Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
18 января 2014, 20:38, Форум, Наши дети, Юридическая информация

Книга жалоб и предложений

Здравствуйте!
Вопрос: обязаны ли сейчас предприятия торговли (частный случай - магазин мебели) иметь жалобную книгу или как она сейчас называется?
Кто в теме - где прописано, что она должна быть? Она должна обязательно быть или ее наличие уже не является обязательным?

Ох как меня сегодня разозлили одни матрешки..
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
Оксана, 2 ребенка
                          Должна быть.
Пожаловаться
Лаокоон, 1 ребенок
Так может это она раньше должна была быть, а сейчас хозяин - барин. Или нет?
Пожаловаться
Оксана, 2 ребенка
                           Не зависимо от формы собственности, книга жалоб в магазине быть обязана.
Пожаловаться
Лаокоон, 1 ребенок
Не подскажете, на что сослаться, что книга должна быть, если встречу отказ?
Пожаловаться
Оксана, 2 ребенка
              Точно не помню. Позвоните в администрацию города в отдел по правам потребителя, они скажут.  Кстати в кафе, ресторанах, гостиницах, поездах и др. обслуживающих население фирмах - ситуация аналогичная. Книга жалоб - обязательный документ.  Лично я узнала об этом из объяснений юриста какой-то передачи по телевизору.  Да и ни разу  ещё  мне  не  отказали в предоставлении книги жалоб.  Писала жалобы в магазине, кафе и поезде.)) Кстати, в магазине она должна висеть на стенде или находиться на кассе.  Как-то так...
Пожаловаться
Лаокоон, 1 ребенок
Спасибо
Пожаловаться
Ludmila Stepanova
Сообщение от Лаокоон, 18 января 2014 года в 20:40
Так может это она раньше должна была быть, а сейчас хозяин - барин. Или нет?
Хозяин-барин, но должен подчинятся законодательству и правилам торговли.
Пожаловаться
Добрая Бабайка, 1 ребенок
по идее да....


Пожаловаться
Diana, 3 ребенка
Думаю вы можете пожаловаться директору.Нет?


Пожаловаться
Лаокоон, 1 ребенок
Начну с малого)
Пожаловаться
орхидея, 1 ребенок
они ее уничтожат и в руки к кому надо не попадут:( лучше сразу до верхов добираться:D
Пожаловаться
LemonKa, 1 ребенок
Не... Просто руководство потом работникам скажет "Ну вы все сами знаете, да?" и напишет ответ в этой книге "С работниками проведена профилактическая беседа". Автору, интересно, от этого легче станет?
Пожаловаться
Лаокоон, 1 ребенок
Станет. Мне так мало надо.
Пожаловаться
LemonKa, 1 ребенок
Ну раз так - пишите. =) Она должна быть точно! И вам обязаны ее предоставить по первому требованию.
Пожаловаться
орхидея, 1 ребенок
и такой исход не исключен
Пожаловаться
Сметанина Елизавета, 2 ребенка
Это зависит от того, насколько руководство дорожит репутацией. Меня однажды одна борзая кассирша довела до нервного тика, жалобы в книге жалоб оказалось достаточно, чтобы она больше в этом магазине не работала .
Пожаловаться
ЛеДяНоЕ СоЛнЦе
как я вас понимаю...послушаю..
Пожаловаться
Поди Знай
я думала открываем форумскую книгу жалоб!;)
Пожаловаться
Лаокоон, 1 ребенок
Одно другому не мешает)
Пожаловаться
орхидея, 1 ребенок
первая мысль была такой же:D
Пожаловаться
Лина
однозначно должна быть....в некоторых магазинах она выдается по требованию, особенно в маленьких(у нас так было)
Пожаловаться
Мата Хари, 1 ребенок
Правила торговли Вам в помощь.
Обязана быть и даже должна быть зарегистрирована в местных органах власти.)))
Пожаловаться
Mareღ♥ℓo√ﻉ♥✭✭✭
Вообще то должна быть .


Пожаловаться
Джигурда, 1 ребенок
Если нет-нацарапайте на лбу, серьезно
Пожаловаться
NatMir, 2 ребенка
Сообщение от Спиногрызка, 18 января 2014 года в 20:41
Если нет-нацарапайте на лбу, серьезно
:up::D:D:D
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас