Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Интервью с Юлией Колода
Только 10% эмбрионов нормальные
Российская империя
Как одевали детей
10 историй
Звезды занимаются спортом с детьми
21 ноября 2011, 11:31, Обсуждаем товары для детей, Бытовая техника

Как всегда, я к вам за советом. Нужна юридическая помощь.

Купила доче электронную книгу. С электронными чернилами.
В книге всего 2 функции: чтение книг и прослушивание музыки. Ей этого достаточно.
Но как оказалось, одновременно эти вещи делать нельзя, т.е. либо слушаешь музыку,
либо читаешь книгу. Когда начали при чтении включать мп3 файлы, книга зависала и вырубалась.
Из-за этого решила книгу сдать. Позвонила продавцам, они сказали что я могу сдать, но т.к.
книгу покупала по купону, надо сначала уточнить процедуру сдачи и получения денег и тех, кто продает купоны.
Сегодня получила ответ от Биглиона, что мне надо сдать книгу, получить документ с печатью и тогда они вернут деньги.
Соответственно, я с утра позвонила поставщику книги и нарвалась на начальство. Он сказал, что не примет книгу обратно,
т.к. ни где не написано, что я могу читать и слушать музыку одновременно.
Я конечно все понимаю, но за эту неделю, думая, что я верну эту книгу, я купила доче другую, в которой можно и читать и слушать одновременно.
И по цене она не намного дороже. И там тоже нигде не написано, что я могу читать и слушать одновременно, просто написаны файлы,
которые эта книга поддерживает.
В итоге, меня попросили позвонить им позже.
Вот мне и нужен совет.
Если не прописано, что при чтении книги нельзя прослушивать музыку, не написано, что при одновременном включении текстовых и мп3 файлов
книга зависает или вырубается, т.е я не могла об этом знать заранее. Я могу вернуть эту книгу? На что мне ссылаться?
Для того, чтобы отдать свой голос, необходимо зарегистрироваться или войти
Тема закрытаТема скрыта
Жалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
12
Гуля
в теч 2 недель вы имеете право вернуть любой товар, даже если он вам просто не понравился.. не говоря уже о дефектах...
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
даже несмотря на то, что это технически сложное устройство (как мне сказал их начальник)?
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Гуля
думаю да.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Арфа
нет)))) к планшетам ,электронным книгам и так далее это не относится.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
Нет - что? Не совсем поняла ответ. Нет- это значит не могу вернуть. Или Нет- это технически сложное устройство.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Майя Волина
Нет - что? Не совсем поняла ответ. Нет- это значит не могу вернуть. Или Нет- это технически сложное устройство.

Технически сложное устройство нельзя просто вернуть! Я вчера в Ашане стояла в очереди на пункт возврата ( мелочь там одну вернуть) и пока стояла, от нечего делать читала на стене выдержку из закона, там чётко написано, что технически сложное устройство просто так вернуть нельзя, даже, если претензий по качеству нет, а цвет не устроил, кроме того обычно уже сделана отметка в гарантийном талоне, поэтому продать вторично прибор не возможно (талона-то уже нет). Попробуйте продать через АВИТО, ведь книга-то исправна, как я поняла. Потеряете немного в деньгах, но хоть бОльшую часть вернёте!
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
как я поняла, это не технически сложное устройство
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Майя Волина
как я поняла, это не технически сложное устройство

Да, действительно, что тут сложного-то, простая электронная книга....
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Маруся13
когда в м-видио покупала эл.книгу- сказали, что если что-то не устроит- 2 недели у меня есть -иль поменять можно иль вернуть
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
спасибо
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Светыч и Лёвыч, 1 ребенок
Я так телефон возвращала, вообще без проблем. Зависит от Вашей настойчивости. Ну и нужно чтобы упаковка, чеки и внешний вид товара были в норме
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Дарт Вейдер
Это, кажется, не относится к сложным техническим устройствам. Тут вернуть можно только неисправный товар.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Мама Мария, 1 ребенок
о вы пользовались биглионом скажите это все реально?мне что то не верится


СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
Пользовалась биглионом и группоном. Покупала билеты, товары. Накололось первый раз, и то я не думаю, что биглион в этом виноват. Меня просто не устроила книга.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Арфа
Дело ваше сложное. Проконсультируйтесь в Роспотребсоюзе. Вам нужно напирать на то, что вы были введены продавцов в заблуждение относительно функционала купленного товара. В нашей стране такой практике не существет (существет практика некачественного товара и не понравившегося товара, что не относится к высокотехнологичным товарам).
ПРоще попытаться эту книгу продать.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
попробую пока вернуть, а там посмотрим, спасибо
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Арфа
есть еще маленькая зацепка, вы пишите, что"при одновременном включении текстовых и мп3 файлов
книга зависает или вырубается" - вот это говорит, что ПО книги - некачественное. (если нигде не указано, что ОДНОВРЕМЕННО чтение и порслушивание музыки - невозможно).
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
Это нигде не указано. За 3 дня у меня дочь смогла прочитать только 10 страниц. Буду настаивать.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Aspiratus:), 1 ребенок
С 10 ноября возврат техники немного изменился, вот ссылка
http://adekwatt.com/news/slozhnaya-elekt...
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Птичка, 1 ребенок
если нет нигде указания на то что нельзя прослушивать музыку и читать одновременно, то тот факт что она зависает - показывает что она неисправна, и вы не должны приспосабливаться к неисправному изделию, вы хотите получить от продукта то, что в принципе он должен давать, а он не дает.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
Да я то с Вами согласна, а вот продавец не согласен. Мне ответили, что данный производитель нигде не позиционирует, что их книги можно читать и слушать одновременно. На мои возражение, что нигде не написано и обратное, мне сказали, что если не написано, что этой книгой нельзя чистить картошку, это не значит, что картошку можно чистить. Вот так.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Птичка, 1 ребенок
ну глупости какие - вы используете только те функции, которые в этой книге есть, если книга виснет - это значит брак и вас совершенно не должно волновать именно потому, что в книге не написано, что нельзя эти две функции совмещать. Настаивайте на своем. Вот ведь нигде не написано что нельзя брать продавцов - дураков неграмотных - а они там работают.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
++++___++++____+++++
я стесняюсь спросить, а зачем вам одновременно читать и слушать музыку
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Maria, 1 ребенок
Мне не надо. А дочь часто и слушает и читает одновременно. Она вообще постоянно слушает музыку.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
12
Поделиться темой:

Рекомендуем прочесть

Подпишитесь на нас