Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

Доставка некачественной еды - куда обращаться?

Ёжевика
Всем доброго вечера!
Решили мы сегодня заказать суши. Знаю, что домашняя еда лучше. Или в ресторан
надо идти. Но нам надо было домой. И пожадничали((( Заказали по купону. Но из казалось
бы проверенного кафе. Привезли суши и роллы, приготовленные из откровенно
испорченных продуктов.

Естественно, мы
позвонили в службу доставки, на просьбы решить вопрос
администрация нагло заявляет, что всё свежее, но на будущее готовы дать скидку.
Затем стали сетовать на то, что это вообще не их проблемы...а филиала, который
собирал заказ...но с ним они связать не могут....

Чек нам не дали, а просто приложили к заказу бумажку-расчет.
Кто в курсе, как и где можно оформить жалобу. Я не претендую на возврат денег.
Но проучить эту компанию хочется и оградить других людей от подобных ситуаций и
возможных пищевых отравлений.

Заранее спасибо за советы!
Тема закрытаТема скрыта
Комментарии
50
12
Ёлка
инспекция или отдел по защите прав потребителей
ЁлкаВ ответ на Ёлка
Ёлка
инспекция или отдел по защите прав потребителей
можно еще дойти до них ножками и написать отзыв в книгу жалоб и предложений
Ёжевика, 3 ребенкаВ ответ на Ёлка
Ёлка
можно еще дойти до них ножками и написать отзыв в книгу жалоб и предложений
История переписки2
Точно! Отправлю туда завтра дочь. Спасибо за совет. В голову не пришло как-то.
ЮлияВ ответ на Ёлка
Ёлка
можно еще дойти до них ножками и написать отзыв в книгу жалоб и предложений
История переписки2
СЕЙЧАС КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ НЕ РАБОТАЕТ.......еЕ ПРАКТИЧЕСКИ НИКТО НЕ ПРОВЕРЯЕТ....
ЁлкаВ ответ на Юлия
Юлия
СЕЙЧАС КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ НЕ РАБОТАЕТ.......еЕ ПРАКТИЧЕСКИ НИКТО НЕ ПРОВЕРЯЕТ....
История переписки3
а должны
за не ответ на далобу в течении 30 дней можно в прокуратуру жаловаться - не ответ на обращение гражданина
ЮлияВ ответ на Ёлка
Ёлка
а должны
за не ответ на далобу в течении 30 дней можно в прокуратуру жаловаться - не ответ на обращение гражданина
История переписки4
вы разве не знаете как работает книга жалоб?...вы хоть раз туда писали.....На одной странице вы пишите  свое изложение....а на оборотной стороне администрация...типа..."Меры приняты...виновные наказаны" И все вот и вся книга жалоб....Наш собственник книги жалоб не читает....зато отзывы на просторах интернета очень любит читать....
ЁлкаВ ответ на Юлия
Юлия
вы разве не знаете как работает книга жалоб?...вы хоть раз туда писали.....На одной странице вы пишите  свое изложение....а на оборотной стороне администрация...типа..."Меры приняты...виновные наказаны" И все вот и вся книга жалоб....Наш собственник книги жалоб не читает....зато отзывы на просторах интернета очень любит читать....
История переписки5
так ответ то должны написать на тот адрес ,который в заявлении указан
но это способ для любителей кляузы писать и этим нервную систему людей расшатывать 
ЮлияВ ответ на Ёлка
Ёлка
так ответ то должны написать на тот адрес ,который в заявлении указан
но это способ для любителей кляузы писать и этим нервную систему людей расшатывать 
История переписки6
не должны......Если вы хотите чтоб вам ответили письменно, то тогда надо подготовить претензию.... либо в двух экземплярах и на вашем экземпляре должны сделать пометку о принятии...либо по почте....с уведомлением...или электронной...вот тогда в течении 10 дней вам должны ответить....а если нет...вот тогда двери всевозможных инстанций для вас открыты.....
ЁлкаВ ответ на Юлия
Юлия
не должны......Если вы хотите чтоб вам ответили письменно, то тогда надо подготовить претензию.... либо в двух экземплярах и на вашем экземпляре должны сделать пометку о принятии...либо по почте....с уведомлением...или электронной...вот тогда в течении 10 дней вам должны ответить....а если нет...вот тогда двери всевозможных инстанций для вас открыты.....
История переписки7
тогда просто письменно
было бы желание
Ёжевика, 3 ребенкаВ ответ на Юлия
Юлия
вы разве не знаете как работает книга жалоб?...вы хоть раз туда писали.....На одной странице вы пишите  свое изложение....а на оборотной стороне администрация...типа..."Меры приняты...виновные наказаны" И все вот и вся книга жалоб....Наш собственник книги жалоб не читает....зато отзывы на просторах интернета очень любит читать....
История переписки5
Если юр.лицо - ООО, то они особо не озадачиваются чтением этой книги. А вот если ИП, то другое дело. Если ситуация не изменилась в последние годы, то эту книгу у них проверяют раз в пол года.
ЮлияВ ответ на Ёжевика
Ёжевика
Если юр.лицо - ООО, то они особо не озадачиваются чтением этой книги. А вот если ИП, то другое дело. Если ситуация не изменилась в последние годы, то эту книгу у них проверяют раз в пол года.
История переписки6
Даже если там и есть жалобы...то юр. лицу ничего не будет...книгу жалоб проверяет районный отдет по торговле.....единственное, что могут так это пальчиком погрозить.....
Ёжевика, 3 ребенкаВ ответ на Юлия
Юлия
Даже если там и есть жалобы...то юр. лицу ничего не будет...книгу жалоб проверяет районный отдет по торговле.....единственное, что могут так это пальчиком погрозить.....
История переписки7
Тогда и не стоит время на это тратить.
ЮлияВ ответ на Ёжевика
Ёжевика
Тогда и не стоит время на это тратить.
История переписки8
стоит только не в книгу жалоб , а пищите официальную претензию я там ниже написала...и озвучте свои требования...поверьте.....они испугаются...и все вам возместят.....нам в претензиях даже чеки из аптек прикалывают и мы их оплачиваем....и деньги возвращаем...т.к. это дешевле, чем потом платить штрафы роспотребнадзора....
Ёжевика, 3 ребенкаВ ответ на Юлия
Юлия
стоит только не в книгу жалоб , а пищите официальную претензию я там ниже написала...и озвучте свои требования...поверьте.....они испугаются...и все вам возместят.....нам в претензиях даже чеки из аптек прикалывают и мы их оплачиваем....и деньги возвращаем...т.к. это дешевле, чем потом платить штрафы роспотребнадзора....
История переписки9
Спасибо! Моя дочь мне в помощь))) МГТС ей уже действия их электрика возместил)) Электрик пришел устанавливать телефон и обесточил всю квартиру...
Когда-то здесь была
Защита прав потребителя и в СЭС делать анализ
Ёжевика, 3 ребенкаВ ответ на Когда-то здесь была
Когда-то здесь была
Защита прав потребителя и в СЭС делать анализ
То есть не выкидывать всю эту "прелесть", а отнести в СЭС на анализ?
Когда-то здесь былаВ ответ на Ёжевика
Ёжевика
То есть не выкидывать всю эту "прелесть", а отнести в СЭС на анализ?
История переписки2
Конечно, иначе чем доказывать будете? Ну и жалобу, чтобы их проверили
ЮлияВ ответ на Ёжевика
Ёжевика
То есть не выкидывать всю эту "прелесть", а отнести в СЭС на анализ?
История переписки2
А анализ на что будете делать?....дрянь это илине дрянь......так у вас не примут...нужно конкретно изложить....да и потом завтра у ваших сушей закончится срок годности и анализ будет не информативен.....
Натаорха
Роспотребнадзор
Ёжевика, 3 ребенкаВ ответ на Натаорха
Натаорха
Роспотребнадзор
Только что написала им письмо через сайт. Спасибо!
Татьяна
в чем заключается не свежая еда?
я покупала суши но стараюсь смотреть на дату -чем ближе тем лучше. но иногда рис не свежий.
Ёжевика, 3 ребенкаВ ответ на Татьяна
Татьяна
в чем заключается не свежая еда?
я покупала суши но стараюсь смотреть на дату -чем ближе тем лучше. но иногда рис не свежий.
сашими угорь откровенно склизкий. А роллы калифорния из испорченного краба - и запах и вкус. Даты нет, мы же не в магазине покупали, а заказывали в кафе.
ТатьянаВ ответ на Ёжевика
Ёжевика
сашими угорь откровенно склизкий. А роллы калифорния из испорченного краба - и запах и вкус. Даты нет, мы же не в магазине покупали, а заказывали в кафе.
История переписки2
в само кафе принести и дать им понюхать
это явно испорченный продукт. 
ну или в роспотребнадзор на них.
заказывала суши все свежее
Ёжевика, 3 ребенкаВ ответ на Татьяна
Татьяна
в само кафе принести и дать им понюхать
это явно испорченный продукт. 
ну или в роспотребнадзор на них.
заказывала суши все свежее
История переписки3
Регулярно заказываем. Так попали первый раз(
ТатьянаВ ответ на Ёжевика
Ёжевика
Регулярно заказываем. Так попали первый раз(
История переписки4
прийти поговорить что за фигня такая?
а реально надо сразу и чек смотреть и дату изготовления
12