Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

Нахамили в регистратуре.

Зоя Ларина
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией и что из этого вышло. Вчера планово устраивали ребенка в больницу, записывались за 2 месяца по телефону, врач сказал какие анализы и справки надо взять, приготовить и приехать. Мы все сделали, в областной больнице всех врачей обошли, и пришли в приемное отделение оформляться. Сдала карточку с документами в регистратуру и сидим ждем вызова. Вызывают меня к окошку и без  и спрашивает регистратор - бубубубу? Я не услышала, спрашиваю, что? она раздраженно - вес ребенка? Говорю - не знаю точно. И стою вспоминаю, когда последний раз взвешивались, она опять - бубубубу? Я опять переспросила, уже криком она говорит - весы сзади!!! Настроение резко упало и появилось раздражение, очень неприятно, что разговаривают в таком тоне. Перетерпела и взвесила ребенка. Стоим дальше, она дает мне справку от педиатра, что ребенок в контакте с инфекцией не был  и говорит - тут не стоит номер школы. Я , думая, что все дело в номере школы, который забыли поставить беру ручку и хочу подписать №16, тут она начинает орать, что если я что-нибудь подпишу, она мне в паспорт еще одного ребенка подпишет!!! Девочки, не буду писать, что было дальше, это очень некрасиво, но скандал был вплоть до вызова зав.отделением, которая тоже с криком, но хоть объяснила, что нужна была еще одна справка со школы, ОТДЕЛЬНАЯ, ЧТО НЕТ КАРАНТИНА В ШКОЛЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  О которой нам не сказали, а я даже не подумала, что нужно, ведь мы лежим второй раз и тогда такую не требовали. Мы ужасно расстроились с мужем, в итоге в отделении, в которое нас все же положили, я обнаружила запись в деле ребенка - "Анализ не собран в связи с неадекватном поведением родителей!" Я второй день хожу как побитая собака, никогда в жизни я так не ругалась, и все из-за того, что просто не объяснила регистратор - "Знаете, у вас не хватает одной справки, но вы можете ее получить там-то и там-то и мы вас оформим!!!"  Нет, мы все до истерики орали друг на друга и я была убеждена, что ребенка не пускают только из-за номера школы!!! В общем просто ужасная ситуация. Я вчера уехала с желанием все забыть как страшный сон, но в голове все время крутиться, что такую запись о нашей неадекватности записала в деле ребенка, обида меня захлестывает! Ведь ребенок лежит один, ему 7 лет, и тем более в неврологии, я очень переживаю, что это как -то на нем отразиться, на отношение к нему. Хотя предупредила, что если будут что-то неприятное говорить - обязательно мне рассказать. Вопрос такой - если я напишу жалобу на регистратора, это вообще будет иметь хоть какое -то значение? и кому писать, если зав.отделением была на ее стороне? Спасибо.
Тема закрытаТема скрыта
Комментарии
202
1456789
_
Вы тоже хороша, неужели нельзя было не переспрашивать"что" а сказать говорите, пожалуйста, немного громче. Какой толк хай поднимать если у вас там ребенок лежит, все друг друга стоите, бабы базарные :down:
Зоя ЛаринаВ ответ на _
_
Вы тоже хороша, неужели нельзя было не переспрашивать"что" а сказать говорите, пожалуйста, немного громче. Какой толк хай поднимать если у вас там ребенок лежит, все друг друга стоите, бабы базарные :down:
Никакого толка поднимать хай нет, обслуживать людей надо уважительно, это ее работа. Если бы я не подняла этот хай, мой ребенок бы там не лежал. 
_В ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Никакого толка поднимать хай нет, обслуживать людей надо уважительно, это ее работа. Если бы я не подняла этот хай, мой ребенок бы там не лежал. 
История переписки2
На рынке работайте тогда. народу там толпы, хотите уважения и внимания - велкам платно госпитализируйте. 
Зоя ЛаринаВ ответ на _
_
На рынке работайте тогда. народу там толпы, хотите уважения и внимания - велкам платно госпитализируйте. 
История переписки3
Я вообще не хочу никакого внимания, вы передергивайте. Я работаю там где надо и веду себя вежливо со всеми. Повышать голос и говорить гадости можно тем людям, кто это позволяет, хоть на рынке, хоть в платном центре. Я не хочу позволять. 
Dogma .В ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Я вообще не хочу никакого внимания, вы передергивайте. Я работаю там где надо и веду себя вежливо со всеми. Повышать голос и говорить гадости можно тем людям, кто это позволяет, хоть на рынке, хоть в платном центре. Я не хочу позволять. 
История переписки4
не обращайте внимания на такие комменты(
sstteerrvvaaВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Никакого толка поднимать хай нет, обслуживать людей надо уважительно, это ее работа. Если бы я не подняла этот хай, мой ребенок бы там не лежал. 
История переписки2
Значит, ребенок теперь будет расплачиваться за вашу неадекватность.
Зоя ЛаринаВ ответ на sstteerrvvaa
sstteerrvvaa
Значит, ребенок теперь будет расплачиваться за вашу неадекватность.
