Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

Нахамили в регистратуре.

Зоя Ларина
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией и что из этого вышло. Вчера планово устраивали ребенка в больницу, записывались за 2 месяца по телефону, врач сказал какие анализы и справки надо взять, приготовить и приехать. Мы все сделали, в областной больнице всех врачей обошли, и пришли в приемное отделение оформляться. Сдала карточку с документами в регистратуру и сидим ждем вызова. Вызывают меня к окошку и без  и спрашивает регистратор - бубубубу? Я не услышала, спрашиваю, что? она раздраженно - вес ребенка? Говорю - не знаю точно. И стою вспоминаю, когда последний раз взвешивались, она опять - бубубубу? Я опять переспросила, уже криком она говорит - весы сзади!!! Настроение резко упало и появилось раздражение, очень неприятно, что разговаривают в таком тоне. Перетерпела и взвесила ребенка. Стоим дальше, она дает мне справку от педиатра, что ребенок в контакте с инфекцией не был  и говорит - тут не стоит номер школы. Я , думая, что все дело в номере школы, который забыли поставить беру ручку и хочу подписать №16, тут она начинает орать, что если я что-нибудь подпишу, она мне в паспорт еще одного ребенка подпишет!!! Девочки, не буду писать, что было дальше, это очень некрасиво, но скандал был вплоть до вызова зав.отделением, которая тоже с криком, но хоть объяснила, что нужна была еще одна справка со школы, ОТДЕЛЬНАЯ, ЧТО НЕТ КАРАНТИНА В ШКОЛЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  О которой нам не сказали, а я даже не подумала, что нужно, ведь мы лежим второй раз и тогда такую не требовали. Мы ужасно расстроились с мужем, в итоге в отделении, в которое нас все же положили, я обнаружила запись в деле ребенка - "Анализ не собран в связи с неадекватном поведением родителей!" Я второй день хожу как побитая собака, никогда в жизни я так не ругалась, и все из-за того, что просто не объяснила регистратор - "Знаете, у вас не хватает одной справки, но вы можете ее получить там-то и там-то и мы вас оформим!!!"  Нет, мы все до истерики орали друг на друга и я была убеждена, что ребенка не пускают только из-за номера школы!!! В общем просто ужасная ситуация. Я вчера уехала с желанием все забыть как страшный сон, но в голове все время крутиться, что такую запись о нашей неадекватности записала в деле ребенка, обида меня захлестывает! Ведь ребенок лежит один, ему 7 лет, и тем более в неврологии, я очень переживаю, что это как -то на нем отразиться, на отношение к нему. Хотя предупредила, что если будут что-то неприятное говорить - обязательно мне рассказать. Вопрос такой - если я напишу жалобу на регистратора, это вообще будет иметь хоть какое -то значение? и кому писать, если зав.отделением была на ее стороне? Спасибо.
Тема закрытаТема скрыта
Комментарии
202
Леди Фреш
есть же какие телефоны доверия, они прям в больнице висеть должны на видном месте.
Зоя ЛаринаВ ответ на Леди Фреш
Леди Фреш
есть же какие телефоны доверия, они прям в больнице висеть должны на видном месте.
Спасибо, даже не подумала об этом. Завтра посмотрю. Если честно, даже боюсь туда заходить опять. 
Леди ФрешВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Спасибо, даже не подумала об этом. Завтра посмотрю. Если честно, даже боюсь туда заходить опять. 
История переписки2
чего бояться?! Ваш ребенок там лежит и по фиг на орущих и тд.
Кроша, 2 ребенкаВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Спасибо, даже не подумала об этом. Завтра посмотрю. Если честно, даже боюсь туда заходить опять. 
История переписки2
вообще на сайте минздрава посмотрите горячую линию в Вашем городе.
Зоя ЛаринаВ ответ на Кроша
Кроша
вообще на сайте минздрава посмотрите горячую линию в Вашем городе.
История переписки3
Спасибо, посмотрю обязательно.
Я сам себе и небо и лунаВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Спасибо, посмотрю обязательно.
История переписки4
Лучше письменную жалобу на сайт департамента здравоохранения' а не по телефону.
Зоя ЛаринаВ ответ на Я сам себе и небо и луна
Я сам себе и небо и луна
Лучше письменную жалобу на сайт департамента здравоохранения' а не по телефону.
История переписки5
Попробую так. Теперь надо имя узнать.
худеющаяВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Попробую так. Теперь надо имя узнать.
История переписки6
я писала жалобу в сентябре еще на сайт департамента здравоохранения. пару дней назад по ней в поликлинике устроили разгон. это мне уже наша медсестра по секрету сказала.
Зоя ЛаринаВ ответ на худеющая
худеющая
я писала жалобу в сентябре еще на сайт департамента здравоохранения. пару дней назад по ней в поликлинике устроили разгон. это мне уже наша медсестра по секрету сказала.
История переписки7
Тоже в регистратуре поругались?
худеющаяВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Тоже в регистратуре поругались?
История переписки8
нет, у меня была проблема с получением электронных талонов к врачам-специалистам.
Зоя ЛаринаВ ответ на худеющая
худеющая
нет, у меня была проблема с получением электронных талонов к врачам-специалистам.
История переписки9
Ясно, хорошо, что у вас все решилось.
Елена КонстатиновнаВ ответ на Я сам себе и небо и луна
Я сам себе и небо и луна
Лучше письменную жалобу на сайт департамента здравоохранения' а не по телефону.
История переписки5
Мне кажется , что лучше . что б не затерялась, отправить жалобу заказным письмом  с уведомлением и подписью почтового работника 
Зоя ЛаринаВ ответ на Елена Констатиновна
Елена Констатиновна
Мне кажется , что лучше . что б не затерялась, отправить жалобу заказным письмом  с уведомлением и подписью почтового работника 
История переписки6
Спасибо!
Я сам себе и небо и лунаВ ответ на Елена Констатиновна
Елена Констатиновна
Мне кажется , что лучше . что б не затерялась, отправить жалобу заказным письмом  с уведомлением и подписью почтового работника 
История переписки6
У нас на сайте жалобы не теряются и ответ дают официальный.
Закаленный форумом Ежик )))В ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Спасибо, даже не подумала об этом. Завтра посмотрю. Если честно, даже боюсь туда заходить опять. 
История переписки2
Сообщение от Зоя Ларина, 1 ноября 2014 года в 10:30
Спасибо, даже не подумала об этом. Завтра посмотрю. Если честно, даже боюсь туда заходить опять. 
и в страховую!!!
Когда-то здесь была
Кому не знаю, но, писать. Хамства в любом случае быть не должно. Вы, конечно, тоже молодец, что орали.
Может, в вашу страховую позвонить? Наверное, там есть отдел жалоб или скажут, куда жаловаться.
Зоя ЛаринаВ ответ на Когда-то здесь была
Когда-то здесь была
Кому не знаю, но, писать. Хамства в любом случае быть не должно. Вы, конечно, тоже молодец, что орали.
Может, в вашу страховую позвонить? Наверное, там есть отдел жалоб или скажут, куда жаловаться.
Я ужасно злюсь, что я тоже вышла из себя, но обращение как с каким- то "неполноценным умственно человеком"  меня просто вывело. Я адекватный человек и понимаю только человеческую речь, я не виновата, что у нее был тяжелый день. Я просто думаю, если я напишу эту жалобу, ей будет что-то или просто я еще раз просто останусь в дураках?
Когда-то здесь былаВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Я ужасно злюсь, что я тоже вышла из себя, но обращение как с каким- то "неполноценным умственно человеком"  меня просто вывело. Я адекватный человек и понимаю только человеческую речь, я не виновата, что у нее был тяжелый день. Я просто думаю, если я напишу эту жалобу, ей будет что-то или просто я еще раз просто останусь в дураках?
История переписки2
Ну, поругают, в лучшем случае выговор без занесения в личное дело.
Jazira_Up_CrainВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Я ужасно злюсь, что я тоже вышла из себя, но обращение как с каким- то "неполноценным умственно человеком"  меня просто вывело. Я адекватный человек и понимаю только человеческую речь, я не виновата, что у нее был тяжелый день. Я просто думаю, если я напишу эту жалобу, ей будет что-то или просто я еще раз просто останусь в дураках?
История переписки2
Уволить могут.
Зоя ЛаринаВ ответ на Jazira_Up_Crain
Jazira_Up_Crain
Уволить могут.
История переписки3
Что-то сомнительно....
Jazira_Up_CrainВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Что-то сомнительно....
История переписки4
Щас персонал не берегут.
хочу на море.В ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Я ужасно злюсь, что я тоже вышла из себя, но обращение как с каким- то "неполноценным умственно человеком"  меня просто вывело. Я адекватный человек и понимаю только человеческую речь, я не виновата, что у нее был тяжелый день. Я просто думаю, если я напишу эту жалобу, ей будет что-то или просто я еще раз просто останусь в дураках?
История переписки2
ей только денежек немножко снимут и все,да и то не факт.
а вот насчет вас я уже написала.
Фыва ПролджэВ ответ на Зоя Ларина
Зоя Ларина
Я ужасно злюсь, что я тоже вышла из себя, но обращение как с каким- то "неполноценным умственно человеком"  меня просто вывело. Я адекватный человек и понимаю только человеческую речь, я не виновата, что у нее был тяжелый день. Я просто думаю, если я напишу эту жалобу, ей будет что-то или просто я еще раз просто останусь в дураках?
История переписки2
Сообщение от Зоя Ларина, 1 ноября 2014 года в 10:34
Я ужасно злюсь, что я тоже вышла из себя, но обращение как с каким- то "неполноценным умственно человеком"  меня просто вывело. Я адекватный человек и понимаю только человеческую речь, я не виновата, что у нее был тяжелый день. Я просто думаю, если я напишу эту жалобу, ей будет что-то или просто я еще раз просто останусь в дураках?
Вам напишут. что этому "человечку" что-то там было и все вы успокоитесь....
Когда-то здесь была
А какой анализ у него не взяли?
Зоя ЛаринаВ ответ на Когда-то здесь была
Когда-то здесь была
А какой анализ у него не взяли?
Я не знаю, фраза именно такая была, но думаю информационный анализ - какие роды, какие условия проживания. Думаю такие, потому что мы приехали со всеми анализами готовыми.