Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискСмотриComboВсе проекты
Рассылка
Подпишись на рассылку Дети Mail.ru, чтобы быть в курсе главных новостей

про возврат товара в течение 14 дней

девочки, привет!
кто разбирается, помогите советами. может продавцы тут есть, даже наверняка!
что говорит закон от защите прав потребителя насчет возврата в течение 14 дней?
насколько я знаю, я могу вернуть без объяснения причин вообще? при сохранении коробки, товарного вида и все вот это?
купила электросамокат! куго, если интересно. на сяоми денег было жалко)
короче за 10 дней и буквально 4 прогулки он уже дважды меня подвел. 
в жару у него завис компьютер и  ничего не давал сделать, съездила в магазин, там жестко перезагрузили, сказали ну бывает, жара.
сейчас при езде стало что-то поскрипывать, посторонний звук.
и вот я конечно понимаю, что наверное могу приехать в этот магаз, они что-то подкрутят и проблема уйдет.
нооо если это уже 2 проблема за 4 прогулки, чуйка мне подсказывает, что надо возвращать деньги, пока возможно.
позвонила в магаз, они начали мне петь, что возьмем на экспертизу, потом по решению руководства... короче видимо не хотят деньги возвращать.
так вот буду благодарна, если те, кто в теме, четко мне расскажут, на что я имею право в такой ситуации, а на что нет.
мне кажется, что экспертиза и решение руководства - это в течение гарантийного срока, а в течение 14 дней я могу просто вернуть и все.
верно?
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
ОтписатьсяПодписаться
Комментарии
21
Эллена Владиленова
в состоянии нового можно вернуть, а вот то, чем попользовался, - я не уверена...
если экспертиза покажет, что брак производственный, - деньги вернут
СсылкаПожаловаться
Sunny Wine
Они правы. Вещь бу и скорее всего сложная электроника. С поломками сдаётся на экспертизу. Если установится брак, то обмен или ремонт. Сейчас вы уже только гарантией можете пользоваться.
СсылкаПожаловаться
Болтун
Но товарный вид уже потерян, после первой поездки (вряд ли колеса на самокате остались невредимыми после дороги). Теперь только гарантия
СсылкаПожаловаться
Anor, 2 ребенка
Технику (а он относится к технике) действительно примут только после экспертизы, тем более, что вы им уже пользовались и не раз.
СсылкаПожаловаться
Просто Марина 69
Вы им пользовались, так что экспертиза. Он уже не новый.
СсылкаПожаловаться
Просто Марина 69
Я за телефон не смогла вернуть сразу деньги. На следующий день принесла в салон, не работал динамик. Это бытовая техника, геморрой.
СсылкаПожаловаться
Цветик-Семицветик, 1 ребенок
У вас получается технически сложный товар, бывший в употреблении.
Просто так, без экспертизы , самокат уже не вернуть в магазин.
Нужно было при первой проблеме обратится к продавцу со всеми документами, составлять акт и сдавать на экспертизу, а не перезагружать жестко, руками сотрудников магазина.
СсылкаПожаловаться
Светыч и Лёвыч, 1 ребенок
Просто так вы можете вернуть разве что кофточку или джинсы (и то если все бирки на месте и не подошла по цвету/фасону).

А покататься и отдать обратно — точно не вариант.
СсылкаПожаловаться
В лучах уходящего солнца, 1 ребенок
Естественно, магазин прав .
Даже не беря в расчет что это технически сложное устройство и входит в список невозвратный товаров надлежащего качества, возврат в срок 14 дней от продажи возможен только для НЕ бывшего в употреблении товара с сохранностью упоковки и товарного вида. Чего у вас , конечно, уже нет.
СсылкаПожаловаться
AnoNim 2037 гы гы, 3 ребенка
Про сохранение упаковки чушь полная. Читайте внимательнее закон. В законе речь идет о возврате товара, а не товара в упаковке. Упаковка к товару отношения не имеет.
СсылкаПожаловаться
Юлиана
Возврат в теч.14 дней не распространяется на технически сложный товар. Постановление правительства. Магазин прав. Товар еще и б/у. На экспертизу и потом на гарантийный ремонт (до 45 дней).
СсылкаПожаловаться
Галина Т
Я так пыталась вернуть технику, действительно сначала экспертиза.
СсылкаПожаловаться
Татьяна, 2 ребенка
Пробуйте сдать как брак.
Я покупала блендер, на 15 день он сломался; взяли на экспертизу; но у магазине сказали,что если товар ломается в течение 14 дней с момента покупки, то его меняют без экспертизы . У меня было уже 15 дней, поэтому делали экспертизу. Возможно, это правило самого магазина насчёт легкого возврата до 14 дней. Почитайте сами закон, он в свободном доступе
СсылкаПожаловаться
Мама маленьких медвежат, 2 ребенка
Не можете уже вернуть. Вы ездили. У меня тоже дефектный самокат был. Взяли на экспертизу. Около 4 недель я ждала. Потом дали выбор деньги или самокат (они починили). Я взяла деньги.
СсылкаПожаловаться
Helga
Это техника, вы сами тоже почитайте закон о защите прав потребителей- надо проводить экспертизу прежде чем делать возврат
СсылкаПожаловаться
Марина
нет, существует список сложных бытовых товаров, которые нельзя вернуть в теч 14 дн, а только ремонтировать. а если вернуть или обменять то только по доброй воли продавца. купите Закон о защите прав потребителя, посмотрите перечень таких товаров в приложении. входит ли туда Ваш самокат. или в инете его почитайте. например стиральную машину невозможно так вернуть. а в самокате тоже есть какой то блок управления
СсылкаПожаловаться
Лагуна, 2 ребенка
технически сложный товар можно вернуть только если он ненадлежащего качества. экспертиза а уже потом возврат. !! при сдаче на экспертизу читаем внимательно, зачеркиваем "согласна на ремонт" (или как у вас будет указано но смысл понятен) и указываем возврат стоимости товара. !!
СсылкаПожаловаться
Солнышко
Если вы на улице на нем ездили , то просто вернуть не получиться . Другое дело , стоял бы он у вас дома , и вы его решили вернуть .
Правильно вам сказали , возьмут на экспертизу , если брак то заменят или вернут деньги ( по вашему желанию)
СсылкаПожаловаться
Анна Иванова
У меня так с балетками было. Один день походила. Бантики на них заканчивались металлическими бомбочками и окрасили кожу обуви. Принесла в магазин на следующий день. Так как ношеные, то тоже только через экспертизу. Деньги вернули. Как я понимаю, вернуть без экспертизы можно, если совсем вещью не пользовался.
СсылкаПожаловаться
ЛанаЯ
Это технически сложная вещь, которую и неиспользованную-то не сдать просто по желанию. А вы ею пользовались. Они правы - экспертиза. Имеете право быть при ее проведении, надо только не забыть указать это в заявлении.
СсылкаПожаловаться
Ведьма Кики, 1 ребенок
прав магазин - экспертиза обязательна в данном случае, мы так на работу пылесос керхер купили, 1 раз поэксплуатировали, а у него с одной стороны защелка все время расфиксировалась и корпус открывался, повезла на следующий день сдавать, экспертизу назначили, по результатам заводской брак и ивозврат денег, сдавала менее чем через неделю
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Вы не ввели текст комментария
Вы не ввели текст комментария
Подпишитесь на нас
Новости Дети Mail.ru