Невозвратная бронь

Вот и злимся, что в банк надо идти выяснять все это, в рабочее, ессно, время. А какого лешего, если это их косяк.

Ну да, есть такой момент. Лишние телодвижения в рабочее время.

Начальство точно не оценит))

Пожелаю удачи, в решении проблемы.

Спасибо, вот муж пришел, сказал, что в Букинг он написал, вернули деньги))

Отличная новость! Проблема решена.

По собственному опыту скажу, что жаловаться в таких случаях надо сразу в Букинг (причем на английском и не стесняться в выражениях).
Тогда они решают проблему за 2 дня.
И никаких бумажек не надо, только скан кусочка банковской выписки.

Спасибо)) Да, мы с ними на английском общаемся.

Меня это удивило, потому что я писала им в поддержку на французском (что логично в моем случае).
И никакой реакции.
Написала на английском - и сразу забегали. Правда, английский вариант был в духе "вы че там офигели все?")

У них главная контора в Англии, так что неудивительно, что дошло до них сразу))

Может быть можно позвонить в банк или написать в личном кабинете. Обычно в банке есть форма заявления, когда не согласен с оплатой какой-то. Заполняете эту форму, отправляете в личном кабинете. Банк проводит расследование.

Спасибо, уже решилось все))

С другой стороны, может и спасибо, боженька, что взял деньгами?
Даже если исключить возможность заражения, так оно надо, этот нервяк что можешь заразиться, да еще и за собственные деньги?

Да про заразиться никто и не переживал, не считая мужниных родителей. Переживали за другое - за возможный карантин, во-первых, отель, там кто-нить один заразится, а задержат всех, во-вторых, мы на машине, завтра закроет Австрия границу, и ппц.

Потому что деньги могут быть до сих пор в холде( заморожены, но пока на вашем счету). Вот и требуют бумаги из банка, что деньги списаны.
Некоторые отели не умеют работать с холдом. Умные, при заселении, списывают с холда, дураки- списывают с открытых денег( типа второй раз). И потом приходится ждать снятия холда, что б видеть , что сумма не снята 2 раза.

При заселении-то мы все знаем, не спишут, а вот чтобы при отмене бронирования заранее такие штучки букинг вытворял - это первый раз с нами такое.

В поддержку Букинг обращались?

Нет пока, обратимся. Это только сегодня они такое выкинули. Вообще-то в некоторых гостиницах действительно сумма замораживается заранее, но не за две же недели до въезда.

Да ладно, есть такие где за пол года в холд ставят, потом он отваливается, дней через 40-45, и они по второму разу ставят.
Разные гостиницы есть. Есть кто 1-10 евро морозит, для проверки карты, а есть те, кто всю сумму сразу.

Мы путешествуем по Европе уже десяток лет, и ни разу такое не случалось, чтобы не за несколько дней. Честно говоря, мы гостиницы вообще редко берем, в основном у частников снимаем. С гостиницами вроде надежнее, но, как выясняется, свои закидоны бывают))

Редко, но бывают.
Мы чаще бронируем с оплатой при заселении. Без банковской карты, без предоплаты.
Платим наличными.
Таких отелей то же достаточно.
И нам спокойнее.

Обычно мы тоже так делаем, но тут просто место попалось специфическое, конференцию сделали в малюсеньком прибрежном городке, где с жильем не разгуляешься))

Читайте договор. Мы редко летаем с туроператорами, в последних раз мне предложили вариант по которому деньги за билеты не возвращались, а от отеля вернули бы 30%, кажется. А если позже какого-то срока, то вообще ничего
Есть страховка от невыезда, но ее не все делают. И она действительна на случай болезни, но не для всей группы, а для конкретного человека
То есть если я (мама) заболела, а Из-за этого не полетела вся семья, то деньги Вернут только за меня

Подскажу вам страховую компанию, в которой есть условия, что если заболел один из участников тура, то денежные средства вернут всем, если остальные не хотят лететь. Это ERV Страхование. Проверено .

Спасибо!!