Возврат средств за билет, аэрофлот

с марта  месяца по Аэрофлоту никто из клиентов денег обратно не получил.

Обещать- не значит выплатить.
Альтернативы, кстати, были не лучше: перенести дату до конца года, перенести направление на полет до конца года, ну и ваучер.

Полет можно перенести на след. год - но возможна доплата pазницы стоимости билетов, если будет. Но Вы уже подали на возврат. От возврата путь только к сертификату

Коллеге до сих пор не вернули, должна была лететь в 2 апреля, но рейс был отменён. Когда мы попали с Грузией и ее отменой, то да, возвращали в порядке приоритета вылета. Но я добилась очень быстро.

Мы сталкивались. Я с дочкой должна была улететь 27.06. В начале июня позвонили из Аэрофлота, сказали, что рейс отменён, пытались вручить ваучер. Мы отказались, т.к. совершенно не выгодные условия. Сказали, что хотим получить деньги.
Сказали что вернут, но нужно подождать. Ни каких конкретных дат не озвучили. Пока ничего не вернули.

У нас на август, ох, чувствую, не скоро...

Да, не торопятся(

А у вас гражданство РФ? Для россиян есть спецрейсы у Аэрофлота из Франкфурта в Москву и Питер, но билеты очень дорогие.

У нас гражданство РФ, но живём-то мы в Германии, в Санкт-Петербург собирались в отпуск. Смысл прилететь и потом не иметь возможности вернуться. Ситуация там сейчас не очень(
Мы собирались из СПб с сестрой в Финляндию ехать, в принципе были готовы и сразу туда лететь, но их не выпускают и не принимают.
Так что этим летом будем путешествовать вокруг дома.

Насколько я знаю, вернуться назад тоже можно, имея внж/пмж. Но, разумеется, лучше не рисковать без необходимости. Это я к тому написала, что если вот прям позарез нужно в Россию, то это хоть и дорого, неудобно, но реально.

Нет, мне не позарез. У меня там два новых члена семьи появились: племянница и племянник, собирались с ними познакомиться, но придётся отложить на год.

Здорово, поздравляю! Я надеюсь, что регулярные международные перелеты восстановятся раньше, самой очень надо в Питер.

Если всё будет хорошо, то я раньше следущего лета теперь и не планирую лететь. Мы же к каникулам привязаны, а двух недель нам мало, мы и за три не всё успеваем)))

Лучше скажите как вы дозвонились до милой девушки? Они отвечают на телефон?! Я написала претензию по мэйлу. И на этом все пока...

Я дозванивалась пару раз. Отвечали где-то на 26-28 минуте.

Круглосуточный телефон, звонила трижды- всегда дозванивалась. Но потом началось: сверка данных- ожидайте. Я не гордая, подождать.
На сайте аэрофлота все телефоны указаны

Пишите претензию , отправляйте заказным письмом с уведомлением, с описью вложения.
Только так ваше обращение зарегистрируют и не потеряют.
То что отвечают на словах, это к делу не пришьёшь. Это колл-центр. Даже ответы разных сотрудников в один день по одной ситуации расходятся кардинально.
Если есть возможность заехать в офис, то лучше в офисе написать заявление, претензию и тогда ждать.

Что б получить внятный ответ, и не на словах( слова к делу не пришьёшь), вам нужно отправить претензию заказным письмом с уведомлением, с описью вложения.
Ответят.
У них уже столько новых изменений в правилах бронирования и возврата денежных средств было, что мозг вскипает. А самое неприятное, что эти правила, нужно искать в архивах, но Афл хитрый, много удаляют. Не сделал скрин во время, не знаешь чем руководствоваться.
Всем сочувствую, честно. Но по каждому случаю нужно разбираться отдельно, так как даты бронирования разные, страны разные, даты вылетов- прилетов разные у всех.

+7(495) 784-72-42
По этому телефону звонили? Если нет, то пробуйте.
Как дозвонитесь, сразу предупредите оператора, что если разговор прервётся, что б вам перезвонили и сообщите свой номер телефона.
Далее уже переходите к решению свой проблемы.

Мы должны были лететь 14 марта в Испанию, рейсы отменили, деньги вернули в течении 3-х недель

Когда в апреле собирались вернуть билеты Аэрофлот, на тот момент сказали, что не могут назвать даты, когда деньги поступят обратно. И пару недель назад звонила. Сказали, если меняете билеты на другие даты, но в том же направлении, то это бесплатно. Если меняете на другое направление, то доплачивает, исходя из тарифа. Если решите вернуть, то удерживается сумма за топливный сбор(у нас это с билета 2600), либо вместо возврата выдаётся ваучер на сумму купленных билетов, которым можно воспользовать в течение 3х лет.

Возврат денежных средств, в массовом порядке, от Афл прекратился 6 апреля.
После этой даты, только единичные выплаты( бизнес платинового уровня и т.п)

Видимо, речь идет про билеты, которые были оформлены до 1 мая.
С 1 мая мы запрашиваем и вполне быстро подтвердают.
А до, по нашим данным, только в а/к и только сертификат.

Мне Победа просто не вернула деньги. Рейс внутренний, лети - не хочу. И пофиг, что мероприятие, куда лететь собирались, отменилось, и общественные места не работают. Не хотите лететь? Сами виноваты.

Мы пока просто с рейса снялись. Ждём когда откроют границы и перенесём рейс. Оператор сразу сказал, что клиентов очень много и когда вернут деньги неизвестно.