Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиПоискОблакоComboВсе проекты

Возврат денежных средств от WB

Всем добрый вечер! Дело в том, что на банк. карту вот уже белее 30 дней не поступают ден. средства от WB за возврат товара. Хотя в личном кабинете, в разделе чеки есть эл. чек от WB, что деньги были перечислены. По QR коду чек пробивается, проверяла в официальном приложении "Проверка чеков" ФНС  России. Но деньги почему-то так и не поступили. От WB уже неделю не могу дождаться ответа, сказали, что вышлют номер транзакции и до сих пор тишина. 
Первый раз такая ситуация. Может кто-то сталкивался с подобным?
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
ОтписатьсяПодписаться
Комментарии
30
12
Роль второго плана
Сталкивалась. Две недели возвращали мне деньги. Я им каждый день звонила. Почти каждый день писала письменные обращения. Обратилась с заявлением в банк, чьим держателем карты я являюсь и подготовила сканы и документы, чтобы банк разобрался.
Решилось, наконец.
Всё равно активно пользуюсь ВБ, потому что другие им конкуренцию составить не могут.
СсылкаПожаловаться
Юлия, 1 ребенокВ ответ на Роль второго плана
Роль второго плана
Сталкивалась. Две недели возвращали мне деньги. Я им каждый день звонила. Почти каждый день писала письменные обращения. Обратилась с заявлением в банк, чьим держателем карты я являюсь и подготовила сканы и документы, чтобы банк разобрался.
Решилось, наконец.
Всё равно активно пользуюсь ВБ, потому что другие им конкуренцию составить не могут.
СсылкаПожаловаться
Спасибо!
СсылкаПожаловаться
Юлия
Спасибо!
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Удачи вам в этом нелегком деле.
СсылкаПожаловаться
IrenAr
Если в кабинете Вы видите чек на возврат, то значит банк задерживает зачисление. Или же возможна другая ситуация. Если возврат был в то же день или на следующий, то банк мог не списать, а только заблокировать сумму. И освободить её при возврате. Т.е. никакой операции на эту сумму в выписке не должно фигурировать. Как правило, именно так теряют суммы люди. Проанализируйте свою выписку.
СсылкаПожаловаться
Юлия, 1 ребенокВ ответ на IrenAr
IrenAr
Если в кабинете Вы видите чек на возврат, то значит банк задерживает зачисление. Или же возможна другая ситуация. Если возврат был в то же день или на следующий, то банк мог не списать, а только заблокировать сумму. И освободить её при возврате. Т.е. никакой операции на эту сумму в выписке не должно фигурировать. Как правило, именно так теряют суммы люди. Проанализируйте свою выписку.
СсылкаПожаловаться
Они видят чек, но не видят номер транзакции. Сказали, что сделают запрос в банк, но прошла неделя, от них до сих пор нет никакого ответа. Неужели так долго ждать этот номер??
СсылкаПожаловаться
IrenArВ ответ на Юлия
Юлия
Они видят чек, но не видят номер транзакции. Сказали, что сделают запрос в банк, но прошла неделя, от них до сих пор нет никакого ответа. Неужели так долго ждать этот номер??
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Номер транзакции должен был сразу появиться. Клиенту приходит в уведомления, что возврат отправлен и номер транзакции такой-то. Только после этого появляется возвратный чек. Начните с выписки банка. Посмотрите было ли списание. Если сумму списания не найдёте, то его и не было. Была блокировка и разблокировка.
СсылкаПожаловаться
Юлия, 1 ребенокВ ответ на IrenAr
IrenAr
Номер транзакции должен был сразу появиться. Клиенту приходит в уведомления, что возврат отправлен и номер транзакции такой-то. Только после этого появляется возвратный чек. Начните с выписки банка. Посмотрите было ли списание. Если сумму списания не найдёте, то его и не было. Была блокировка и разблокировка.
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Посмотрела - списание было. Возврат был частичный: сначала вернула несколько товаров (за них вернули) , другие товары вернула чуть позже - вот как раз за них и нет поступления денег на карту.
СсылкаПожаловаться
IrenArВ ответ на Юлия
Юлия
Посмотрела - списание было. Возврат был частичный: сначала вернула несколько товаров (за них вернули) , другие товары вернула чуть позже - вот как раз за них и нет поступления денег на карту.
СсылкаПожаловаться
История переписки4
Тогда долбайте валберис. Звоните на горячую линию. Пишите каждый день. Требуйте номер транзакции.
СсылкаПожаловаться
Мария Аккуратова, 1 ребенок
на всякий случай проверьте выписку банка
у меня так было, что деньги возвращались, а смс не было
и только проверив выписку, я поступление денег увидела
СсылкаПожаловаться
Юлия, 1 ребенокВ ответ на Мария Аккуратова
Мария Аккуратова
на всякий случай проверьте выписку банка
у меня так было, что деньги возвращались, а смс не было
и только проверив выписку, я поступление денег увидела
СсылкаПожаловаться
Я проверяла все суммы возвратов от WB в личном кабинете своей банковской карты, все суммы есть, а одной нет. Попробую еще обратиться лично в банк.
СсылкаПожаловаться
Юлия
Я проверяла все суммы возвратов от WB в личном кабинете своей банковской карты, все суммы есть, а одной нет. Попробую еще обратиться лично в банк.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Эта сумма возвратом вам никак не отобразится. Т к ее с вашей карты не списывали по факту.
СсылкаПожаловаться
Юлия
Я проверяла все суммы возвратов от WB в личном кабинете своей банковской карты, все суммы есть, а одной нет. Попробую еще обратиться лично в банк.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Вы не возврат ищите, а списание. Вполне возможно, что вы не найдете списание. Соответственно, и возврата быть не может.
СсылкаПожаловаться
Вы не возврат ищите, а списание. Вполне возможно, что вы не найдете списание. Соответственно, и возврата быть не может.
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Списание есть.
СсылкаПожаловаться
Холерик
Я ругалась с WB целый месяц по этому поводу. Они доказывали, что деньги были заморожены, но не списаны, и при возрасте товара банк должен был их разморозить просто. В итоге через месяц решила идти ругаться с банком, заказала выписку...а там нет списания за товар и возврата, который я ждала, соответственно, тоже нет. Даже стыдно было, что столько нервов им истрепала и жалоб накатала)
СсылкаПожаловаться
Холерик
Я ругалась с WB целый месяц по этому поводу. Они доказывали, что деньги были заморожены, но не списаны, и при возрасте товара банк должен был их разморозить просто. В итоге через месяц решила идти ругаться с банком, заказала выписку...а там нет списания за товар и возврата, который я ждала, соответственно, тоже нет. Даже стыдно было, что столько нервов им истрепала и жалоб накатала)
СсылкаПожаловаться
И у меня подобное было
СсылкаПожаловаться
юлия, 2 ребенкаВ ответ на Холерик
Холерик
Я ругалась с WB целый месяц по этому поводу. Они доказывали, что деньги были заморожены, но не списаны, и при возрасте товара банк должен был их разморозить просто. В итоге через месяц решила идти ругаться с банком, заказала выписку...а там нет списания за товар и возврата, который я ждала, соответственно, тоже нет. Даже стыдно было, что столько нервов им истрепала и жалоб накатала)
СсылкаПожаловаться
Да, я по карте проверяю, деньги и не были списаны.
СсылкаПожаловаться
Лимбо
Раньше вб замораживал средства. Но приходило в момент покупки, списание суммы. При частичном выкупе, сумма падала обратно, но без уведомления. А просто это можно было бы заметить по разнице баланса.
Т е отказались от покупки. Ждёте денег. Идете на следующий день в магазин, покупаете продукты, допустим на 570 рублей, а баланс был до этого 1000. Смотрите баланс после этой покупки. При размараживании Средсв в этот момент Трат, баланс на счёте не 430 остаётся, а больше, т е на сумму возврата больше. Допустим возврата вы ждёте 200 рублей. Тогда после покупки продуктов, у вас Баланс будет 430+200. Т е 630 руб.
Обычно, если на карте сумма большая, и возврат не в круглой цифре, и вы часто делаете покупки, то отследить это , как деньги какпают обратно(без предупреждения), геморрой ещё тот.
В общем вам нужно со дня возврата товара на вб, посмотреть все траты и баланс после трат, логично ли он уменьшался. Может в какой-то момент он увеличился, а вы не заметили.
Раньше вб частенько именно так деньги возвращали.
СсылкаПожаловаться
Колокольчик Комарова, 2 ребенка
У меня тоже проблема с WB.
Купила товар, оплатила (деньги с карты списаны). Через два-три дня вернула (деньги на карту вернулись). И в тот же день списаны снова. Т.е. списаны-возвращены-списаны. Товар возвращен.
Написала в ВБ в начале августа. И до сих пор нет ответа. За это время моих обращений было штук 15. Ответ один: запрос сформирован, ожидайте ответа. Третий месяц жду. Что с этим можно сделать? Забивать не хочется.
СсылкаПожаловаться
У меня тоже проблема с WB.
Купила товар, оплатила (деньги с карты списаны). Через два-три дня вернула (деньги на карту вернулись). И в тот же день списаны снова. Т.е. списаны-возвращены-списаны. Товар возвращен.
Написала в ВБ в начале августа. И до сих пор нет ответа. За это время моих обращений было штук 15. Ответ один: запрос сформирован, ожидайте ответа. Третий месяц жду. Что с этим можно сделать? Забивать не хочется.
СсылкаПожаловаться
У меня дважды было списание за один и тот же товар. Пока не стала им в трубку орать, что обращусь в Роспотребнадзор и пока не обратилась в банк, вб вообще на попе ровно сидели. Только извинялись передо мной и предлагали подождать.
СсылкаПожаловаться
Роль второго плана
У меня дважды было списание за один и тот же товар. Пока не стала им в трубку орать, что обращусь в Роспотребнадзор и пока не обратилась в банк, вб вообще на попе ровно сидели. Только извинялись передо мной и предлагали подождать.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
С трубкой тоже не все гладко. Я пыталась звонить. Но на том конце только автоответчики.
Но тоже, как и вы, продолжаю делать там покупки.

А в банк с чем обращались? Списание было? Было. Банк что может сделать?
СсылкаПожаловаться
С трубкой тоже не все гладко. Я пыталась звонить. Но на том конце только автоответчики.
Но тоже, как и вы, продолжаю делать там покупки.

А в банк с чем обращались? Списание было? Было. Банк что может сделать?
СсылкаПожаловаться
История переписки3
а на каком основании банк сделал это списание? вы покупку не совершали. ничего не купили. Вот на этом основании и обращайтесь...
СсылкаПожаловаться
сладко на губах
а на каком основании банк сделал это списание? вы покупку не совершали. ничего не купили. Вот на этом основании и обращайтесь...
СсылкаПожаловаться
История переписки4
Банк это сделал на основании распоряжения ВБ. Как и любую другую покупку. Мы же ничем не подтверждаем списание с карты, ВБ это делает сам. И с этим списанием то же самое.
Покупка не сделана, а деньги списаны - это отношения между мной и ВБ. Ну, я так понимаю ситуацию. 
СсылкаПожаловаться
Банк это сделал на основании распоряжения ВБ. Как и любую другую покупку. Мы же ничем не подтверждаем списание с карты, ВБ это делает сам. И с этим списанием то же самое.
Покупка не сделана, а деньги списаны - это отношения между мной и ВБ. Ну, я так понимаю ситуацию. 
СсылкаПожаловаться
История переписки5
Вы извините, но это именно мошенничество. Написать заявление, отнести куда-то (Роспотребнадзор, прокуратура, банк), на заявлении написать куда отправлены копии и отправить так же в ВБ.
СсылкаПожаловаться
С трубкой тоже не все гладко. Я пыталась звонить. Но на том конце только автоответчики.
Но тоже, как и вы, продолжаю делать там покупки.

А в банк с чем обращались? Списание было? Было. Банк что может сделать?
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Обращалась в банк (у меня Альфа-банк), тк узнала, что они тоже могут принять участие в возврате денежных средств.
Автоответчики на вб, но я говорила, что прошу связать меня с живым человеком, и после ожидания с фоновой музыкой по пятнадцать минут меня связывали с оператором.
СсылкаПожаловаться
Роль второго плана
Обращалась в банк (у меня Альфа-банк), тк узнала, что они тоже могут принять участие в возврате денежных средств.
Автоответчики на вб, но я говорила, что прошу связать меня с живым человеком, и после ожидания с фоновой музыкой по пятнадцать минут меня связывали с оператором.
СсылкаПожаловаться
История переписки4
Можно попробовать банк. Но что-то я скептически на это смотрю. У меня сбер, отдельная карточка для таких целей. Как минимум, можно позвонить туда. Спасибо за идею.
СсылкаПожаловаться
12
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Вы не ввели текст комментария
Вы не ввели текст комментария
Подпишитесь на нас