Об этом сообщает MS News.
Жительница города Кулай в штате Джохор рассказала в Facebook о неудачном визите ее сына-подростка в парикмахерскую в городском ТЦ AEON Mall. По словам женщины, получившаяся стрижка выглядела так, будто сына «укусила собака».
Управляющий салона немедленно обратился к матери мальчика с извинениями и пообещал вернуть деньги, после чего ее пост был удален, а 21 ноября в соцсетях появилось видео, на котором три парикмахера бреют себе головы в знак раскаяния.
Даже основательница салона Джейнис Тео подстриглась электробритвой в знак поддержки команды. Также она сообщила о проведении внутренней проверки, по итогам которой сотрудники, которые сделали стрижку мальчику, начали переподготовку.
«Одна ошибка не определяет отношение команды, но принятие ответственности может сформировать направление развития бренда», — заявила бизнесвуман.
