Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
22 января 2014, 20:21, Форум, Обсуждаем товары для детей, Мебель

Никогда не покупайте матрасы в Асконе

Ужасный магазин. Началось все с того, что у них нет никакой
информации о сделанном заказе, об оплате в личном кабинете. Даже итоговую сумму
заказа не прислали на почтовый ящик, а менеджер озвучила его по телефону, без
каких либо уточнений в письме или выставлении счета. После оплаты так же не
было никакой информации о том, что заказ оплачен или деньги переведены.
Пришлось опять звонить и опять спрашивать у менеджера, дошла ли оплата. Далее
заказ передали в службу доставки транспортной компанией. Мной несколько раз был
задан вопрос, в какой упаковке поедет матрас, на что менеджеры сказали, что
матрас будет УПАКОВАН в картонную КОРОБКУ. Информацию о том, как будет
производиться доставка, никто не предоставлял. В итоге приезжает матрас с
доставкой на дом, в грузовике, лежит в разодранном пакете, весь грязный и ПОРВАННЫЙ
в нескольких местах, не  просто маленькие
дырочки, а дырень с выдранным куском ткани и наполнителя! Стали звонить сразу
же в Аскону, на что менеджеры сказали, что я ЛИЧНО ОТКАЗАЛСЯ ОТ ЖЕСТКОЙ
УПАКОВКИ! Это звучит особенно абсурдно, если учесть, что там ехал матрас
стоимость 54 тысячи рублей и уже ОПЛАЧЕННЫЙ!!! Шарашкина контора, у меня нет
слов. 19 декабря оформил претензию на возврат денежных средств. В течении 10
дней аскона рассматривала мою претензию (претензия номер 3000), дали
положительный ответ на возврат денежных средств. Сегодня 22 января. Каждые три
дня я звоню в эту "фирму" и пытаюсь узнать судьбу моих денег, которые
должны были вернуть. Каждые три дня девушки, представляющиеся только именем,
без фамилии, говорят, что матрас находится у меня и пока его не заберут, денег
не вернут.

Далее идет диалог, где я снова и снова описываю ситуацию,
что матраса у меня не было, и я сразу отправил его назад, девушка уходит
разбираться, я жду в режиме ожидания по полчаса, иногда девушки вообще не
возвращаются и приходится набирать номер заново и дозваниваться и опять
объяснять суть моей претензии. И каждые три дня девушки, в основном МАРИНА,
говорят, что деньги передали в обработку в банк и к концу недели они
обязательно будут на моем счету! И каждый раз денег НЕТ! Сегодня в очередной
раз я потратил ровно полтора часа на звонки в эту конторку, где опять услышал,
что матрас они не забрали и денег не пришлют!!!!  Итого с момента оформления претензии прошел
месяц и три дня и денег у меня НЕТ!

Так же эта конторка отказалась возвращать деньги на номер
банковской карты, с которой же и производилась оплата заказа, т.к. фамилии
держателя карты и того, кто оформлял заказ оказались разными! То, что у нас с
женой разные фамилии им не стали аргументом, мне пришлось срочно бежать
открывать счет в сбербанке, чтобы они смогли перечислить деньги на мою фамилию.
Т.е. им без разницы откуда приходят деньги, но вернуть на эти же реквизиты они
не могут! Я просто в БЕШЕНСТВЕ! До отдела по работе с клиентами постоянно не
дозвониться, оставляю заявку чтобы перезвонили, девушки обещают, что в течении
10 минут они перезвонят и за весь месяц мне не перезвонили НИ РАЗУ!! Никогда!!
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ МАТРАСЫ!!!
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
Катеринка, 2 ребенка
Вы бы хоть город указали.


Пожаловаться
Поди Знай
чего же в кричите-то...
Пожаловаться
♌Анна♌, 3 ребенка
Вы бы хоть переписали претензию от женского лица...чтоли...


Пожаловаться
И это тоже пройдет...
:D
Пожаловаться
Анна Понамарева
Я где-то похожее уже видела :)
Пожаловаться
VedmA, 2 ребенка
У вас с женой разные фамилии?:D:D:D:D


Пожаловаться
МайскаЯ
А что смешного? У меня с мужем тоже, вот и у мужчины этого так же.
Пожаловаться
И это тоже пройдет...
Угу, и сей опус надо было написать на детском сайте. Какой бдительный мужичонка. Мы ж тут каждый день в темную покупаем матрасы по писят тыщ:D
Пожаловаться
МайскаЯ
Ну мы тут и не на 100% только деток обсуждаем ;) скорее, это редкость. Так что написал он в тему, но суть его призыва неверна: не матрасы Аскона не покупать, а не пользоваться именно тем интернет-магазином, в котором он заказ делал.
И чисто по-человечески мне его жалко.
Пожаловаться
И это тоже пройдет...
Да и магазин этот не при чем по сути. В ответе за состояние транс. компания.
Пожаловаться
МайскаЯ
О, кстати, да! Я об этом не подумала! Вы правы! :up:
Пожаловаться
VedmA, 2 ребенка
У мужчины по имени Марина....;)
Пожаловаться
евгеша
зачем вы оплатили заказ заранее?обычно оплата идёт после того как вы произвели приём заказа,а не до.


Пожаловаться
Потому что гладиолус
Есть такие инет-магазины, где платишь разу Но мне стрёмно там заказывать.
Пожаловаться
обычно предоплата....полную оплату могут попросить, если товар акционный или распродажный, но тоже не всегда....
если покупатель отказывается от товара , то это оформляется документально -претензия, с причиной отказа., 2 экземплярах.... под роспись покупателя и представителя продавца (курьера, экспедитора)...
далее действуем согласно закона ....и не надо звонить каждый день. идет возврат денег, за просрочку -% каждый день.
Пожаловаться
удивительная рядом
банный день)))антиреклама?а я брала там матрац и все хорошо!


Пожаловаться
Ольга, 2 ребенка
Вот я тоже брала там матрацы, себе с мужем и сыну... никаких претензий,оплачивали тоже заранее, привезли  на следующий день , в хорошей упаковке, чистенькие.... все отлично
Пожаловаться
удивительная рядом
транспортная компания виновата в этом случае.надо оговаривать с менеджером какая компания повезет товар.и жесткую упаковку надо было заказывать.обычно перед такой дорогой покупкой читают в нете советы.мы недавно заказывали телескоп дорогущий,так вычитали все,что касалось доставки и отзывы о компании и товаре.как-то так)
Пожаловаться
Терпеливая, 3 ребенка
Присоединюсь! Никаких нареканий ни к фирме, ни к продукции! Очень довольны и кроватью и матрацем, нарадоваться не можем! 
Брали кровать-трансформер и к ней матрац
Пожаловаться
Тася
я сегодня с работы до дома три часа ехала))
Пожаловаться
Тася
ого.,27 недель))молодцы какие))
Пожаловаться
Терпеливая, 3 ребенка
Привет))
из-за чп в метро так долго ехала? На автобусе добиралась?
Пожаловаться
Тася
на трамвае,от павелецкой))так как дальше поезда не шли.
потом трамваи сломались,пешком шла,потом трамваи пошли,застряла в пробке,точнее пропускали полицию,дпс,следственный комитет))
тут Фунт сьел немного синтамициновой мази,не помрет?))
Пожаловаться
Margarita, 2 ребенка
тоже самое хотела написать, я тоже у них брала - отличный матрас
Пожаловаться
Alena, 1 ребенок
И мы брали там матрац в прошлом году, оплата по факту, привезли в идеальном состоянии.....
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас