Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
8 августа 2013, 19:41, Форум, Наши дети, Юридическая информация

Покупка некачественной техники.

Всем привет! 
Купили посудомойку в интернет магазине (раньше несколько друзей там делали покупки, нареканий к магазину не было). Привезли домой, распаковали, а кнопка вкл/выкл была запавшей. Машинку неподключали, так и оставили в упаковке. На 8ой день после покупки написали претензию в магазин. И тут началось: 
Магазин требует сначала за свой счет провести экспертизу в сервисном центре. Мы бы и рады, но не можем вызвать мастера - тетка на другом конце провода требует включить машинку в розетку, поднести телефон к работающей машинке, чтобы она послушала (!) и только тогда она вызовет мастера. Я отказалась это делать. Объяснила ситуацию в магазине, они машинку сами забрали и отвезли в сервис. Через неделю позвонили, говорят, мол, извините, брак, приходите получать деньги. Муж пришел, а на месте ему уже говорят, что в сервисном центре ошиблись и вроде как это не гарантийный солучай, надо ждать официальный ответ и сервиса. Через 1,5 недели получили официальное заключение сервиса, что машинка эксплуатировалась, это механическое повреждение и негарантийный случай. Магазин отказывается возвращать деньги, говорят, а вы докажите, что вы ее не включали. 
Теперь не знаю, что делать-то? Может, кто подскажет, как себя вести и куда обращаться? Мы ведь даже не включали ее, стояла в квартире прям в упаковке, в пенопласте... 
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
ромина жена
Кроме Роспотребнадзора ничего в голову не приходит. Но я бы забрала машинку, починила за свой счет и на каждом сайте, где есть упоминание этого магазина, написала бы такооооой отзыв, чтоб люди от него шарахались)))
Пожаловаться
Света, 2 ребенка
А почему при приемке товар не проверили?
Пожаловаться
Хеленка, 1 ребенок
в интернет-магазине вряд ли курьер будет ждать, чтобы технику проверить
Пожаловаться
Света, 2 ребенка
Сообщение от Хеленка, 8 августа 2013 года в 19:46
в интернет-магазине вряд ли курьер будет ждать, чтобы технику проверить
Что за бред! Я всю технику через интернет-магазины покупала и все тщательно проверяла. Пока не проверю - денег не дам. Пусть не ждет, мне же лучше.
Пожаловаться
Хеленка, 1 ребенок
могут проверить комплектацию, а чтобы она работала ее надо подключить... А вот внешний вид, да могли проверить
Пожаловаться
Имя Фамилия
так они специально дают время на проверку. у нас даже в таки х магазинах не проверяют. говорят: что не так, несите заменим 
Пожаловаться
Белова
Сообщение от Света, 8 августа 2013 года в 19:44
А почему при приемке товар не проверили?
Просмотрели :(( заметили уже дома, когда распаковали. Когда пришли за машиной, до закрытия магазина оставалось 10 минут, и сами торопились, и продавцы торопили. Короче, лоханулись :(
Пожаловаться
Света, 2 ребенка
В таких делах спешить не стоит.
Пожаловаться
irina irina
+
Пожаловаться
Хеленка, 1 ребенок
комитет по защите прав потребителя накатайте жалобу...
Пожаловаться
Persephone
Поэтому я покупаю в тех магазинах, где есть офисы в нашем городе и все там проверяю.
Пожаловаться
Белова
Сообщение от Persephone, 8 августа 2013 года в 19:45
Поэтому я покупаю в тех магазинах, где есть офисы в нашем городе и все там проверяю.
Теперь тоже так решила. Раньше был только положительный опыт :( 
Пожаловаться
Tanya Markina, 2 ребенка
Общество защиты прав потребителя.
Пожаловаться
Maksie, 1 ребенок
при покупке любого товара, особенно через интернет магазины нужно сначала распаковать при курьере/грузчике, посмотреть внешний вид, включить в розетку. но официальный сервис не мог дать ответ, что машинка эксплуатировалась, если это было не так. можно провести экспертизу самостоятельно. еще как вариант, что вещь уже бывшая в использовании и ее просто втюхнули вам, тогда доказать что-то действительно будет сложно. но если это заводской брак, то не может идти речи о том, чтобы не вернули деньги.
Пожаловаться
Белова
Когда везли машинку, повернули ее на бок, из нее потекла вода немного, спросили у в магизне, они ответили, что это на заводе гидро испытания проводят, вот иногда вода и выливается. 
Я совсем дура, что поверила? :((((((((((( блииииииин :(((( 
Пожаловаться
Как всегда
Всё правильно. Стиральные и посудомоечные машины перед продажей обязаны проверить на непротекаемость.Через них под давлением воду прогоняют. Так что это нормально.
Пожаловаться
Белова
А вода в них немного остается? В отделении, куда посуду складываем, было сухо, а когда машинку на бок чуть повернули, то небольшое количество воды вылилось - это нормально? 
Пожаловаться
Как всегда
Абсолютно нормально. Мы так стиралку покупали и посудомойку недавно меняли - везде немного воды было. И об этом даже в инструкции написано.
Пожаловаться
Белова
Спасибо! А то я уже расстроилась, что, мало того, что кнопку проворонила, да еще и в сказки поверила :(
Пожаловаться
Как всегда
Это заводская проверка на герметичность. Чистая правда.:) А как по-другому проверить стиралку и посудомойку, не протекают ли они?:)
Пожаловаться
Хеленка, 1 ребенок
мы так навигатор в евросети купили, работал все нормально и в один день, экран сдох. сдали назад, так провели экспертизу и в заключении написали механическое повреждение, т.е. мы уронили. Хотя мы бережно с ним обращались, а доказывать только через суд. Больше в евросеть ни ногой, скорее всего впарили уже бушный, внутрь-то не залезешь
Пожаловаться
Белова
Сочувствую! 
Так обидно!!!!! 
Я же ни разу так и не помыла в ней посуду :((((( блиииин, как я могла поверить в какие-то гидро испытания????? У меня и мысли не было, что вообще как-то можно продать б/у технику! :((((( 
Пожаловаться
Страница удалена
у меня мама платье купила. один раз одела, оно растянулось и пошло волнами на месте, где молния.

мама пошла на принцип и в суд. три экспертизы, владелец магазина до чертиков помотал нервы. но дело выиграли. 

нам знакомые сказали, что дела по правам потребителей обычно выигрышные. но их не любят.
Пожаловаться
Белова
Ох, надеюсь, до суда не дойдет :(
Пожаловаться
Страница удалена
вы сначала в общество сходите. может там помогут, припугнут их. нет, значит суд. выбора особо у вас нет. удачи) :)
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас