Чьи это проблемы?

Доброго всем дня.
В воскресенье вечером забрала от бабушки дочку с температурой 39 и 5. Утром в понедельник свекровь вызвала врача, сказала код от двери (да, у нас ещё стааарый кодовый замок). В два мне позвонили из поликлиники со словами "Врач дверь не открыла, ушла и больше не придёт. Может вам вообще врач не нужен? Как у вас ребёнок?" Как, как, попой об косяк... конечно, утренняя температура 39 уже превратилась в 36, ага. Говорю - у ребёнка 39. Медсестра сказала - тогда вызывайте скорую.
Вызвала. Ну, в принципе, от них я ничего и не ждала. К их приезду температура спала до 38 от свечки. Посмотрели, сказали, что горло красное и предложили укол от температуры. Отказалась, уехали, сказав, вызвать на завтра снова врача.
Сегодня повторно вызвали. Пришла недовольная тетя с таким видом, как будто ходит по вызовам за свой счет. Ребёнка осмотрела, к этому претензий нет. Но потом она мне высказала всё, что думает о нас. И сказала, что больше не придет на повторный вызов, если мы ещё раз не откроем дверь. Даже если мы будем жаловаться на неё. И вообще мы должны были сегодня не врача вызывать, а ехать к ней на приём!!! И никакого кода мы вчера в поликлинику не сообщали. Типа просто вызвали врача перед дверью постоять.
Переспросила ещё раз мужа, говорила ли его мама код от двери. Да, говорила.
Вопрос - а чьи это проблемы - не открытая дверь? С одной стороны, до нас в этой квартире жили две девочки, значит, врач к ним ездила. Врач на участке давно. Кодовых дверей не так много. Можно хотя бы запомнить, что у нас кодовая дверь и удивиться, почему не дали ей код. С другой, код мы сообщили, это точно. До этого проблем не возникало, врач всегда попадала. Если бы я знала, я бы бумажку на дверь повесила, что, собственно, сегодня и сделали. Так на ком легла ответственность за фактически ложный вызов?