Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
11 февраля 2014, 17:44, Форум, Наши дети, Юридическая информация

Помогите разобраться. Очень много букв.

Всем привет!
Помогите разобраться, кто понимает.
 Мой муж брал кредит в банке. Филиал этого банка закрылся. И теперь нам надо платить кредит через другой банк. Этот кредит мы оплачиваем через банк ВТБ 24.
Так вот в чем проблема, у моего мужа утерен паспорт, и пришлось платить по моему паспорту.
Первый раз когда пришли платить по моему паспорту, нас направили в кассу, мы сказали, что хотим перевести деньги на Банк Москвы за кредит, деньги с нас взяли.....
А потом нам звонят с нашего банка и говорят что мы не оплатили кредит, и нам еще надо заплатить просрочку 2300. Мы пошли в ВТБ разбираться, нам сказали, что деньги остались у них на счете, они их не перевели на другой банк, так как мы изначально должны были идти не в кассу, а в другой отдел, чтобы  там сделали перевод, а потом уже идти в кассу( вроде так). Мы первый раз это проглотили, заплатили просрочку.
Пошли второй раз платить кредит опять же по моему паспорту,
сначала подошли к девушке(старший менеджер), объяснили что хотим через их банк заплатить кредит Банк Москвы.
 Мало того что она пол часа копалась в своем компьютере,  так ей еще подсказывала рядом сидящая коллега, как правильно все делать. Отправила она нас в кассу, сказал, что все в порядке идите оплачивайте.
 Приходим в кассу, там девушка смотрит, что не правильно записаны мои паспортные данные........снова отправляет к той же девушке у которой мы были. Мутосили нас туда сюда пол часа..........оплатили. И е мое звонят нам сегодня с нашего банка, и говорят что у нас кредит не оплачен... а платили мы неделю назад.
Муж снова пошел разбираться в банк, сказали что без меня ему информацию не предоставят. 
Я просто в бешенстве, боюсь что сейчас туда пойду, и прибью их там. Подскажите, можем ли мы на них в суд подать? И как все правильно сделать.
Всем заранее огромное за ответы, и то что осилили мой текст! 
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
МАдаМА, 2 ребенка
жестко.удачи
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Пожаловаться
Анна, 2 ребенка
звоните на горячую линию и разбирайтесь со специалистами
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Пожаловаться
Наталья Ш, 3 ребенка
1/напишите претензию в банк,через который платите.
2.можете обратиться в роспотребнадзор.они проведут проверку и оштрафуют банк
3.проценты за просрочку никто не вернет
4.миллион других  способов оплатить кредит.я бы не пошла после первого косяка платить в этот банк 
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо, теперь уж точно не пойдем платить туда.
Пожаловаться
Мерфи, 2 ребенка
Если у Вас есть платежный документ с датой платежа, то Вы можете с этим подойти в службу безопасности банка и прояснить ситуацию там.
Пожаловаться
Мерфи, 2 ребенка
Можно с управляющим офиса поговорить и пригрозить прокуратурой;).Они шевелится начинают.В Вашем случае, Вам еще надо что бы они кредитную историю вам не запороли.С этим тоже надо все решить,потому что по факту платили Вы вовремя
Пожаловаться
Ночное море, 1 ребенок, беременна 35 недель
Втб очень любит засирать кредитные истории, это факт
Пожаловаться
Мирана фон Кримс, 3 ребенка
Закрылся только филиал. Он был единственный в городе? Но, сколько мне помнится, при оформлении кредита всегда оговариваются различные способы его оплаты. В том числе и через почту. Только учитывайте сроки перевода. Но проще всего вам позвонить в ваш банк (или написать письмо на сайте) и, объяснив ситуацию (желательно с документами из ВТБ о том, что они приняли от вас деньги), спросить, что делать и как платить.
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Да, единственный был филиал в городе.
Нам когда из нашего банка звонили, сказали подавайте в суд на ВТБ,  будем теперь через другой банк платить теперь.
Пожаловаться
Мирана фон Кримс, 3 ребенка
Удачи))) Только теперь проверяйте ваши платежи)))
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Пожаловаться
Бинки, лошадь
Найдите ближайший филиал вашего банка. Пусть муж возьмет отгул и съездит туда со всеми документами. В том числе с копией вашего паспорта (ну можно и сам паспорт прихватить), с свидетельством о браке, все квитанции об оплате. И пусть пообщается с тамошними начальником кредитного отдела и главным бухгалтером. Ему должны нормально сказать, как зачесть эти два платежа и как поступать дальше. Предварительно созвонитесь с этим отделением, чтобы в день поездки начальство на месте было.

В суд никогда не поздно (три года исковая давность в общем случае), но пока будет идти суд, платить кредитные платежи все равно надо будет, и может опять косяк какой-нибудь выплыть.

По моему опыту, девочки в отделениях зачастую не совсем грамотные бывают, часто фигню говорят. Сама тут сильно пострадала от такой вот непрофессиональной девочки.
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
В том то и дело, что филиал нашего банка закрыт в нашем городе. Только если ехать в Москву.
Вот именно, что и пострадали мы от этих вот неграмотных девочек, а не от самого банка. И сегодня пришла туда разбираться, и мне доказывают, что мы как  то недопоняли, и по нашей вине деньги были не перечислены....
Пожаловаться
Катерина, 2 ребенка
Если я правильно помню, то 2 млн. Минимальная сумма с которой можно получить налоговый вычет


Пожаловаться
Катерина, 2 ребенка
Извините, автор не вам писала)))
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
да ничего
Пожаловаться
Чебурашка ***, 1 ребенок
А в другом месте можно заплатить?
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
можно, только будет комиссия почти 1000 рублей.
Пожаловаться
удивительная рядом, 1 ребенок
писАла жалобу на сайт банка прямо(росбанк)-извинялись с поклонами.но больше не пойду к ним.:down:


Пожаловаться
Мама Китенка и Златочки, 2 ребенка
Обратитесь с жалобой в отделение центрального банка России, где слезно изложите свои злоключения. Этот волшебный пендель хорошо помогает.
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Пожаловаться
МамаМарго, 2 ребенка
Зовите начальника отделения (управляющего) и пишите письменную претензию с прикладыванием копий оплаченных квитанции и требованием возвратить вам просроченную задолженность. Требуйте копию притензии с отметкой "принято" и телефон претензионного отдела. Имеющиеся у вас на руках оплаченные квитанции им не отдавайте, только копии. (P.s я сотрудник банка Москвы)


Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Я тоже мужу говорю, что надо идти к управляющему  этого банка. Писать жалобу. А он сразу в суд собрался подавать...
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас