Есть у меня потребительский кредит на хорошую сумму, который я исправно и вовремя выплачиваю. Из моего банка раньше звонили мне раз в пол года с "благодарностью за плодотворное сотрудничество" и с "эксклюзивным предложением нового кредита". За это месяц позвонили уже три раза. Я разговариваю всегда вежливо, но конкретно. Сразу попросила поставить жирный крест на моей карточке - не планирую, не хочу, не нужен, чтобы не тратили ни свое ни мое время. Сегодня опять звонок на ту же тему
Бесит уже.
Что это? Повальное втюхивание кредитов?
Вопрос к тем, кто знает подобную работу изнутри: отображается ли как-то общение с человеком в базе, типа думает о кредите, не готов и т.п. Или идет тупо пустой обзвон всей имеющейся базы каждым сотрудником отдела? Скоро уж с ними ругаться начну. Причем, понимаю, что у звонящих работа такая, но как же достали((
Салоны я посылаю сразу на первом слове, это без проблем.
Я очень грубо разговаривала и требовала больше не звонить. Хрен там! Через несколько дней перезвонили. Я ругалась так, что окна дрожали.
При всём при этом у меня нет кредита в этом банке и никогда не было. Есть только зарплатная карточка.
а вот от Сити-банка еле отвязалась. от делать нечего в аэропорте оформила карту, но активировать не стала. названивали, они, названивали, уговаривали.
и вдруг-о-ля-ля,я стала хорошим клиентом,уже полгода шлют сообщения в эл.почту,на телефон и постоянные звонки с выгодным предложением кредита, " вам подготовлен пакет документов на одобренный кредит на сумму 1 500 000 рублей,подойдите с пачпортом"
в эл.почте уже поставила что это спам, по телефону уже рявкнула -все равно звонят и пишут...
Мне так же звонят. Я говорю, что в декрете - извиняются и прощаются. А потом опять по-новой.
Надоели, конечно, я ведь отвечаю им, что в декрете.
1. Спец.предложение (кредитные продукты на льготных условиях). В этом случае создается электронная база клиентов (кем-то свыше), которые могут воспользоваться данным предложением. Операционисты обзванивают их, озвучивают условия. При этом решение клиента фиксируется в компьютерной программе. Если вы отказались категорично от услуги, то операционист ставит отказ, его причины и ваши данные автоматически убираются из этой базы, т.е. вам больше не позвонят. НО...часто встречаются недобросовестные работники, которые не отмечают ничего в программе, чтобы не увеличивать статистику отказов на свой офис. Тогда вам так и будут звонить, причем со всех офисов, по нескольку раз в день, пока кто-то не осмелиться отметить отказ клиента.
2. Клиенты, которые когда-то просто пользовались услугами банка. В этом случае база электронная не создается. Инициатива исходит лишь от конкретного руководителя офиса. Операционисты смотрят, кто в их отделении оформлял кредит или вклад, и звонят с тем, чтобы озвучить текущие предложения. Ваши комментарии нигде не отмечаются, поэтому это повторяется с определенной периодичностью.