Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

За качество: как отстаивать права потребителя

От приобретения некачественного товара, который может нанести ущерб здоровью, не застрахован никто. Так что у витрины с детскими товарами бдительность терять родителям не стоит.


Фотобанк Лори

В погоне за прибылью некоторых производителей и продавцов продукции не останавливает даже тот факт, что товар предназначен для детей. Об ответственности за это говорит Статья 14.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ. За реализацию товаров, не соответствующих ГОСТам и стандартам качества, а также за недобропорядочное оказание услуг, виновник карается административным штрафом от 3 тысяч (для должностных лиц) до 30 тысяч рублей (для юридических лиц).

В случае, когда использование некачественного товара нанесло вред здоровью, в отношении продавца вступает в действие Уголовный кодекс РФ. Мера наказания зависит от последствий.

К примеру, производство, хранение или перевозка в целях сбыта, также как реализация товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности влечет за собой штрафные санкции в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет. Штраф может быть заменен обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, или ограничением свободы сроком до двух лет. Нарушителей могут отправить на принудительные работы сроком до двух лет или вовсе лишить свободы на аналогичный промежуток времени.

Данная статья УК РФ в части второй предусматривает уголовную ответственность для правонарушителей, чьи деяния совершены в отношении товаров, работ или услуг для детей в возрасте до 6 лет. Таким образом, законодательно выделили в отдельную группу пострадавших лиц с определением возраста.

Эти товары могут быть как промышленного назначения, так и для потребления гражданами, включая продукты питания отечественного или зарубежного производителя.

Обязательной сертификации подлежат:

• товары для детей;
• продукты питания;
• товары народного потребления;
• товары, контактирующие с пищевыми продуктами и питьевой водой;
• товары бытовой химии;
• парфюмерия, косметика и т.д.

Уголовный кодекс, все-таки, – крайняя мера урегулирования конфликта между продавцом и покупателем. Обычно при появлении спорного момента покупателю достаточно аппелировать к Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.

Итак, как должен действовать потребитель, права которого были нарушены не чистым на руку производителем товара или его продавцом? Покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар этой же марки или выбрать товар другого производителя с соответствующим перерасчетом покупной цены. Недовольный покупатель на законных основаниях может потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Если исправление недостатков требует ремонта, его стоимость ложится на плечи продавца. Если вы полностью разочарованы в товаре и не желаете им пользоваться совсем, можно потребовать возвратить уплаченную сумму, а некачественный товар вернуть.

Если недостаток обнаружен в технически сложном товаре, разрешение спорной ситуации происходит по аналогичным сценариям с той лишь разницей, что вернуть деньги или устранить неисправность продавец обязан в течение 15 дней с момента продажи потребителю товара ненадлежащего качества.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец, изготовитель или импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. По желанию, потребитель может участвовать в проверке качества товара. По итогам проверки, если факт сомнительного качества товара подтвердился, стороны договариваются о возмещении ущерба: потребитель вправе решить, нужны ли ему деньги, или замена товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если же в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом, в случае приобретения некачественного товара без каких-либо последствий потребитель вправе потребовать замены такого товара, возврата денежных средств, уменьшения стоимости товара и т.д. Однако, если же приобретенный товар не отвечает требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, или использование купленного товара повлекло причинение вреда здоровью, то в этом случае необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Приобретая товар, особенно для детей, обязательно проверяйте его до приобретения на предмет подлинности, соответствия требованиям, наличия документов, разрешающих реализацию товара. Любое сомнение в безопасности приобретаемого товара является вашей собственной безопасностью.

Также читайте о том, есть ли польза от соляных ламп и пещер

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.

Пользователи, читавшие эту новость, также интересовались
Моя лента
Материалы в вашей ленте подобраны на основе вашего статуса и возраста ваших детей
Божья КоровкаФильм "Девчата". Что осталось за кадром...

Всем доброго времен суток.

Сегодня я хочу рассказать вам об одном из моих любимейших фильмов «Девчата». 

Снимался он в 1961 году. Это было удивительное время - начало новой эпохи. Комсомольские путевки, стройотряды, трудовые подвиги – вот романтика тех дней. Махнуть куда-то на край света, жить в молодежном поселке среди таких же - увлеченных своим делом людей. И не страшны ни суровый климат, ни отсутствие бытовых условий. 

В один из таких молодежных поселков и приехала работать Тося Кислицына – главная героиня фильма «Девчата», вчерашняя студентка кулинарного училища, отличница, у которой по щам всегда были только пятерки.


Приятного чтения!!!

Прошлая тема была посвящена фильму "Карнавальная ночь"

568
Незнайка по имени РикаДети в трудностях и бедности

Здравствуйте! Скажите, есть ли тут люди, которые не смотря на своё бедственное положение, тяжёлые финансовые трудности, рожали детей?? Т.е. не делали греха аборта. Как сложились Ваша жизнь? Злые языки мимо идите.

460
MimiЧто это?

Вот, если человек, который очень сильно болен, даже неизвестно чем, а детям все ровно, они особо не беспокоятся и считают, что мама претворяемая (дети после того как обзавелись семьей с матерью общаются редко, хоть она и очень сильно их любит), то это что? Так воспитаны дети или судьба?

329
КираПодскажите.Замкнутый круг.

Дочь моей подруги,15 лет из районного города в областной из поликлиники увезли на скорой из-за-повышенного сахара в крови.В больнице врач сразу же девочку "посадила"на инсулин.Это в ноябре было.При выписке дали заключение сахарный диабет 1 типа-оформляйте инвалидность.Комиссия ВТЭК отказала в инвалидности.Что делать ?

204
чайная розаЧС и Торговые Центры.

Добрый день. Хочу поговорить с Вами вот о чем. Вчера была эвакуация в одном из ТРЦ нашего города.  Одна посетительница оставила ребенка в игровой комнате, когда началась тревога, сегодня она жаловалась в черный список нашего города:
"В чёрный список ТРЦ "
Сегодня попали на экстренную эвакуацию...хоть и ложную. Ребёнка, оставили в детской комнате, пошли сдавать куртки, объявили эвакуацию, еле слышно! Никто ничего сначала не понял. Потом я увидела как опускается противопожарная штора и тут понеслось... Еле успела протиснуться под ней. Позже, увидела, что эта штора выломанна, видно кто-то из родителей, ломился.Показать полностью… Добежав до детской комнаты, ужа нулась. Там просто мясо, толпа взрослых толкая чужих детей, спасали свое чадо!!! Никто!!! Их персонала не сообщили где выходы, никто не организовал эвакуацию... Просто все сидели и смотрели на то так детей топчут!!! Один, только ОДИН!! мужчина попытался врозумить взрослых(спасибо ему за это) .... Слава Богу сообщили о ложной тревоге... Но каких нервов это стоило... Дети плакали, взрослые кричали... Это жутко... Пока эти три минуты я искала свою дочь... Это как в фильме ужасов... Разрывается внутри, вдруг не успеешь... Сразу вспоминаю кадры из "зимней вишни"... Жутко... И никто из сотрудников не сказал, что были выходы ещё в другом конце площадки... Потом люди сказали, что они были закрыты. Была там с мамой, она осталась по ту сторону шторы. Все работники бежали мимо и скрывались в дверях. А вот лишь один из многочисленных, причём не словянской внешности охранник показал выход, и помог вывести девочку с коляской... В панике не видно совершенно, маленьких табличек "выход".... В общем это ужас... У меня шок, ребёнок перенёс стресс... В топку такой отдых...
Я сама работаю в другом ТРЦ, безопасность у нас неплохая, одна из лучших  среди других центров, было проведено несколько мероприятий,обучение и памятки. В свою очередь я, как руководитель научила своих сотрудников. Конечно, ситуации разные бываю, в большинстве человеческая паника играет очень злую шутку с нами.
Замечаю, что многие оставляют детей на девушек в игровых комнатах, многие теряют своих детей в центрах, охрана ищет родителей, дети паникуют. Я против оставления детей в этих развлекаловках одних. Не всегда сотрудники компетентны, я по молодости сама хотела устроиться в подобную вещь. Надеюсь, правила сейчас другие, раньше можно было принести справку от нарколога и психиатра- вот ты уже и сотрудник детского заведения. Видела откровенно плохой персонал, в тч в нашем тц.
Дочери разъяснили, как вести себя при ЧС, и все-таки  слежу,чтобы не шаталась по тц. Кинотеатр выбирает отдельностоящий, макдак тоже. Но, ей почти 13.
Вопросы следующие - а Вы доверяете своих детей сотрудникам развлекательных комнат? Как проводите беседы с детьми? Отвечаю на комменты редко, не обижайтесь)

157
TanyaКакую программу выбрать?

Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, который день читаю форумы, вся в сомнениях. В этом году идёт сын в первый класс. В нашей школе 3 программы: гармония, школа России, школа 21 век. Сын хорошо читает (где-то 50 слов в минуту), считает тоже нормально, уже двузначные в уме складывает ( ходим на ментальную арифметику). Скорее математик, читать не любит. Какую программу выбрать? Учителя сейчас все хорошие, вопрос про них не стоит.

103
Подпишитесь на нас
Новости Mail Дети