Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Если ваш ребенок – левша
Особенности воспитания
5:0
Наше детство против современного
11 февраля 2014, 17:44, Наши дети, Юридическая информация

Помогите разобраться. Очень много букв.

Всем привет!
Помогите разобраться, кто понимает.
 Мой муж брал кредит в банке. Филиал этого банка закрылся. И теперь нам надо платить кредит через другой банк. Этот кредит мы оплачиваем через банк ВТБ 24.
Так вот в чем проблема, у моего мужа утерен паспорт, и пришлось платить по моему паспорту.
Первый раз когда пришли платить по моему паспорту, нас направили в кассу, мы сказали, что хотим перевести деньги на Банк Москвы за кредит, деньги с нас взяли.....
А потом нам звонят с нашего банка и говорят что мы не оплатили кредит, и нам еще надо заплатить просрочку 2300. Мы пошли в ВТБ разбираться, нам сказали, что деньги остались у них на счете, они их не перевели на другой банк, так как мы изначально должны были идти не в кассу, а в другой отдел, чтобы  там сделали перевод, а потом уже идти в кассу( вроде так). Мы первый раз это проглотили, заплатили просрочку.
Пошли второй раз платить кредит опять же по моему паспорту,
сначала подошли к девушке(старший менеджер), объяснили что хотим через их банк заплатить кредит Банк Москвы.
 Мало того что она пол часа копалась в своем компьютере,  так ей еще подсказывала рядом сидящая коллега, как правильно все делать. Отправила она нас в кассу, сказал, что все в порядке идите оплачивайте.
 Приходим в кассу, там девушка смотрит, что не правильно записаны мои паспортные данные........снова отправляет к той же девушке у которой мы были. Мутосили нас туда сюда пол часа..........оплатили. И е мое звонят нам сегодня с нашего банка, и говорят что у нас кредит не оплачен... а платили мы неделю назад.
Муж снова пошел разбираться в банк, сказали что без меня ему информацию не предоставят. 
Я просто в бешенстве, боюсь что сейчас туда пойду, и прибью их там. Подскажите, можем ли мы на них в суд подать? И как все правильно сделать.
Всем заранее огромное за ответы, и то что осилили мой текст! 
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
МАдаМА, 1 ребенок, беременна 31 неделю
жестко.удачи
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Пожаловаться
Анна, 2 ребенка
звоните на горячую линию и разбирайтесь со специалистами
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Пожаловаться
Наталья Ш, 3 ребенка
1/напишите претензию в банк,через который платите.
2.можете обратиться в роспотребнадзор.они проведут проверку и оштрафуют банк
3.проценты за просрочку никто не вернет
4.миллион других  способов оплатить кредит.я бы не пошла после первого косяка платить в этот банк 
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо, теперь уж точно не пойдем платить туда.
Пожаловаться
Мерфи, 2 ребенка
Если у Вас есть платежный документ с датой платежа, то Вы можете с этим подойти в службу безопасности банка и прояснить ситуацию там.
Пожаловаться
Мерфи, 2 ребенка
Можно с управляющим офиса поговорить и пригрозить прокуратурой;).Они шевелится начинают.В Вашем случае, Вам еще надо что бы они кредитную историю вам не запороли.С этим тоже надо все решить,потому что по факту платили Вы вовремя
Пожаловаться
Ночное море, 1 ребенок
Втб очень любит засирать кредитные истории, это факт
Пожаловаться
Mirana
Закрылся только филиал. Он был единственный в городе? Но, сколько мне помнится, при оформлении кредита всегда оговариваются различные способы его оплаты. В том числе и через почту. Только учитывайте сроки перевода. Но проще всего вам позвонить в ваш банк (или написать письмо на сайте) и, объяснив ситуацию (желательно с документами из ВТБ о том, что они приняли от вас деньги), спросить, что делать и как платить.
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Да, единственный был филиал в городе.
Нам когда из нашего банка звонили, сказали подавайте в суд на ВТБ,  будем теперь через другой банк платить теперь.
Пожаловаться
Mirana
Удачи))) Только теперь проверяйте ваши платежи)))
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Пожаловаться
Бинки, лошадь
Найдите ближайший филиал вашего банка. Пусть муж возьмет отгул и съездит туда со всеми документами. В том числе с копией вашего паспорта (ну можно и сам паспорт прихватить), с свидетельством о браке, все квитанции об оплате. И пусть пообщается с тамошними начальником кредитного отдела и главным бухгалтером. Ему должны нормально сказать, как зачесть эти два платежа и как поступать дальше. Предварительно созвонитесь с этим отделением, чтобы в день поездки начальство на месте было.

В суд никогда не поздно (три года исковая давность в общем случае), но пока будет идти суд, платить кредитные платежи все равно надо будет, и может опять косяк какой-нибудь выплыть.

По моему опыту, девочки в отделениях зачастую не совсем грамотные бывают, часто фигню говорят. Сама тут сильно пострадала от такой вот непрофессиональной девочки.
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
В том то и дело, что филиал нашего банка закрыт в нашем городе. Только если ехать в Москву.
Вот именно, что и пострадали мы от этих вот неграмотных девочек, а не от самого банка. И сегодня пришла туда разбираться, и мне доказывают, что мы как  то недопоняли, и по нашей вине деньги были не перечислены....
Пожаловаться
Катерина, 2 ребенка
Если я правильно помню, то 2 млн. Минимальная сумма с которой можно получить налоговый вычет


Пожаловаться
Катерина, 2 ребенка
Извините, автор не вам писала)))
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
да ничего
Пожаловаться
Чебурашка ***, 1 ребенок
А в другом месте можно заплатить?
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
можно, только будет комиссия почти 1000 рублей.
Пожаловаться
удивительная рядом
писАла жалобу на сайт банка прямо(росбанк)-извинялись с поклонами.но больше не пойду к ним.:down:


Пожаловаться
Мама Китенка и Златочки, 2 ребенка
Обратитесь с жалобой в отделение центрального банка России, где слезно изложите свои злоключения. Этот волшебный пендель хорошо помогает.
Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Пожаловаться
МамаМарго, 2 ребенка
Зовите начальника отделения (управляющего) и пишите письменную претензию с прикладыванием копий оплаченных квитанции и требованием возвратить вам просроченную задолженность. Требуйте копию притензии с отметкой "принято" и телефон претензионного отдела. Имеющиеся у вас на руках оплаченные квитанции им не отдавайте, только копии. (P.s я сотрудник банка Москвы)


Пожаловаться
Врединка? Еще хуже!)
Спасибо.
Я тоже мужу говорю, что надо идти к управляющему  этого банка. Писать жалобу. А он сразу в суд собрался подавать...
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас