Отнесли вернуть игрушку в магазин,а нам...

в каком-то магазине видела объявление, что детские игрушки они обратно не принимают, смотрите и проверяйте игрушки на кассе. 

у нас недавно поломался свежекупленный вертолёт на ДУ, так мне сказали, что у него срок гарантии 2 недели (а у нас уже прошёл этот срок, но не намного). Причём сам вертолёт работает, не работает пульт. Так я ругалась в магазине, в итоге мне поменяли пульт (это только после того как пришла управляющая, а администратор упёрлась в эти 2 недели и отсутствие у магазина сервисного центра для починки пульта)

Экспертиза проводится бесплатно, платить вы будете в том случае, если экспертизой будет доказано, что именно вы сломали игрушку.

в каком-то магазине видела объявление, что детские игрушки они обратно не принимают, смотрите и проверяйте игрушки на кассе. 

Не знаю по поводу игрушек, но часто, когда ломается какая-либо техника, прежде чем решается вопрос о возврате денег, ее отправляют на экспертизу

просто хочется чтобы все по чесному было,игрушку то мы не ломали.Понятное дело,если экспертиза покажет,что это мы сломали игрушку, то будем проводить уже свою независимою экспертизу.Только вот этого всего ох как не хочется.Будем надеяться на лучшее.

А почему вы думаете, что будет нечестно? Я работала в торогвле, могу сказать, что экспертизы проводятся объективно, никому не хочется иметь проблемы в случае чего.

знаете,всякое бывает,честного мало в нашей стране(((а с другой стороны вы правы,им самим эти проблемы не нужны)))это радует)))

Удачи Вам,ребёнка жалко,не поиграла даже.

Всяко бывает, конечно, но я лично не сталкивалась с такими случаями, чтобы покупателя обвиняли в том, чего он не делал. 

Можно делать независимую экспертизу, но она платная и будет стоить дороже Вашей машинки, а после заключения независимой они все равно делают свою. Платить Вы им не должны. Независимая эксп. смартфона за 10 тыс. стоит около 2-х.

Была такая ситуация. Купила мобильный, у него оказалась проблема. Я на следующий день принесла в магазин. Вернуть деньги отказались. Мол, это если бы вам цвет не подошел - мы бы обменяли, а раз неполадки - только в ремонт. Через месяц вернули телефон. Проблема осталась. Так я его носила 3 раза, собиралась уже в суд, но тут забеременела, решила, что себе дороже обойдется эта нервотрепка. И забросила. Телефон провалялся без дела год, потом его еще раз чинили - я его использовала как запасной. Так и выбросила в итоге.

я кроссовки сдавала на экспертизу...полопались при нОске...экспертиза показала, что я ни при чем, вернули деньги)))) так что не волнуйтесь, вы же даже не поигрались...

Квалифицированный продавец никогда такого не скажет, даже если он в этом на 100% уверен. У меня тоже был случай: купила фен для волос, в магазине проверяли - все нормально. Пришла домой, помыла голову стала сушить - фен работает с перебоями (где-то плохой контакт). На следующий день пошла в магазин разбираться, на меня тоже сразу наехали, что типа я сломала. Я предложила его еще раз проверить - работает с перебоями. Стали проверять другие фены той же фирмы - у всех была такая же неисправность. Вы бы видели лица продавца с администратором - багровые!!! В общем, обменяли мне фен (другой фирмы).

Просто заявление на возврат денег,по причине, что игрушка не работает.