Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
5:0
Наше детство против современного
1 ноября 2014, 10:26, Наши дети, Юридическая информация

Нахамили в регистратуре.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией и что из этого вышло. Вчера планово устраивали ребенка в больницу, записывались за 2 месяца по телефону, врач сказал какие анализы и справки надо взять, приготовить и приехать. Мы все сделали, в областной больнице всех врачей обошли, и пришли в приемное отделение оформляться. Сдала карточку с документами в регистратуру и сидим ждем вызова. Вызывают меня к окошку и без  и спрашивает регистратор - бубубубу? Я не услышала, спрашиваю, что? она раздраженно - вес ребенка? Говорю - не знаю точно. И стою вспоминаю, когда последний раз взвешивались, она опять - бубубубу? Я опять переспросила, уже криком она говорит - весы сзади!!! Настроение резко упало и появилось раздражение, очень неприятно, что разговаривают в таком тоне. Перетерпела и взвесила ребенка. Стоим дальше, она дает мне справку от педиатра, что ребенок в контакте с инфекцией не был  и говорит - тут не стоит номер школы. Я , думая, что все дело в номере школы, который забыли поставить беру ручку и хочу подписать №16, тут она начинает орать, что если я что-нибудь подпишу, она мне в паспорт еще одного ребенка подпишет!!! Девочки, не буду писать, что было дальше, это очень некрасиво, но скандал был вплоть до вызова зав.отделением, которая тоже с криком, но хоть объяснила, что нужна была еще одна справка со школы, ОТДЕЛЬНАЯ, ЧТО НЕТ КАРАНТИНА В ШКОЛЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  О которой нам не сказали, а я даже не подумала, что нужно, ведь мы лежим второй раз и тогда такую не требовали. Мы ужасно расстроились с мужем, в итоге в отделении, в которое нас все же положили, я обнаружила запись в деле ребенка - "Анализ не собран в связи с неадекватном поведением родителей!" Я второй день хожу как побитая собака, никогда в жизни я так не ругалась, и все из-за того, что просто не объяснила регистратор - "Знаете, у вас не хватает одной справки, но вы можете ее получить там-то и там-то и мы вас оформим!!!"  Нет, мы все до истерики орали друг на друга и я была убеждена, что ребенка не пускают только из-за номера школы!!! В общем просто ужасная ситуация. Я вчера уехала с желанием все забыть как страшный сон, но в голове все время крутиться, что такую запись о нашей неадекватности записала в деле ребенка, обида меня захлестывает! Ведь ребенок лежит один, ему 7 лет, и тем более в неврологии, я очень переживаю, что это как -то на нем отразиться, на отношение к нему. Хотя предупредила, что если будут что-то неприятное говорить - обязательно мне рассказать. Вопрос такой - если я напишу жалобу на регистратора, это вообще будет иметь хоть какое -то значение? и кому писать, если зав.отделением была на ее стороне? Спасибо.
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
Леди Фреш
есть же какие телефоны доверия, они прям в больнице висеть должны на видном месте.
Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Спасибо, даже не подумала об этом. Завтра посмотрю. Если честно, даже боюсь туда заходить опять. 
Пожаловаться
Леди Фреш
чего бояться?! Ваш ребенок там лежит и по фиг на орущих и тд.
Пожаловаться
Кроша, 2 ребенка
вообще на сайте минздрава посмотрите горячую линию в Вашем городе.
Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Спасибо, посмотрю обязательно.
Пожаловаться
Лучше письменную жалобу на сайт департамента здравоохранения' а не по телефону.
Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Попробую так. Теперь надо имя узнать.
Пожаловаться
два хомячка пара
я писала жалобу в сентябре еще на сайт департамента здравоохранения. пару дней назад по ней в поликлинике устроили разгон. это мне уже наша медсестра по секрету сказала.
Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Тоже в регистратуре поругались?
Пожаловаться
два хомячка пара
нет, у меня была проблема с получением электронных талонов к врачам-специалистам.
Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Ясно, хорошо, что у вас все решилось.
Пожаловаться
кот кузя
Мне кажется , что лучше . что б не затерялась, отправить жалобу заказным письмом  с уведомлением и подписью почтового работника 
Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Спасибо!
Пожаловаться
У нас на сайте жалобы не теряются и ответ дают официальный.
Пожаловаться
Сообщение от Зоя Ларина, 1 ноября 2014 года в 10:30
Спасибо, даже не подумала об этом. Завтра посмотрю. Если честно, даже боюсь туда заходить опять. 
и в страховую!!!
Пожаловаться
Жанна Ларионова , 2 ребенка
Кому не знаю, но, писать. Хамства в любом случае быть не должно. Вы, конечно, тоже молодец, что орали.
Может, в вашу страховую позвонить? Наверное, там есть отдел жалоб или скажут, куда жаловаться.


Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Я ужасно злюсь, что я тоже вышла из себя, но обращение как с каким- то "неполноценным умственно человеком"  меня просто вывело. Я адекватный человек и понимаю только человеческую речь, я не виновата, что у нее был тяжелый день. Я просто думаю, если я напишу эту жалобу, ей будет что-то или просто я еще раз просто останусь в дураках?
Пожаловаться
Жанна Ларионова , 2 ребенка
Ну, поругают, в лучшем случае выговор без занесения в личное дело.
Пожаловаться
Jazira_Up_Crain
Уволить могут.
Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Что-то сомнительно....
Пожаловаться
Jazira_Up_Crain
Щас персонал не берегут.
Пожаловаться
хочу на море., 1 ребенок
ей только денежек немножко снимут и все,да и то не факт.
а вот насчет вас я уже написала.
Пожаловаться
Фыва Пролджэ
Сообщение от Зоя Ларина, 1 ноября 2014 года в 10:34
Я ужасно злюсь, что я тоже вышла из себя, но обращение как с каким- то "неполноценным умственно человеком"  меня просто вывело. Я адекватный человек и понимаю только человеческую речь, я не виновата, что у нее был тяжелый день. Я просто думаю, если я напишу эту жалобу, ей будет что-то или просто я еще раз просто останусь в дураках?
Вам напишут. что этому "человечку" что-то там было и все вы успокоитесь....
Пожаловаться
Жанна Ларионова , 2 ребенка
А какой анализ у него не взяли?


Пожаловаться
Зоя Ларина, 4 ребенка
Я не знаю, фраза именно такая была, но думаю информационный анализ - какие роды, какие условия проживания. Думаю такие, потому что мы приехали со всеми анализами готовыми. 
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас