Просьбы, содержащиеся в праздничной корреспонденции, очень разные. Дети пишут в своих обращениях к Санте о том, что мечтают получить на Рождество игрушки. Некоторые просят подарить им или их братьям и сестрам теплые вещи. В основном дети пишут такие письма тогда, когда не надеются получить подарок от своих родителей.
К примеру, в прошлом году в Интернет попало письмо 5-летнего жителя Нью-Йорка, который пишет Санте: «Дорогой Санта! Подари мне, пожалуйста, что-нибудь на Рождество. Что угодно! В прошлом году я ничего не получил».

Иногда письма Санта-Клаусу пишут не только дети. Почтальоны часто сталкиваются с посланиями от малоимущих родителей, которые надеются, что волшебник пришлет «хоть что-нибудь» их детям. Сотрудники почтовых отделений сортируют полученные письма, присваивают каждому из них номер, размещают в специальной базе данных и просят общественность откликнуться.
Почувствовать себя волшебником может каждый: достаточно зайти на почту и выбрать себе письмо с «заказом», а через некоторое время вернуться уже с подарком и оплатить отправку посылки. В ночь на Рождество почтальоны доставят долгожданные коробки к дверям детей, указавших свой обратный адрес.
В этом году «Операция Санта-Клаус» отмечает юбилей: она проводится уже в 100-й раз. Впервые подобную акцию почтовые служащие Нью-Йорка, тронутые адресованными Санта-Клаусу письмами детишек из небогатых семей, провели в 1912 году. Позднее она получила статус официального благотворительного мероприятия Нью-йоркской почтовой службы. В этом году операция пройдет в 26 американских городах.