4 мая Холли ЛаФейверс заметила, что её банковский счёт резко опустел. Удивившись такому положению дел, женщина стала разбираться и вскоре выяснила, что причина кроется в неожиданном заказе на Amazon. Как оказалось, её сын Лиам воспользовался телефоном мамы и сделал покупку на крупную сумму.
Лиам хотел организовать праздник для друзей с конкурсами и сладкими призами. Мальчик рассчитывал заказать всего пару коробок леденцов, но, видимо, в процессе оформления покупки допустил ошибку. В результате на дом семьи начали прибывать посылки с огромным количеством сладостей. По данным NBC, всего Лиам заказал около 70 тысяч конфет.
Когда Холли обнаружила на крыльце дома 22 коробки с леденцами, она сразу поняла, что что-то пошло не так. Женщина немедленно связалась с Amazon, надеясь отменить заказ и вернуть деньги. Однако в службе поддержки пояснили, что вернуть можно только деньги за ещё не доставленные посылки — на тот момент их оставалось всего восемь.
Но Холли не сдалась. Она потратила целый день на заполнение жалоб и заявления на возврат. После многочисленных обращений и общения с журналистами женщина всё-таки добилась полного возврата средств. Представители Amazon проявили понимание и согласились компенсировать сумму, даже несмотря на то, что большая часть конфет уже была доставлена.
Когда Холли рассказала о ситуации в социальных сетях, её пост вызвал настоящий отклик. Подписчики и просто неравнодушные люди начали предлагать помощь. Многие предложили купить леденцы, чтобы семья не оставалась с ненужным количеством сладостей. Некоторые просто переводили деньги на счёт Холли, выражая поддержку.
Одна из коробок была пожертвована местной церкви, другая — в школу, где учится Лиам. Остальные посылки удалось вернуть на склад Amazon. Те средства, которые были присланы добровольцами, Холли пообещала вернуть или направить на благотворительность в зависимости от пожеланий жертвователей.
После этого инцидента Холли изменила настройки на своем телефоне и приложениях. Теперь покупки по умолчанию требуют подтверждения паролем, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.
