Испорчена техника по вине представителя бренда

а как вообще так вышло, что ее можно снять?может изначально брак был?

Скорее всего брак, и она отставала от поверхности. Ее вообще не должно быть заметно

вот и я о том же.

автор морду кирпичом и звоните в магазин или в сервисный центр, типа, у вас брак.
Многие магазины меняют в первые две недели технику без вопросов.
Если у вас не только с краю, но еще где-то пузыриться и отстает, то брак изначально был значит, то тем более смелее в бой...
----
И про удаление звонков - историю своих звонков сохраните.... если вы там на линии торчали, время на ваших телефонах должно быть, так что пусть удаляют, им же хуже.

Вроде нет, выглядело это как такая же пленка, как защитная на экранах телефонов

Наверно, не надо вообще упоминать этот разговор, ведь тогда точно будет ясно, что вы сами оторвали

А там и так видно, что сами. Плюс перед оплатой муж тел осмотрел и расписался, что нет претензий

Тут, конечно, ой. Не знаю, как вам теперь быть.

У нас был Самсунг и там действительно как пленка, но мы и не пытались ее снять, по-моему на всех самсунгах такая есть. Насчёт ремонта теперь скажут сами виноваты как правило((( все эти операторы ещё те специалисты. А сами бы сначала включили телевизор и проверили, зачем сразу снимать начали?

И она прямо такая, что ее оторвать в голову приходит?
На моем телеке просто такого нет, ну и на другой технике тоже... все, что надо, спрятано в корпус, а не внешне болтается )))

Вот именно, что она еле заметная и нам в голову даже не пришло ее снимать, а автор с мужем явно поторопились((( сначала бы включили как есть а потом бы уже снимали что не так

Почитала... Короче, этим самсунгам в тонких рамках или без, по ходу вся Россия мотор пытается расслоить.
В общем, автор, смотрите на другие косяки... и страховку брали? Там хоть с балкона скинь вроде - должны поменять...

Может, вам поговорить с работниками сервисных центров, но не официально. Возможно, они подскажут. Может, знакомые знакомых или в интернете поискать

А вы технику в магазине не проверяете? Мы всегда проверяем, даже блендер за 1000 руб.

У нас не проверяют (в Германии). Всё упакованное.

А назад отвезти нельзя ?

Нам поменяли холодильник, я деталь отдерла которую не надо было отдирать. Холодильник признали дефектным, по тому что доступа к той детали у меня не должно было быть

Может у вас брак с самого начала был. У нас то же Самсунг и там ничего нельзя спутать с пленкой.

Меняйте как брак. И понятно, что вам уже по этому поводу не с простыми операторами надо общаться.

да, в чем брак-то? они же сами пленку отрывать стали. а то, что оператор их не так понял,
так попробуй докажи еще...

Ну у нас за спрос не бьют... дурочку включили и пошли менять. В принципе они не первые, кто эти пленки снимает... что-то да скажут.

И да, автор, я сама против ремонта техники за 70% от стоимости.
Но ваш-то телевизор совсем новый и без эксплуатации. И если заменить не прокатит по гарантии какой-нибудь, включив дурочку, то отдавайте в ремонт в сервисный центр самсунга. Будет как купили новый со скидкой в 30%. С паршивой овцы хоть шерсти клок...

Так пленка не должна отрываться.

В колл-центре, к сожалению, мне попадаются все время одни идиоты, что по технике, что в банках, что в клиниках. И консультируют они абсолютно неверно и дают просто напросто некорректную инфу.
Попробуйте под дурака. Просто прийти и сказать, что, мол, вот, белый экран, что за ерунда.

Согласна, с недоверием отношусь ко всему сказанному на этих горячих линиях; подруге так неверно сказали срок оформления страховки залога, в итоге она просрочила и ей подняли ставку . После нескольких обращений с указанием даты и времени ее звонка, кое-как ей пошли навстречу в виде большого одолжения и ставку вернули. Я сама всегда прошу ссылку на документ, на основании которого они дают тот или иной ответ, чтобы убедиться, что информация верна.