Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

СДЭК

Хеленка
Девочки, добрый день. Нужна помощь. 10.02 мне из Чебоксар отправили посылку. 17.02 должна получить. В отслеживании статус Отправлен в транзитный город из Н. Новгорода. Звоню на горячую линию и каждый раз меня убеждают, что посылка в Домодедово в сортировочном центре. На автоответчике при звонке им предупреждение, что задержка по отправлениям 2-3 дня. А у меня восьмой. И каждый раз слышу, мы Ваш телефон передадим ответственному лицу, с Вами свяжутся. И в итоге никто не перезванивает.
Куда можно обратиться, чтобы им хорошего пенделя дали? И при утере посылки, обязана ли СДЭК возместить стоимость отправки и самой посылки?
Тема закрытаТема скрыта
Комментарии
45
12
Все пройдет сказала Морана...
Все лица три дня отдыхали,от кого вы звонка ждали?
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на Все пройдет сказала Морана...
Все пройдет сказала Морана...
Все лица три дня отдыхали,от кого вы звонка ждали?
Так до праздников 2 дня обещали, сегодня в течение часа, и тишина. И 22 и 24 тни работали
Жизнь - моя, когда хочу, тогда и дура..., 1 ребенок
Вам же известно отделение СДЭК куда придет посылка? Я бы подошла туда с номером трека, вместе с сотрудником посмотрела...
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на Жизнь - моя, когда хочу, тогда и дура...
Жизнь - моя, когда хочу, тогда и дура...
Вам же известно отделение СДЭК куда придет посылка? Я бы подошла туда с номером трека, вместе с сотрудником посмотрела...
Смотрел сотрудник, он вообще сказал, что не дре3посылка до сортировочного центра
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на Хеленка
Хеленка
Смотрел сотрудник, он вообще сказал, что не дре3посылка до сортировочного центра
История переписки2
Не доехала
Жизнь - моя, когда хочу, тогда и дура..., 1 ребенокВ ответ на Хеленка
Хеленка
Смотрел сотрудник, он вообще сказал, что не дре3посылка до сортировочного центра
История переписки2
как вариант просто не обновили статус посылки. Я думаю, можно еще подождать.
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на Жизнь - моя, когда хочу, тогда и дура...
Жизнь - моя, когда хочу, тогда и дура...
как вариант просто не обновили статус посылки. Я думаю, можно еще подождать.
История переписки3
Странно, что после моих кучи звонков не могут обновить
Жизнь - моя, когда хочу, тогда и дура..., 1 ребенокВ ответ на Хеленка
Хеленка
Странно, что после моих кучи звонков не могут обновить
История переписки4
Да черт их знает... Надежда умирает последней... Я с этой конторой связывалась только когда футболку из принт-бара дочери заказывала, не подводили. Все остальные посылки шлю через нашу почту, сбоев не было тьфу-тьфу-тьфу ни разу)
...сущий Ангел
Я от СДЭК ничего другого и не ожидаю... один раз отправила посылку через них, все нервы вымотали... Даже помню жалобу им писала на сайт, в итоге получила какую то отписку. А, посылку в итоге доставили, но с огромной задержкой.
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на ...сущий Ангел
...сущий Ангел
Я от СДЭК ничего другого и не ожидаю... один раз отправила посылку через них, все нервы вымотали... Даже помню жалобу им писала на сайт, в итоге получила какую то отписку. А, посылку в итоге доставили, но с огромной задержкой.
Были косяки, но это уже все границы перешли
Рыжее солнышко, 2 ребенка
нашу посылку из интернет-магазина вообще потеряли. Говорят пишете в магазин, что бы вам за нее деньги вернули. В магазине говорят, что висит посылка в городе с пометкой "не вручено", и чего мы ее не получаем. Тоже заманались уже им названивать каждый день
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на Рыжее солнышко
Рыжее солнышко
нашу посылку из интернет-магазина вообще потеряли. Говорят пишете в магазин, что бы вам за нее деньги вернули. В магазине говорят, что висит посылка в городе с пометкой "не вручено", и чего мы ее не получаем. Тоже заманались уже им названивать каждый день
По хорошему сдэк должен возмещать. Они потеряли, а не магазин. Магазин свои обязательства выполнил исправно, а вы потеряли.
Рыжее солнышко, 2 ребенкаВ ответ на Хеленка
Хеленка
По хорошему сдэк должен возмещать. Они потеряли, а не магазин. Магазин свои обязательства выполнил исправно, а вы потеряли.
История переписки2
магазин считает, что это мы не получаем. По статусу просто стоит "не вручено", типа нам деньги вернут, а мы тут же получим. СДЭК обещал официально написать что потерял, ждемс.

Считаю, что сдек с магазином сами разбираются, мы то деньги магазину заплатили, а товар не получили. 
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на Рыжее солнышко
Рыжее солнышко
магазин считает, что это мы не получаем. По статусу просто стоит "не вручено", типа нам деньги вернут, а мы тут же получим. СДЭК обещал официально написать что потерял, ждемс.

Считаю, что сдек с магазином сами разбираются, мы то деньги магазину заплатили, а товар не получили. 
История переписки3
Девочка отправитель тоде им звтнит, и такая же фигня, перезвоним, и тишина
Ни...чего себе фейхоа...В ответ на Хеленка
Хеленка
По хорошему сдэк должен возмещать. Они потеряли, а не магазин. Магазин свои обязательства выполнил исправно, а вы потеряли.
История переписки2
Сдек возмещает держателю груза. До момента вручения держатель груза интернет-магазин. Ему возмещают. А уже с покупателем вопрос решает интернет магазин
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на Ни...чего себе фейхоа...
Ни...чего себе фейхоа...
Сдек возмещает держателю груза. До момента вручения держатель груза интернет-магазин. Ему возмещают. А уже с покупателем вопрос решает интернет магазин
История переписки3
Хотелось бы получить все-таки посылку, нсли нет, буду разбираться с возмещением. С девочкой проблем перекинуть денежку не возникнет
Ни...чего себе фейхоа...В ответ на Хеленка
Хеленка
Хотелось бы получить все-таки посылку, нсли нет, буду разбираться с возмещением. С девочкой проблем перекинуть денежку не возникнет
История переписки4
Если посылка утеряна, будет претензия и компенсация. Если груз застрахован, то вернут стоимость страховки+пересыл.
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на Ни...чего себе фейхоа...
Ни...чего себе фейхоа...
Если посылка утеряна, будет претензия и компенсация. Если груз застрахован, то вернут стоимость страховки+пересыл.
История переписки5
Спасибо)
KateBeckett
Подождите еще, у меня тоже долго висело "отправлена в транзитный город" пришло, все нормально. Из Китая шло.
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на KateBeckett
KateBeckett
Подождите еще, у меня тоже долго висело "отправлена в транзитный город" пришло, все нормально. Из Китая шло.
А что ещё остаётся делать, там связь только с операторами. Обещают перезвонить и не перезванивают. Позде отправленная посылка через них пришла, а эта висит
Шляпа
Из Китая? Мне СДЭК писал перед Новым годом, даже дозвонилась 1 раз, а в итоге посылка почтой России пришла)
puella
читала у кого-то ,что посылка, отправленная в Москву, пришла в Волоколамск, а потом отправлена в транзитный город-Ростов на Дону))Нормально так((Чем дело закончилось, не знаю.
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на puella
puella
читала у кого-то ,что посылка, отправленная в Москву, пришла в Волоколамск, а потом отправлена в транзитный город-Ростов на Дону))Нормально так((Чем дело закончилось, не знаю.
Да уж.. А все Почту России хаим, сдэк ничем не лучше
puellaВ ответ на Хеленка
Хеленка
Да уж.. А все Почту России хаим, сдэк ничем не лучше
История переписки2
с почтой России ни разу сбоев не было
Хеленка, 1 ребенокВ ответ на puella
puella
с почтой России ни разу сбоев не было
История переписки3
Сейчас девочка отправила почтой России, в квитанции адрес верный. Полезла отслеживать на сайт, так там адрес вместо Зеленограда, пгт Зеленоградский, а это другая сторона МО, и индекс другой. Магнитные бури что ли? Теперь еще и с почтой разборки. Ааааа
12