Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Если ваш ребенок – левша
Особенности воспитания
5:0
Наше детство против современного
30 августа 2014, 11:14, Наши дети, Юридическая информация

возврат товара в магазин

Здравствуйте, девочки!случилась у меня такая проблема, может, кто знает, как грамотно поступить в моем случае. 19.08.2014 я купила в детском мире на Семеновской тамагочи, за 1400 руб, включив игрушку дома, обнаружила, что на экране ничего не видно, он не контрастен, все сливается,вообщем игрушка создана для лишения зрения детей.20.08.2014 пришла в магазин с требованием заменить игрушку, либо вернуть деньги, на что мне было сказано, что коробка уже вскрыта, и вообще все тамагочи такого качества, и кроме меня никто больше не возмущался.В итоге, они предлагают написать мне претензию на имя директора магазина, который должен был со мной связаться в течение 10 дней.(игрушку не приняли)как вы уже поняли, на дворе 30.08.2014г, мало того,что мне никто не позвонил, так и до них дозвониться не возможно.Завтра  иду кричать и топать ножками, угрожая проверкой, судом и журналистами, что я и организую.А вопрос вот в чем, кто сталкивался с такой ситуацией и как из нее выходили.Могу сказать, что не оставлю их в покое.
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
12
Виктория Виктория
а что нельзя проверять сразу?
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
нет, нельзя.
Пожаловаться
Дарья Перевезенцева, 1 ребенок
Знаю что не по теме,извините,но тема про проблему с волосами закрыта ,а как на почту отправлять я не знаю ,как быть,сюда можно скинуть фото того шампуня,про который я говорила?
Пожаловаться
Снег , 2 ребенка
И прально, не нравится потребителю товар- спокойно возвращайте деньги. чего зажимать то?
или не торгуйте отстоем..
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
вот и я им сказала,что они заказывают у поставщика заранее некачественный товар,да еще и продают очень даже дорого
Пожаловаться
Tatyshka, 2 ребенка
По закону вы имеете вернуть товар не надлежащего качества, статью точно не помню но можно в нете глянуть. А они пусть экспертизу делают что товар действительно не соответствует 


Пожаловаться
ЧеLOVEчек
это технически сложный товар и автору необходимо доказать, что он ненадлежащего качества!
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
согласна.а как это сделать грамотно,я не знаю
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
вот с это то и проблема, что  ИХ экспертиза 100 % докажет, что товар надлежащего качества, тк никто кроме меня не возмущается
Пожаловаться
χogяζuú VuקyS
Сообщение от Просто Я, 30 августа 2014 года в 11:23
вот с это то и проблема, что  ИХ экспертиза 100 % докажет, что товар надлежащего качества, тк никто кроме меня не возмущается
зачем им это? если товар некачественный, его спишут, продавец вернет Вам деньги, а производитель - продавцу на баланс.
но! принять-то они должны были у Вас.
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
вот именно, а они его даже не приняли.а я ступила, не взяла копию своей претензии, боюсь, они могут, сказать, что я вообще к ним не обращалась
Пожаловаться
χogяζuú VuקyS
претензии надо отправлять по почте с описью и уведомлением. и составлять правильно и в определенные сроки, чтобы они имели силу...вот в чем дело..
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
трындец..почему мы в нашей стране такие бесправные?каковы сроки для претензии?
Пожаловаться
Мина, 2 ребенка
можно оставлять в книге жалоб, страницу они не выдерут, а ответить обязаны. Эти книги проверяют.
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
и вам спасибо за совет
Пожаловаться
Silence
Ага.... им без разницы на книги жалоб.... кто их проверяет? Непосредственное начальство и всё. Отписываются, что мер приняты и продавцы будут наказаны... вот и всё.
Пожаловаться
Мина, 2 ребенка
Роспотребнадзор во время проверок обязательно проверяет книгу.
Если были оставлены данные - телефон или адрес, вам должен быть дан ответ по жалобе. Если ответа нет - можно писать жалобу про отсутствие ответа)) Это Роспотребнадзор точно мимо не пропустит)
Пожаловаться
χogяζuú VuקyS
а хз((
Пожаловаться
Tanya Markina, 2 ребенка
Покупатель имеет право требовать экспертизу. От ее результата зависит возврат и то, кто эту экспертизу будет оплачивать.
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
хорошо, спасибо, завтра буду требовать экспертизу.сразу некогда было это делать, как назло дочь заболела
Пожаловаться
*Меня зовут Света*(new), 1 ребенок
отдавать вещь на экспертизу надо.они обязаны ее сделать, далее-по факту экспертизы. у меня было такое с туфлями и планшетом.
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
и что в итоге?вам это помогло?это была независимая экспертиза?
Пожаловаться
*Меня зовут Света*(new), 1 ребенок
ну да,был признан производственный брак и вернули деньги без разговоров
Пожаловаться
Смотрю на мир в розовых очках., 2 ребенка
Пригрозите им в Контрольную закупку написать. Может испугаются ?

А почему вы игрушку только дома включили и не проверили в магазине ?
Пожаловаться
Просто Я, 2 ребенка
они запрещают проверять игрушку в магазине, там такая упаковка, которая вскрывается, только если ее порвать.про контрольную закупку уже думала
Пожаловаться
12
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас