Текут пластиковые окна

Письменная претензия, отдаете под подпись в компанию и даете срок на устранение.

Спасибо вам большое

Комитет по защите прав потребителей. Но это после того, как обращение в компанию не помогло. Все делаете письменно! Никаких звонков.

Спасибо,теперь спокойнее,когда знаешь куда обращаться.

у нас недавно такое было. косой дождь и потекло. как оказалось, окно не закрыли плотно. а так нам еще предлагали какие-то продухи продуть, типа они засорились и вот так получилось. но у нас окна уже 5 лет стоят

Проверьте на рамах внизу, не забиты ли у вас (не знаю, как называется) отверстия для вывода воды.

вот и я про них выше писала, тоже не знаю, как они называются

Уплотнители фиговые.

Наверно,та самая дешевая фурнитура виновата; но в любом случае,это гарантийный случай; не переживайте заранее,не устранят в установленный договором срок,тогда будете решать,куда обращаться

Скорее всего у вас не только фурнитура дешевая.
Вам не ручки на дорогие надобыломенять, а полностью окна, а вам похоже на дешевые окна поставили дорогую фурнитуру и все.
Первый раз слышу, что окна текут.

Узнайте в комитете по защите прав потребителей как правильно написать претензию.
Прочитайте внимательно договор и настраивайтесь на суд. Я думаю у вас либо некачественная установка либо не качественный профиль, их часто на коленке в гаражах собирают.
Поэтому вызывайте экспертизу и в суд на возврат денег либо новый профиль.

Только не видитесь на замену окна и фурнитуры, всё зависит от монтажа, и дешёвые окна могут простоять сто лет. Если сильно бегут значит плохо пропенили или сама пена не разошлась, нужно вызвать специалиста фирмы которая устанавливала по гарантии (придёться подождать, иногда долго едут, особенно в сезон, но обычно приезжают) скорей всего снимут откосы и выдолбят пену, запенят заново, проследите чтоб наклеели гидропароизолляционную ленту, или вариант попроще - требуется регулировка окно, створка не сильно прижата к раме, подрегулируют, посмотрите резину на окне (черненькая такая по периметру иногда серенькая) чтоб была цельная и вообще была. Это я вам как спец говорю)))

Снимите видео по возможности как течет и из каких мест. Чтобы могли определить - это монтаж фиговый, типа, допенили и порядок, или само окно бракованное, как вариант...

У нас треснуло стекло во время гарантийного срока, приехали, осмотрели, заменили весь стеклопакет. Никаких проблем не возникло

Пригласите соседей, составьте акт - опишите все, что видите, и чтобы он подпись поставил. Но хорошо бы на это дело еще заранее пригласить представителя исполнителя - тоже письмом с уведомлением о вручении или на оф. электронку. Может потом пригодится.

А сейчас - претензия исполнителю с требованием исправить работу в такой-то срок, тоже официально, с доказательством вручения. И настраивайтесь на суд.