение от Птица цвета ультрамарин, 12 сентября 2016 года в 11:52
У меня подружка одна всегда действует по досудебному претензионному порядку, если услуги или товары не соответствуют. В половине случаев деньги / часть денег возвращается.
и я так же действую)
почти всегда добиваюсь своего - сама даже удивлена
Гламурный Пятачок, 2 ребенка
Жаль, конечно...
Но и название у конторы......., говорящее отчасти.
Птица цвета ультрамарин
сочувствую
и спасибо за предупреждение.
сама думаю в марте сделать отмечание пятилетия с аниматором, но что то после вашего крика души призадумалась. А стоит ли отдавать за ЭТО деньги?
лс, 2 ребенкаВ ответ на Птица цвета ультрамарин
Птица цвета ультрамарин
сочувствую
и спасибо за предупреждение.
сама думаю в марте сделать отмечание пятилетия с аниматором, но что то после вашего крика души призадумалась. А стоит ли отдавать за ЭТО деньги?
я отмечала дни рождения дочери.не раз. Всегда было всё хорошо. Так что,поинтересуйтесь по знакомым,выбирайте контору по рекомендациям. Еще лучше,ккогда вашего ребенка пригласили на др,вам понравились аниматоры,их и можно заказывать.
SedykhOksanaВ ответ на Птица цвета ультрамарин
Птица цвета ультрамарин
сочувствую
и спасибо за предупреждение.
сама думаю в марте сделать отмечание пятилетия с аниматором, но что то после вашего крика души призадумалась. А стоит ли отдавать за ЭТО деньги?
Мне просто обидно, что вот так просто эти "аниматоры" растаптывают веру у детей в дедов морозов, фей, супергероев
лс, 2 ребенка
Зорро худой дрыщ....вы уверены,что детей это огорчило?
SedykhOksanaВ ответ на лс
лс
Зорро худой дрыщ....вы уверены,что детей это огорчило?
Детей нет. Больше обидно мне, что дети перестают верить в что-то волшебное, сказочное. Все эти конкурсы могла и я провести. Я же хочу, чтобы аниматор соответствовал герою. А то просто "плакать" хочется, когда вместо человека-паука приходит худой студент в трениках, висящих на коленках. Или Зорро в джинсах.
Васса Железнова -В ответ на SedykhOksana
SedykhOksana
Детей нет. Больше обидно мне, что дети перестают верить в что-то волшебное, сказочное. Все эти конкурсы могла и я провести. Я же хочу, чтобы аниматор соответствовал герою. А то просто "плакать" хочется, когда вместо человека-паука приходит худой студент в трениках, висящих на коленках. Или Зорро в джинсах.
История переписки2
Сообщение от SedykhOksana, 12 сентября 2016 года в 11:48
когда вместо человека-паука приходит худой студент в трениках, висящих на коленках
я на детском празднике видела человека-паука с пузом и метр шестьдесят ростом, говорил басом
поверьте, это намного страшнее худого студента)))
SedykhOksanaВ ответ на Васса Железнова -
Васса Железнова -
Сообщение от SedykhOksana, 12 сентября 2016 года в 11:48
когда вместо человека-паука приходит худой студент в трениках, висящих на коленках
я на детском празднике видела человека-паука с пузом и метр шестьдесят ростом, говорил басом
поверьте, это намного страшнее худого студента)))
История переписки3

Ужас
Нежная КолючкаВ ответ на Васса Железнова -
Васса Железнова -
Сообщение от SedykhOksana, 12 сентября 2016 года в 11:48
когда вместо человека-паука приходит худой студент в трениках, висящих на коленках
я на детском празднике видела человека-паука с пузом и метр шестьдесят ростом, говорил басом
поверьте, это намного страшнее худого студента)))
История переписки3
Ахах)Человек паук уже не тот.Вот ,что значит ходить по праздникам и корпаративам,ни одна паутина не выдержит),простите автор за флуд.
СветлячокВ ответ на Васса Железнова -
Васса Железнова -
Сообщение от SedykhOksana, 12 сентября 2016 года в 11:48
когда вместо человека-паука приходит худой студент в трениках, висящих на коленках
я на детском празднике видела человека-паука с пузом и метр шестьдесят ростом, говорил басом
поверьте, это намного страшнее худого студента)))
История переписки3
Сообщение от Васса Железнова -, 12 сентября 2016 года в 11:50
Сообщение от SedykhOksana, 12 сентября 2016 года в 11:48
когда вместо человека-паука приходит худой студент в трениках, висящих на коленках
я на детском празднике видела человека-паука с пузом и метр шестьдесят ростом, говорил басом
поверьте, это намного страшнее худого студента)))

лс, 2 ребенкаВ ответ на SedykhOksana
SedykhOksana
Детей нет. Больше обидно мне, что дети перестают верить в что-то волшебное, сказочное. Все эти конкурсы могла и я провести. Я же хочу, чтобы аниматор соответствовал герою. А то просто "плакать" хочется, когда вместо человека-паука приходит худой студент в трениках, висящих на коленках. Или Зорро в джинсах.
История переписки2
Ну значит впредь будете пользоваться услугами только проверенных хороших агентств и студий.
А на самом деле,вы правы. Все конкурсы можно провести самим. И костюмы соорудить.
И страшного нет в том,что дети поняли,что это спектакль. Думаю,вам надо чаще с ребенком в театр ходить на детские спектакли. Худой студент в роли человека-паука этотфигня. В детском саду деда мороза играет как правило тетя-воспитатель. Моей дочери было достаточно объяснения,что это такая игра с переодеванием. Театр.
12