Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Интервью с Юлией Колода
Только 10% эмбрионов нормальные
Российская империя
Как одевали детей
10 историй
Звезды занимаются спортом с детьми
22 декабря 2012, 17:35, Обсуждаем товары для детей, Одежда и обувь

Возврат товара в ОттО

Здравствуйте девочки! Помогите или подскажите! Я из Украины, частенько делаю заказы в отто - Трейд или Отто - Посылторг,никогда никаких проблем не возникало, а сейчас вот прям перед Новым Годом неприятная ситуация получилась.А проблема вот в чем: заказала малой комбенизов Лего,ждала больше 3 недель,ну стандарт короче, в итоге он пришел мне на Новую почту.Пришла довольная забирать,достаю,а вместо комбеза оказалась куртка этой фирмы и цвет такой,как я заказала комбез,но блин куртка!Пришли домой,померяли,ну явно велико,решила вернуть на след.день!вообщем сделала возврат,все было на месте все бирки и тому подобное!
Теперь проблема в том,что они отказываются возвращать мне деньги(а это 1200 грн. и где-то 4500 тыс.рублей,неплохо так для куртки) мотивируя тем,что нет ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковки!под ОРИГИНАЛЬНОЙ они имеют ввиду целофановый пакетик! а я напрочь забыла был ли он,а если и был,то порвался и его выкинули,открывала посылку на почте!
Подскажите пож. кто-нибудь имел дело с такой ситуацией и как мне поступить?ведь это их вина,что не то вложение!я то заказала комбенизон! все бирки сохранены на куртке,куртка не использовалась и была возвращена на следдень после получки!
Спасибо,кто откликнется и поможет советом!


Для того, чтобы отдать свой голос, необходимо зарегистрироваться или войти
Тема закрытаТема скрыта
Жалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Женя Женечка, 1 ребенок
блин,ну где все?


СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Каржамелька, 1 ребенок
звоните им на горячую линию, ругайтесь- там тоже работают люди, думаю найдут ходы. Ну по крайней мере я постоянно заказываю на taobao.ru - очень много уже чего от туда, у меня косяков не было, а вот в их группе читала- что в таких ситуациях (когда их ошибка) возвращают деньги- не требуя назад товар
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Женя Женечка, 1 ребенок
Спасибо,хоть живая душа появилась))))вот жду понедельника и буду ругаться!


СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Женя Женечка, 1 ребенок
ну где все!


СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Маханчик-Духанчик, 2 ребенка
Может, требуют потому, что на пакете вся информацию о товаре приклеена была... Я много раз возвращала, но с пакетом - проблем не было...


СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Женя Женечка, 1 ребенок
Не,там штрих код был,вся инфо на ярлыке была,а они на куртке внутри так и остались ничего не отрывала,но блин,кто же цепляет штрих код на такой целофан.пакет...я позвонила,ск.разбирается начальство,позже перезвоним...жду..


СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Женя Женечка, 1 ребенок
Но в любом случае,должны вернуть деньги,я то не виновата,что прислали не мой заказ,изначально пусть и проверяют,а они начинают мне впаривать эту куртку,мол,вы же понимаете,что без пакета мы не можем вернуть его в Германию обратно!


СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Поделиться темой:

Рекомендуем прочесть

Подпишитесь на нас