История переписки3
Конечно, будет расплачиваться, за то что родители не повели себя как молчаливая инфузория туфелька. 
sstteerrvvaaВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Конечно, будет расплачиваться, за то что родители не повели себя как молчаливая инфузория туфелька. 
История переписки4
Дело не в молчаливости, а в цивилизованном решении проблемы. Если вас на улице облаяла собака, то вы что, становитесь на четвереньки и начинаете лаять на нее? Чего вы добились своей руганью?
Зоя ЛаринаВ ответ на sstteerrvvaa
sstteerrvvaa
Дело не в молчаливости, а в цивилизованном решении проблемы. Если вас на улице облаяла собака, то вы что, становитесь на четвереньки и начинаете лаять на нее? Чего вы добились своей руганью?
История переписки5
Как можно решить проблему, когда на тебя орут и обзывают? Впрочем я спрашивала, куда жалобу писать и кто с этим сталкивался, а не меня обсуждать.
verak_81@mail.ru
в нашей больнице можно пойти прям к директору :)
но нас пока Бог уберег от такого обращения. Хотя есть знакомая, которая в рентген кабинете что то там перевернула именно из за обращения  отвратительного. при чем это чтото упало прям на хамившего врача:D:D:D
Кудряшка Сью
Жалобу в письменном виде в местное управление или департамент здравоохранения.  Копию жалобы - заведующей отдайте, пусть подергается. Отношение к вам и ребенку изменится, будете как вип персоны лежать.
sstteerrvvaa
И что вы добились своим ором? Регистратора не оправдываю, но, когда целый день отвечаешь на одни и те же элементарные вопросы и общаешься с раздраженными людьми, то невольно озвереешь... Я могу наорать на хамоватого продавца, но с регистраторами никогда не связываюсь. Лучше улыбнусь лишний раз, пять раз скажу "спасибо" или "извините, что то я плохо поняла". С вас убудет что ли? В конце концов это вам надо и вы еще не раз к ней обратитесь, а ей то как раз по барабану придете вы туда еще или нет, ей чем меньше народу тем лучше. 
Зоя ЛаринаВ ответ на sstteerrvvaa
sstteerrvvaa
И что вы добились своим ором? Регистратора не оправдываю, но, когда целый день отвечаешь на одни и те же элементарные вопросы и общаешься с раздраженными людьми, то невольно озвереешь... Я могу наорать на хамоватого продавца, но с регистраторами никогда не связываюсь. Лучше улыбнусь лишний раз, пять раз скажу "спасибо" или "извините, что то я плохо поняла". С вас убудет что ли? В конце концов это вам надо и вы еще не раз к ней обратитесь, а ей то как раз по барабану придете вы туда еще или нет, ей чем меньше народу тем лучше. 
Я добилась, что ребенка положили на лечение, а не выкинули до следующего раза, как хотелось им. А за что вы орете на продавца? Что это вы выборочно себе выбираете на кого орать, а под кого прогнуться? Я НЕ ХОЧУ, ЧТОБ СО МНОЙ ГРУБО РАЗГОВАРИВАЛИ, это раз, а второе, я вообще-то не орала на нее, просто требовала положить и не гонять меня непонятно зачем, а она от этого зверела и оскорбляла меня. 
sstteerrvvaaВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Я добилась, что ребенка положили на лечение, а не выкинули до следующего раза, как хотелось им. А за что вы орете на продавца? Что это вы выборочно себе выбираете на кого орать, а под кого прогнуться? Я НЕ ХОЧУ, ЧТОБ СО МНОЙ ГРУБО РАЗГОВАРИВАЛИ, это раз, а второе, я вообще-то не орала на нее, просто требовала положить и не гонять меня непонятно зачем, а она от этого зверела и оскорбляла меня. 
История переписки2
А вы уверены, что ребенка теперь там будут лечить? Тем более, ребенок маленький еще и сам за себя постоять не сможет.
Мизантроп, 2 ребенкаВ ответ на sstteerrvvaa
sstteerrvvaa
А вы уверены, что ребенка теперь там будут лечить? Тем более, ребенок маленький еще и сам за себя постоять не сможет.
История переписки3
Ребенка будет лечить врач, а не санитарка из регистратуры и очень может быть что этот врач солидарен с автором.
sstteerrvvaaВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Я добилась, что ребенка положили на лечение, а не выкинули до следующего раза, как хотелось им. А за что вы орете на продавца? Что это вы выборочно себе выбираете на кого орать, а под кого прогнуться? Я НЕ ХОЧУ, ЧТОБ СО МНОЙ ГРУБО РАЗГОВАРИВАЛИ, это раз, а второе, я вообще-то не орала на нее, просто требовала положить и не гонять меня непонятно зачем, а она от этого зверела и оскорбляла меня. 
История переписки2
А насчет вашего требования положить и не гонять... существуют определенные правила в больнице и определенный пакет документов, при котором больного могут положить. Если чего то не хватает, то вас вправе гонять столько раз, пока вы не принесете необходимые бумажки и ваши требования никого не интересуют. Это не понятно разве?
Зоя ЛаринаВ ответ на sstteerrvvaa
sstteerrvvaa
А насчет вашего требования положить и не гонять... существуют определенные правила в больнице и определенный пакет документов, при котором больного могут положить. Если чего то не хватает, то вас вправе гонять столько раз, пока вы не принесете необходимые бумажки и ваши требования никого не интересуют. Это не понятно разве?
История переписки3
Весь смысл ситуации , в том, что я не поняла, что мне не хватает, а она не смогла объяснить, а просто гоняла по этажам, по кабинетам. Я была уверена, что у меня все собрано и нет только номера школы, а оказалось целой справки не хватает. Разве я бы стала ругаться, зная, что у меня НЕ собраны документы? Ну почему бы ей просто не объяснить, видя, что человек начинает уже даже закипать, но никак не врубается? Зав.отделением же объяснила нам? Я жалею, что так получилось, но кидать мне такие фразы - никто не имеет права!
Анюта, 2 ребенка
Моей маме нахамили в регистратуре обычной поликлиники, кстати вопрос с которым она обратилась не решили. Зато все решил мой звонок в департамент здравоохранения. Через пару часов перезвонила зав. поликлиникой с извинениями и все мамины вопросы решила.
DemetraВ ответ на Анюта
Анюта
Моей маме нахамили в регистратуре обычной поликлиники, кстати вопрос с которым она обратилась не решили. Зато все решил мой звонок в департамент здравоохранения. Через пару часов перезвонила зав. поликлиникой с извинениями и все мамины вопросы решила.
:up::up::up:
Анюта, 2 ребенкаВ ответ на Demetra
Demetra
:up::up::up:
История переписки2
Оль, самое поразительное что мы Катюхе кровь в гематологию , из регионов тоже звонком , только в министерство, выбивали. У них видетели негласный закон- другим регионам кровь не давать. Мама тогда уже звание имела Почетного донора СССР и России, я кровь не могла нашей группы даже купить (у нас 3 (-) , да еще с антителами). В регионах была, но они не давали пока мама до министерства не дозвонилась. 
DemetraВ ответ на Анюта
Анюта
Оль, самое поразительное что мы Катюхе кровь в гематологию , из регионов тоже звонком , только в министерство, выбивали. У них видетели негласный закон- другим регионам кровь не давать. Мама тогда уже звание имела Почетного донора СССР и России, я кровь не могла нашей группы даже купить (у нас 3 (-) , да еще с антителами). В регионах была, но они не давали пока мама до министерства не дозвонилась. 
История переписки3
:(:(:( Я не знала, что до такой степени все сложно у вас было с кровью....У нас тоже были проблемы (2-), но нам удалось быстро найти трех доноров по знакомым. Причем их кровь заморозили, а нам влили кровь других доноров, которая более старая, чтобы сроки годности обновлять, значит была ведь кровь, а говорили, что вообще нет. И еще я помню маленькую Аринку из палаты напротив, ее мама ходила разбираться, она нашла донора для дочки, а у той вес не подходил под норму на 2 кг (она весила 48 кг, а кровь берут кто выше 50кг, кажется так), не хотели у нее брать даже под расписку. Уговорила тогда, помню. Страшное дело.
Анюта, 2 ребенкаВ ответ на Demetra
Demetra
:(:(:( Я не знала, что до такой степени все сложно у вас было с кровью....У нас тоже были проблемы (2-), но нам удалось быстро найти трех доноров по знакомым. Причем их кровь заморозили, а нам влили кровь других доноров, которая более старая, чтобы сроки годности обновлять, значит была ведь кровь, а говорили, что вообще нет. И еще я помню маленькую Аринку из палаты напротив, ее мама ходила разбираться, она нашла донора для дочки, а у той вес не подходил под норму на 2 кг (она весила 48 кг, а кровь берут кто выше 50кг, кажется так), не хотели у нее брать даже под расписку. Уговорила тогда, помню. Страшное дело.
История переписки4
У нас доноров много было, но тоже всех по разным причинам отметали. Вплоть до того, что приходили с другой группой и делали пометку, что это на обмен. Нам и из регионов, когда пошли поставки крови, не всякая проходила. 
Dogma .
Я просто Вас помню по старым темам, и уже нет предвзятого мнения,- искренне Вам сочувствую всегда, вот и в этот раз.
постарайтесь как-то успокоиться, врачи сейчас все на взводе, увольнения кругом. Вы молодец, что сдержались
Зоя ЛаринаВ ответ на Dogma .
Dogma .
Я просто Вас помню по старым темам, и уже нет предвзятого мнения,- искренне Вам сочувствую всегда, вот и в этот раз.
постарайтесь как-то успокоиться, врачи сейчас все на взводе, увольнения кругом. Вы молодец, что сдержались
Спасибо!
Белочка, 1 ребенок
А что с ребенком? Госпитализация прям очень нужна?
1456789