Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Интервью с Юлией Колода
Только 10% эмбрионов нормальные
Российская империя
Как одевали детей
10 историй
Звезды занимаются спортом с детьми
17 ноября 2011, 20:07, Наши дети, Юридическая информация

вопрос к юристам или тем, кто связывался с кредитами((((

Добрый вечер всем. Вопрос мой заключается в следующем. Купила в кредит телефон в Связном через Альфа-Банк. Кредит был взят на год, через полгода по правилам этого банка приезжаю к ним в отделение и хочу его погасить досрочно. Пишу заявление и в тот же день довношу объявленную сумму и считаю вопрос исчерпанным. Оплата производилась через частный пункт приема платежей. За эти полгода я вышла замуж и сменила фамилию. Банк внес изменения в свою программу, но на руки мне не выдали ничего, поэтому при оплате я подавала тот же договор, который мне выдавался изначально.
Через три месяца мне начинают поступать звонки из Альфа_Банка о том, что у меня имеется задолженность перед ними. Еду в то же отделение разбираться. Выясняется, что последний платеж на досрочное погашение в Альфа-Банк не поступил. Звоню в платежный пункт. Там, оператор сделав запрос в свой банк, говорит, что они мои деньги в Альфу отправили, но те вернули им их назад из за какой то ошибки. На мой вопрос, почему меня не уведомили что платеж не прошел (у них есть мой контактный тел), оператор мне ответила что она видит только отправленные деньги, а сделать запрос по возвращенным может только при обращении клиента. Выясняется что ошибка в смене фамилии, и мои деньги висят в банке платежного пункта и их обещали перечислить в ближайшие сутки. Объясняю сложившуюсю ситуацию в Альфе - а мне говорят - что у вас за это время набежала какая то пеня по просрочке и мне надо за это доплатить еще порядка 1500 руб. Я вшоке. Мало того, что я расплатилась досрочно, так теперь мне еще нужно доплачивать за какую то пеню. Из за технической ошибки крайней оказалась я. Платежный пункт говорит что не виноват, потому как банк должен был сразу меня уведомить о просрочке, но он этого не сделал, потому что у них все эти три месяца программа списывала мой долг из имеющихся средств на счете, так как я платила всегда немногим больше, чем мой ежемесячный платеж. А банк говорит что виновата я и я обязана теперь оплачивать эту пеню, так как не проверила правильность фамилии в чеке на досрочное погашение. Но в то же время я то свои обязательства перед банком выполнила в срок и даже досрочно.
Составила претензию в банке, но мне прямым текстом было сказано, что мол, вы этим ничего не добьетесь.И претензия будет рассматриваться 2 недели - и все это время мне будет еще начисляться пеня, так как сегодня я повторно!!!!не написала заявление на досрочное погашение.
Позвонила знакомой юристке. Она мне сказала, что если даже дело и дойдет до суда, то банк его всеравно проиграет.
Хотелось бы спросить у Вас, дорогие форумчанки, бывали ли у Вас такие ситуевины, чем они заканчивались и кто всетаки здесь виноват? И как мне поступить в сложившейся ситуации? сходить в банк платежного пункта и им накатать претензию, за то что они мои деньги 3 месяца у себя держут? но будет ли от этого толк - в Альфе то меня на счетчик поставили....

сегодня 18.11.11 звонят из Москвы по поводу накатанной мной претензии и заявляют, что моя новая фамилия числится у них как старая девичья. Я им говорю, что все наоборот. Они - вы нам не привозили копию нового паспорта. Я выпала - спрашиваю, а каким образом оформив кредит изначально на старую фамилию она вдруг у меня изменилась на новую, если я не привезла новый паспорт, когда писала заявление на досрочное погашение? Они ясновидящие и сами предвидели мою новую фамилию и изменили ее?Они бы вообще со мной разговаривать не стали без паспорта. Так куда сотрудники банка,пардон, засунули эту копию? В ответ нечто невразумительное, типа я не знаю, моя хата с краю, но копии нового паспорта нет. В итоге мне опять надо к ним ехать, что б они отксерили мой паспорт и что б я доплатила ту сумму, которая не прошла из за ошибки. Сговорились на том, что как только мне отзвонятся, что деньги из плаежного пункта отправились назад, я к ним приеду и привезу эту копию. Вот жду что из этого получится. И еще им жалобу накатаю - о халатном обращении сотрудников с документами клиентов. Как, простите, как можно было было захерить по сути самый важный документ клиента????
Для того, чтобы отдать свой голос, необходимо зарегистрироваться или войти
Тема закрытаТема скрыта
Жалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
извиняюсь перед модераторами, никак не могу изменить подфорум....
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Марго Миллер
Это что... мы купили квартиру в ипотеку, заплатили банку 35000 за сопровождение сделки (т.к. без риелтора были... в детали не вникала, муж занимался), так они начали через 3 месяца названивать нам: "У нас нет такого-то документа! Привезите!" либо "У нас нет паспортных данных продавца (!!!), вы их знаете?" Короче муж на них в конце концов наорал, сказал: "Мы за что вам деньги заплатили?!" Потом выяснилось... они нашу ипотеку в др. банк перепродали, поэтому их и трясли с бумагами, которые они из-за своей халатности растеряли....
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
мдаааааа....круто.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Люляка-троллеляка
да забейте вы на них...им судится себе дороже.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
дак они достают своими звонками((((
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Люляка-троллеляка
скидывайте..позвонят и перестанут....
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
чувствую себя какой то злостной неплательщицей! а по факту ведь заплатила и даже досрочно!
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Люляка-троллеляка
да перестаньте Вы....все оплачено....спите спокойно....
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
Вы и моя юристка меня успокоили!))))))
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Люляка-троллеляка
у меня такая фигня с русским стандартом была...да и не только у меня....
гасила...гасила....потом вообще забила....что они только мне не говорили....
прошло почти 8 лет....в других банках кредиты дают без проблем....
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Марго Миллер
Ооооо. русский стандарт в этоп плане "рулит"
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Бу, 2 ребенка
звонить то перестанут, но банк может обратиться к приставам...
и при долге свыше 5000р не выпускают за границу.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
мне она пока не грозит - ребенку еще полугода нет, или Вы думаете я от долгов за границу попытаюсь сбежать?)
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Бу, 2 ребенка
ну это сейча Вам не надо, а в будущем мало ли что... у моего знакомого из-за таких вот долгов отпуск пропал, его просто на таможенном контроле развернули...
а про "побег" я и не думала даже))))
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Люляка-троллеляка
без суда....к приставам никто не обратится....а в суды банки редко подают....не разу не видела....
сосед автокредит брал....машину в хлам разбил и продал ее на запчасти...кредит не гасит....и то не подали...а тут 1500....
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Бу, 2 ребенка
все от банков зависит, я знаю мужика который на кредитной тачке 2 года ездит и не платит за нее, но там очень хитро все обставлено было
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Бу, 2 ребенка
а в случае Вашего соседа, скорее всего, страховая погасила кредит в банке, тк на кредитные тачки идет расширенное КАСКО
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Люляка-троллеляка
не знаю....не знаю...
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Рита, 2 ребенка
Только занесут в черный список и кредита больше долго не дадут.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Люляка-троллеляка
в этом банке нет....
так сейчас на каждом шагу развелось.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
я их теперь сама за версту обходить буду))))))
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Kachi, 2 ребенка
А у вас на ркуах есть какие-нибудь документы о проплате, с датой и суммой платежа (типа квитанций)?


СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
да есть, квитанция об оплате и даже распечатка банка с этой же суммой, которую я заплтила 3 мес назад при досрочном погашении
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Kachi, 2 ребенка
Ну вот, это доказывает, что платёж был сделан вовремя. Берите квитанцию и идите с ней в банк, или позвоните в центральный офис, и поинтересуйтесь, на каком основании вам ставят просрочку. У меня была схожая ситуация (тоже брала телефон в кредит, и тоже через Альфа- банк, и тоже чуть позже вышла замуж и сменила фамилию), но только у меня банкомат зажевал купюру, когда я собиралась погасить долг досрочно, я писала по этому поводу заявление в администрацию банка. Починить банкомат и провести мои деньги они смогли через несколько дней после даты очередного платежа, но никакой просрочки мне не засчитали.
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Просто Ногти
я была у них сегодня и с квитанцией и со всем, и дату они видели, но всеравно твердят что я виновата, так как не проконтролировала фамилию в чеке(
СсылкаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас