Возврат Товара

Нам мебель привезли с повреждениями . Мы пока спускались ,шкаф уже выгрузили . Нам срузу квитанцию стал водитель показывать , что бы оплатили , у нас была предоплата . Я отказалась оплачивать , и стала рассматривать шкаф . Нашла на двери царапину , на видном месте . Отказалась платить , сказала забирать шкаф. Водитель тоже поначалу стал объяснять , что это не он виноват , такой шкаф ему уже дали , пусть мы оплатим , а потом решаем вопрос с возвратом товара . Я отказалась , и ни где не раписалась , что товар доставили. Пришлось ему назал грузить и отвозить на склад. На другой день приехал их представитель , стал уговаривать забрать шкаф с хорошей скидкой , я отказалась , вернули предоплату .
Вам изначально не надо было соглашатся принимать товар с браком .

А как я могу не согласиться, если он уже оплачен был ?

Так и не согласится. Ничего не подписывать и сказать что такой товар забирать не будете.

Там ничего и не надо было подписывать.

Как не надо , а что товар доставлен ?! Мы машинку стиральную покупали , тоже с оплатой была. Привезли , и дали бумагу расписаться , что товар получен , претензий не имеем.
Что у вас там за шарашка ?

У нас тут никакой шарашки нет;а о каком сайте речь, в теме указано .

Вы как минимум должны были подписать транспортную накладную водитель, что груз доставлен.

Честно, я не помню, чтоб что-то подписывала; я вообще немного в шоке с того момента. Факт в том, что все документы подписываются по факту доставки закрытой коробки, потом только осмотр; и с постоплатой у них так же-только после оплаты разрешают открыть коробку.
Такое чувство, что сейчас тянут время, хотя мне уже извинения прислали и промокод , но мне это все не нужно. Только обещают разобраться. Хотя в первом же общении с поддержкой мне обещали прислать курьера для возврата. Это похоже на откровенное мошенничество, разве ждёшь такого от известной площадки?!

Мне так детскую кровать привезли с дефектом. Только я заметила поздно. Кормили меня завтраками, что отправят новую деталь, со страховкой же доставка. Но нет, так и стоит коцаная. Вы правы, нельзя сразу принимать или надо фиксировать.

Куда общаться не подскажу. Просто не люблю попадать в такие ситуации.

Меня всегда удивляет, зачем платить предоплату, если можно этого не делать. Надо сразу понимать что это риски потери и товара и денег. Если нельзя без предоплаты, а вещь "за глаза" пркупать не хочется, то щаказываю либо самовывозом с пункта выдачи, где сразу можно оставить товар, либо переплачу и возьму в другомместе, но буду в полной уверенности в том какой товар беру. Нервы целее. Тем более с интернет магазинами бодаться так себе удовольствие.... Ищи свиши непонятно где непонятного кого.

я на Пикабу сижу, там Яндекс только безногий не пнул. Как ни странно, после статьи на Пикабу проблемы у людей решались, ибо там представители отслеживают негативные новости и четко реагируют.

У меня не с яндекс ом, а с билайном напряжёнка была. Решился написала им в ВК в группе, решился вопрос.
Ещё в какой-то группе комментарий написала что своими звонками замумукали.... И волшебным образом с тех пор с билайн не звонят

Вот, спасибо; мне как раз нужен ресурс, где реагируют. Знаю, что банки и стразовые реагируют на отзывы на банки ру, например.

Написала там пост, Яндекс уже ответил; пока опять только обещал разобраться, но буду надеяться, что поможет

Знаете, а вот я лично видела как заказы в пунктах приема пинают и швыряют((((Хотя весь товар собирается и проверяется однозначно. И покупатели потом кроют нас трех этажном матом из серии мы продаем барахло....
Много примеров разных с площадок, но могу сказать одно-Люди ищите товар на прямых сайтах а не Маркет Озон и тд

Заказы пинтся и в пунктах выдачи : D на ВБ наблюдала как товары пикают и швыряют в коробку и как водители возврат в машину закидывают.

А вот с озоном никогда проблем небыло. Они даже мелочевку пустяковую в коробки пакуют. Да и в пункте выдачи проверить можно и всегла отказаться.