Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
12 мая 2012, 07:48, Форум, Наши дети, Юридическая информация

Нужна ваша помощь! Может есть тут кто из юристов!?

Здравствуйте девчата! Мне нужна ваша помощь,а лучше если откликнутся юристы....проконсультируйте пожалуйста! Дело в том,что вчера мой муж поехал мне покупать новый телефон. Когда приехал домой и после установке одной программы,выяснилось,что ТО,что говорили консультанты про телефон -не правда. Характеристики оказались на много хуже,чем его расписывали продавцы. За место 2-ух ядер,оказалось 1, Памяти из 4, оказалось 2,7, Оперативная память из 1 Гб, оказалось 512. Могу ли я на этом основание,придти в магазин и потребовать обменять мне товар на другой? Телефон новинка и на коробке оказалась не полная информация,да и на многих сайтах ложная информация, на двух только нашла правду о телефоне. Так телефон работает,правда, фронтальная камера при видиозвонке в скайпе, дает зеленое изображение,а при снимках фото,все нормально. Откликнитесь пожалуйста! Хочу сегодня идти сама в магазин воевать!
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
12
Larisa, 2 ребенка
По законы вы имеете право вернуть товар в течение 2-х недель без объяснения причин возврата.


Пожаловаться
Мурмусик, 2 ребенка
+1
Пожаловаться
Larisa, 2 ребенка
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

1) приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,

2) имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

3) приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже).

4) Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением
Пожаловаться
Ольга Баскакова
См. п.3 - телефон как раз входит в этот перечень.
Пожаловаться
Larisa, 2 ребенка
3. Парфюмерно-косметические товары (телефон как может сюда войти)???
Пожаловаться
Ольга Баскакова
Там не только парфюмерно-комсетические товары - медикаменты, например, ювелирные изделия, нижнее белье, бытовая техника, автомобили, много чего, Перечень этот очень большой
Пожаловаться
Larisa, 2 ребенка
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
В магазине могут сослаться на этот пункт, если продавцы закон знают.
Пожаловаться
Ольга Баскакова
О да, продавцы знают.
Пожаловаться
~ЗлаяФеня~
++++++Мне кажется, что можно было бы подать еще в суд на продавцов. За то, что они распространили заведомо ложную информацию.
Пожаловаться
=Наталинка=, 2 ребенка
А вот это проблематично, потому что доказать, что они распространяли заведомо ложную информацию невозможно, если только муж автора не записывал на диктофон разговор с консультантом.
Да и за чем?! Спокойно пришли, написали заявление, вернули телефон и все довольны, все смеются и нервы на месте!
Пожаловаться
Летунчи, 1 ребенок
Телефон - технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит
Пожаловаться
Надюшка Науменко, 2 ребенка
да таскаться по судам как-то не хочется(((
Пожаловаться
Елена
это так
Пожаловаться
markiza, 1 ребенок
+++
Пожаловаться
рыжуня
в принципе в течении двух недель при сохранности товорного вида, всех этикеток, коробок и прочей ерунды товар на основании закона о защите прав потребителей ( кажется 18 ст.) вы можете вернуть товар или обменять по собственному усмотрени, но есть какое - то постановление о технически- сложных товарах и мне кажется, что телефон тоже к ним относится. Хотя обязательно попробуйте вернуть. Если не возьмут, напишите в местный отдел Роспотребнадзора, отдел защиты прав потребителей.
Пожаловаться
Товарищ капитан, 2 ребенка
можете поменять товар, если он вам даже по цвету не подошел. только товар должен быть не использованный.
Пожаловаться
ElEnOcHkA
И я в такой же ситуации. Пошла с телефоном, сказали обменять могут только при наличие дефектов (он у меня в течении суток раз 30 перезагрузился ), сдала на экспертизу, вернулся телефон с заключением что все в порядке только поменяли ПО которое не является дефектом. Теперь хожу с этим телефоном за 16 тысяч и злюсь что характеристики описанные консультантами не совпадают.
Пожаловаться
Чётко отстаивайте свои права,не мямлите в магазине,товар обменяйте или заберите деньги если нет соответствующего.
ТОлько не оставляйте до поступления нужного вам товара-время протянут и останетесь ни с чем(((
Удачи!!
Пожаловаться
Надюшка Науменко, 2 ребенка
спасибо....но воевать,так воевать. ((((
Пожаловаться
Конечно и будьте не голословны-распечатайте все законы-вам тут уже дали.мотивируйте данными.а не просто словами.
Пожаловаться
Надюшка Науменко, 2 ребенка
да сейчас все Ваши советы соберу и пойду))) А попозже отпишусь как все пройдет))
Пожаловаться
Да да удачи. Приведите аргументы данных коробки,паспорта и на самом телефоне-вобщем всё !!Записывайте ато растеряетесь и забудете всё.
Пожаловаться
рыжуня
++++++++++++++++++++точно не вздумайте оставлять, до поступления денег.
Пожаловаться
Ангелочек
Я свой телефон спустя несколько дней поменяла без проблем на аналогичный, только из за того что не устраивало качество звучания музыки. Продавцы послушали телефон и согласились.)))))


Пожаловаться
Моя Прелесть
с телефоном, коробкой, чеком, паспортом в магазин. если будут отказывать поменять или оформить возврат, потребуйте письменного отказа.

мы телек меняли. причем купили, дома включили - не работает вообще, да и поцарапанный оказался. думали не вернут, т.к. царапины спорные были (мож мы так неаккуратно из коробки достали?). но нет, без разговоров вернули деньги, а сначала даже предложили выбрать что-то другое. не думаю что с телефоном у вас возникнут проблемы
Пожаловаться
12
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас