Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
20 июня, 09:10, Форум, Наши дети, Юридическая информация

Вопрос к гражданам РФ, живущим за границей

Здравствуйте,

У меня сложилась непростая ситуация с общением с сотрудником консульства. Консульство находится в другом городе, ездить за 600 км непросто.
Дело в том, что сотрудник, ответственный за оформление нужных мне документов, даёт ложную или недостаточную информацию. То есть я приезжаю в консульство, выясняется, что надо привезти ещё другие документы. Причём, конечно, с фразой «я же вам говорил» (про хамство я вообще молчу). Если бы это было однократно, я бы могла подумать, что что-то не услышала, но это случалось уже несколько раз. Плюс, я сразу мужу рассказываю ситуацию.

Пообщаться с кем-то ещё в самом консульстве нет возможности. Когда приходит посетитель, выглядит кто-то типа секретарши и в зависимости от того, какой вопрос, зовёт конкретного сотрудника.

Вопрос, собственно в том, какие у нас есть права в отношении консульства и его сотрудников? Могу ли я просить встречи с ген. консулом или каким-то более компетентным сотрудником, начальником или кто у них там может быть? Сталкивался ли кто-то с подобными проблемами?

Пожалуйста, пишите только те, кому есть, что сказать по теме. Заранее благодарю!
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
Española, 2 ребенка
Могу ли я просить встречи с ген. консулом или каким-то более компетентным сотрудником, начальником или кто у них там может быть?-конечно можете, это ваше право. Вообще, на сайте консульства есть вся информация по необходимым документам.

Я несколько раз обращалась в наше консульство, причем даже по срочным вопросам, всегда шли мне навстречу


Пожаловаться
Ану, беременна 27 недель
Спасибо за ответ! У меня нестандартная ситуация, поэтому я пыталась выяснить, что можно сделать, в личном общении, нависайте такое не описано. По телефону сказали, «да все сделаем», а по приезду - «нет, так не получится», и вообще, сроки будут стандартными, а ситуация тоже срочная, о чем я сразу сказала по телефону и, собственно, в это вся, как говорится, соль.
Пожаловаться
Анастасия, 3 ребенка
Обычно на сайте есть перечень необходимых документов. Также сейчас есть вариант связи по электронной почте.
Жалобу наверное можно подать - это госслужащие.
На приеме попроситесь записать необходимые документы.


Пожаловаться
Ану, беременна 27 недель
Хорошая идея попросить их записать! А то я уже приготовилась с диктофоном в следующий раз идти. Хотя и этотне помешает, похоже....
Пожаловаться
Коза Агата, 1 ребенок
список документов просите да и все. если нестандартно, пусть возьмет более менее похожий случай со стандартным списком и туда добавит-вычеркнет
Пожаловаться
Ану, беременна 27 недель
Там был вопрос в последовательности оформления документов. Я привезла то, что сказали оформлять первым, он это все взял, ушёл, видимо, в кабинете выяснил, что это все не так и начинать надо с другого.
Пожаловаться
Танюшка, 1 ребенок
У нас такая же песня. Один плюс, не езжу никуда. У нас в городе есть фирма -посредник, ей и плачУ и плачУ и конца не вижу. ...
Пожаловаться
Елена Соколова, 1 ребенок
Прочитала, аж сердце сжалось из- за Вас
Ну и наглецы! Видят, что человек мягкий и ...пип... пип....
По теме посоветовать не могу, просто поддержу Вас
Пожаловаться
Ану, беременна 27 недель
Спасибо большое!
Пожаловаться
tråkmåns.se, 2 ребенка
Не связывайтесь, потраченные нервы дороже обойдутся. Это вполне стандартная ситуация. Совет - читайте перечень документов на сайте, а потом звоните минимум два раза, чтобы кто-то подтвердил этот перечень по телефону до того, как Вы едете в консульство. Я так с новорождённым несколько раз за 300 км ездила, ситуация была, как и у Вас - на сайте одно, на деле - другое.
Уже не раз замечала, что в нашем посольстве персонал состоит как из очень приятных людей, которые к тому же являются профессионалами своего дела, так и из людей, которые я вообще не знаю, как они туда попали. Лично для себя сделала вывод, что на эту работу частично по блату попадают, и все эти абсолютно некомпетентные люди, которые к тому же ещё и хамы, попали туда через кого-то, потому и не умеют ничего, и злы на весь свет. Жаловаться на них бесполезно, поскольку будете жаловаться тому, кто их туда "пропихнул". Понять, простить и отпустить, им и так тяжело живётся ))
Пожаловаться
Ану, беременна 27 недель
Спасибо за ответ! К сожалению, у меня то же мнение сложилось. И жаловаться и требовать боюсь, потому что боюсь, что мне палок в колеса понаставят и вообще я ничего сделать не смогу.
Пожаловаться
Мария Сафонова
Вообще приём ведёт консул или дипломат. Никаких «секретарш» быть не должно. Напишите письмо им на электронную почту. Вам обязательно помогут.
Пожаловаться
мы много раз были в консульстве и консула ни разу не видели, когда у пары с детьми возникла конфликтная ситуация с сотрудником выдающим талончики на прием- им дали один, а оказывается надо столько, сколько паспортов они будут оформлять, и им сказали что сделают один паспорт на один талон- они требовали консула и он не вышел... правда я так поняла что они накатали жалобу, потому что потом каждый раз этот сотрудник спрашивал сколько документов будете оформлять
Пожаловаться
Ану, беременна 27 недель
Вот и мне кажется, что к консулу попасть сложно. Ну с другой стороны, оно и логично. Наверняка много тех, кто хочет с ним пообщаться без особой причины. Особенно когда есть такие нерадивые сотрудники и количество поводов для обращения к нему возрастает....
Пожаловаться
у нас было просто ужасное отношение к посетителям, на грани оскорблений в продаже родины.. если бы можно было к консулу- там точно бы очередь стояла... теперь вообще закрыли их, придется ездить в Хьюстон, а так едем в Москву менять внутренние паспорта
Пожаловаться
excerption
Можно один вопрос? А зачем Вам они нужны?
Пожаловаться
на основании внутреннего паспорта делается заграничный, а без него мне придется получать визу чтобы поехать в Россию, кроме того у нас пока не продана недвижимость, потому что она записана на дочь, когда мы уезжали она была несовершеннолетняя и было вообще не понятно вернемся мы или нет. кроме того муж не хочет перевозить сюда родителей, значит нужно к ним ездить, пока они не старые можно было бы и в европе например пересечься, маме уже тяжело будет к нам лететь , далеко и с пересадкой, а потом только нам приезжать
Пожаловаться
excerption
Спасибо за информацию. Но имея Российское гражданство Вы не можете приехать в Россию по визе, пока Вы от него не отказались. А внутренний паспорт можно делать только в России?
Пожаловаться
оказывается можно в консульстве, но я уже не помню почему в 14 лет мы летали делать дочке паспорт в Москву, почему мы думали что наши не делают, где мы это взяли, да и честно говоря не хотелось вообще к ним ехать, еще в сан-франциско закрылся уже к тому времени консулат, значит у нас очереди в два раза увеличились... короче все равно надо навещать родителей, заодно и сделаем...
Пожаловаться
excerption
Ещё раз спасибо. Хорошо провести время с родителями.
Пожаловаться
да не за что...мы оба единственные дети, нам некуда деваться...
Пожаловаться
excerption
А родителей к себе Вы имеете право привезти по закону? Я понимаю, что они могут не хотеть, это уже другой вопрос.
Пожаловаться
есть же какая-то процедура воссоединение семьи.. я не в курсе, но наши знакомые украинцы все привезли, у нас в штате очень много украинцев приехавших по религиозной линии...
мы их любим, но для нас это будет большая финансовая нагрузка.... это первое, второе что я и муж его маму знаем, она будет часто приезжать , проходили уже... она и по скайпу умудряется насолить, а вживую опять понесется душа в рай...мы договорились пока что если кто-то из наших родителей останется один, тогда будем перевозить...
Пожаловаться
excerption
Понятно. Просто я в такой же ситуации. Но мои сами не хотят ехать, я бы рада была, но они не хотят.
Пожаловаться
))) мама иногда говорит что хочет, когда очередная фигня в стране случается, а потом привыкает и говорит- ну мы будем без общения совсем... тут хоть друзья...
а свекровь ужасно хочет, даже просто в гости, но она гордячка, не может напрямую сказать, только намекает, а муж делает вид что не понимает...уж на что я ее не люблю и то мое каменное сердце дрогнуло и я сказала ну позови их, это же невозможно уже... или вы прекращаете эти игры в кошки мышки, или я не буду присутствовать при звонках по скайпу... сказал что она все равно останется недовольна, в любом случае, если не пригласим что не пригласили, а если пригласим- что не так приняли, так пусть нам это хотя бы ничего не стоит.. у него странные отношения с ней, но вроде любит, когда она зимой в обморок упала- переживал
Пожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Подпишитесь на нас