Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
12 августа 2014, 13:45, Форум, Обсуждаем товары для детей, Бытовая техника

Конфорка вок 2

Добрый день всем! Кто помнит мою прошлую тему, все закончилось гораздо хуже. Вернее самое худшее только начинается, поэтому я прошу совета. Конфорка моя перестала работать совсем. Вызвала мастера из сервиса. Оказалось транспортировочный брак. По конфорке видимо хорошо треснули и она утопилась на 1мм на болтах и этого оказалось достаточно, чтобы газ контроль перестал давать ей работать. Плиту мы покупали в апреле, а подключили только неделю назад. Причем я подписала акт, что не имею претензий к внешнему виду. Хотя откуда меня знать, как должна быть закреплена конфорка, утоплена она или это так и надо. И вот вопрос. Как вернуть (обменять) некачественный товар, если были повреждения при транспортировке, которых я не заметила? Это вообще реально? Куда двигаться? Мастер никаких утешительных прогнозов не дал. Сказал с этим магазином бороться сложно.
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
Наталья Актау, 2 ребенка
в апреле?! мне кажется уже никак, бумагу подписали, претензий не имели, а может вы сами ее ударили, так что .....


Пожаловаться
Лето
думаете мастер не может отличить, сама я ее ударила или это при транспортировке?
Пожаловаться
Наталья Актау, 2 ребенка
мастер-то отличит конечно, но вот в магазине не поверят(((( было уже такое, я сама в магазине техники несколько лет работала и когда вот такие ситуации возникали и конечно люди не портили вещи, просто подключали позже или распаковывали поздно, а там брак, менять мы не имели права(((
Пожаловаться
Лето
как это магазин не поверит экспертизе?
Пожаловаться
Наталья Актау, 2 ребенка
вы мастера ведь вызывали не в апреле, желаю вам чтоб поменяли!
Пожаловаться
Лето
ну если по-хорошему, то я должна была вообще плиту не принимать с браком. но т.к. я не спец, не разбираюсь каким образом должна быть установлена конфорка, то вообще не имеет значения когда дефект обнаружился. главное он есть. а у меня есть гарантия год на изделие. в процессе эксплуатации может еще какие-то косяки выявятся и не по моей вине, я-то причем? эта конфорка могла бы у меня начать барахлить и не сразу, да она и так не с первого дня начала, а постепенно. даже если бы я в апреле подключила, брак может и через полгода обнаружился бы. хотите сказать и в этом случае закон не на моей стороне?
Пожаловаться
Наталья Актау, 2 ребенка
ну вот я в Казахстане и у нас в течении 14 дней меняют без объяснения причин, а вот после 14 дней только ремонт за счет продавца, даже на завод отправляют, но меняют(  таковы условия
Пожаловаться
Лето
да я и на это согласна. на любые условия, лишь бы плита работала. 
Пожаловаться
Рыба Моя
какой магазин, что написано в гарантии?
Пожаловаться
Лето
элекс, вы наверное такой не знаете. это наша местная сеть. гарантия гарантией, но тут дефект после транспортировки, на нее гарантия не распространяется.
Пожаловаться
Рыба Моя
попытаться можно. За качество товара отвечает магазин с момента доставки и установки товара. Письменная претензия на имя директора магазина с приложением копии акта установки, акта о браке или какой еще документ подтверждающий дефект. 
Пожаловаться
Лето
спасибо. осталось дождаться акта. странно, почему мастер при мне его не сделал и не выдал. или это нормально и документы сделают позже на сервисе?
Пожаловаться
Рыба Моя
нужно дождаться заключения о том, что установленный товар к эксплуатации не подлежит по причине той то той то. В претензии нужно по датам расписать покупку,установку и дату установления дня обнаружения невозможности эксплуатации, не тяните, как документы все на руках будут.
Пожаловаться
Лето
Спасибо большое! Все запомнила.
Пожаловаться
К шеЯм кошачьим..., 1 ребенок
вчера тоже столкнулись с обманом покупателей. свекор купил видеорегистратор, и при записи там номеров не видно вообще. т.е. возникни спорная ситуация-и суд проигран будет. менять не меняют т.к. относится к невозвратной группе товаров. к ним также относятся парфюмерия, фото техника, драгоценности и тд. претензию вы можете написать, в любом случае год гарантии должен быть от магазина.


Пожаловаться
Лето
так гарантия не дается на транспортировку, только на дефекты производителя. а почему не меняют? только ремонт? 
Пожаловаться
К шеЯм кошачьим..., 1 ребенок
необменная группа товаров только если замена на какой либо товар. деньги не возвращают.
Пожаловаться
Лето
ой, да я и на замену согласна. это же Горение. все знакомые кругом довольны, а мне вот так попалось.
Пожаловаться
Свирепый Кокосик
Тут, к сожалению магазин прав. Задача регистратора - фиксировать происходящее на дороге. А видны номера или нет - дело десятое.:( А что за модель? На многих регах есть разные режимы качества записи, можно попробовать в настройках поковыряться.
Пожаловаться
К шеЯм кошачьим..., 1 ребенок
я вчера тоже самое на форумах читала. просто при возникновении спорной ситуации суд такое видео не примет во внимание. модель не знаю, без меня брали. просто ситуация возмутила.
Пожаловаться
Свирепый Кокосик
Попробуйте обратиться в магазин. На глаз Вы же не смогли обнаружить повреждение? А что это такое, производственный брак или повреждения при транспортировке, пусть они сами решают. Только не говорите им свои подозрения и что сказал мастер, пусть экспертизу проводят.
Пожаловаться
Лето
мне на руки мастер не дал заключение. записал все у себя и сфотографировал. сказал будут разговаривать с руководством магазина. но они тугие на возврат, поэтому надо готовиться к долгой войне. кстати, я тоже подумала, что брак возможно производственный, что перестарались с установкой конфорки и слишком туго ее ввинтили в варочную поверхность, потому что болты аж накренились в бок и эмаль откололась под ними. но мастер говорит это транспортировочные повреждения. буду ждать тогда, к чему они придут, тогда и будем решать что делать дальше. может и правда обойдемся заменой варочной поверхности по гарантии. так не охота возиться с заменой плиты, надеюсь просто брак сборки, а не треснули по ней, не охота еще какие-нибудь повреждения потом обнаружить в ходе эксплуатации. 
Пожаловаться
Свирепый Кокосик
Да, тут лучше перебдеть и поменять.
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас