Возврат ваучера за билеты

Ужас какой то!! Если у него получится, дайте знать, создайте тему. Думаю не одной мне это будет интересно и важно

Хорошо, если получится, но по тому как движется дело, он понимает что толку не будет(денег в смысле)..живьем их не дадут((

Будем надеяться что у него все получится, а значит и у всех нас. Теперь никогда не буду брать билеты заранее, только день в день

Я стараюсь уже года три заранее билеты не выкупать..

Я всегда месяцев за 9 покупала, так дешевле. Но теперь больше не буду. Лучше на машине поеду если дорого будет на самолете

Вопрос заключается в том, в какие сроки должны предоставить ваучер

Не прикладывайте. Ничего кроме него вам не дадут.

Не поняла, чего мне не делать?

Аэрофлот, предоставили в день обращения. Правда, ради этого пришлось ехать в офис продаж.

Якутия ничего не предоставила. Письма пишу с мая, уже и на ваучер согласилась. Заявление заполнила. Телефоны молчат, звонила в отдел по перевозке больных. Только после этого получила ответ. Сейчас снова тишина.

По телефону и по email тоже ничего не добились. Поехали в представительство и там оформили ваучер

Пока я надеюсь на ответ по мейлу, да и на сайте они пишут, что обращения через мейлу. Мне их ваучер не особо нужен((( но все равно вариантов нет никаких. Придется брать эту бумажку.

По телефону сказали в течении 3 месяцев по емаил

Спасибо, теперь хоть понятно. Полное неуважение к клиентам, могли бы хоть автоматический ответ рассылать.

Якутски авиалинии, думала все будет глухо. Подала заявку на возврат (как фирма) 06/08. 25/08 вернули деньги

А что значит “как фирма»?. Я покупала билеты сыну, он должен был лететь один с сопровождением. Я понимаю, за билет не вернули. Но и за сопровождение тоже отказались. Вообще, крайне неприятное впечатление от компании.

мы тур. фирма. Клиентка заказывала у нас сложный перелет одним из участков были якутские авиалинии. Сибирь пока не вернулa, а Якутские получается через 2 недели. Мы подаем заявку на возврат, как фирма. Где Вы купили билет?

Я у них и покупала, через сайт. Ещё в феврале. Вылет был 13 июня. С мая начала звонить и писать. Трубки не снимают, Почта возвращается. Выяснила, что сервер был сломан. Уже наступил июнь. Сняла ребёнка с вылета через билетную кассу, написала заявление на возврат по форме, приложила все документы. Опять тишина. Начала опять звонить во всем телефонам. Дозвонилась в отдел перевозки больных. Там мужчина мне помог. Через пару дней пришло письмо, где написано, что денег не дадут, только ваучер. Заполнила заявление на ваучер. Опять тишина. И при этом никаких извинений, подробностей и прочего. Дозвониться можно только до касс. А в кассах все хорошо: самолёты летают, билеты продаются.

Ну да они летают. Я сняла пассажирку со штрафом. Ее рейс не был отменен. Тянула до последнего. Прямо на их сайте покупали? Рейс был официалтно отменен или вы сами отказались?

Сын должен был лететь в Симферополь, все летало, но в Крыму для всех прилетевших до 15 июня был обязательный карантин 14 дней по указу главы Крыма. Где бы был мой ребёнок? Он летел к бабушке, в Севастополь. Понятно, что он был бы у неё, но писали разные вещи, и я решила не экспериментировать и сама отменила поездку. И все это написала в заявлении и приложила все Указы главы Крыма.

У них есть официальный почтовый адрес? Напишите заказное с уведомлением о получении. Мы подаем на возврат через нашу систему бронирования. Обычные пассажиры так не могут. И мы изначально признали, что сдаем со штрафными санкциями

Их адрес в Якутске, я в Москве. У них написано, что все претензии они принимают либо личным посещением в офис ( что невозможно), либо почтой России, либо по эл.почте на определенный адрес. Я на эл. почту им и написала. Сама процедура понятна, список документов есть. Я все сделала по процедуре. Непонятно вот такое отношение к клиентам. Элементарно никто даже не извинился и не сообщил о большой загруженности. Ну и к телефону можно подходить или автоответчик настроить.
Победа без проблем возвращала деньги даже по невозвратным билетам, люфтганза сразу все вернула в этом году, брюссельские авиалинии выплатили очень приличную компенсацию за отмену рейса. Первый раз с таким сталкиваюсь и очень удивлена.
Спасибо Вам за ответы и желание помочь))).

Я перенесла дату. Не стала рисковать с бумажками этими

S7, предоставили за неделю до вылета.

Аэрофлот прислал электронный ваучер в течение получаса после заполнения анкет. Заполняли так же в эл. виде. И одновременно на телефон пришёл код активации.